IB客座主编(八)：施耐德电气（中国）投资有限公司智能终端部副总裁潘启中先生

产品创新：技术与文化的完美结合

 

本期客座主编：施耐德电气（中国）投资有限公司智能终端部副总裁  潘启中先生

    潘启中先生在香港、台湾、中国大陆和日本有着丰富的工作经历。从做伊莱克斯的产品开始，拥有快速消费品19年的工作经验。拥有英国伦敦经济学院学士学位以及英国城市大学MBA学位。2007年加入施耐德电气智能终端部。

    陈芸华（以下简称陈）：首先非常感谢潘先生接受本刊的邀请，作为本刊2009年第二期客座主编，我们一起讨论产品创新这个话题。去年第二期IB客座主编谈的话题是技术创新，这次我们谈产品创新。

    此次之所以请潘先生一起谈产品创新，是因为施耐德电气在2008年底，针对综合布线（VDI）市场推出了一款全新的产品系列――Actassi系列电子配线方案，这款新系列产品颠覆了行业很多人对综合布线产品原有的一些理念，在线缆、模块、配线架这些最普通的产品里注入了大量人性、文化、时尚的元素，让人耳目一新，引起业界的关注。
    潘先生如何看待创新？创新对于产品的发展有着怎样的意义？

    潘启中（以下简称潘）：首先感谢您的邀请，伴随着市场的发展，产品与技术越来越国际化，创新是一个企业持续发展的根本，是保证企业活力的源动力。从去年推出全新Actassi系列产品可以看出，施耐德电气一直坚持创新。对于产品开发和技术创新，我们把全年5%的销售收入用于研发投入，可见施耐德电气对产品创新的专注程度。
    智能终端部作为公司最具有挑战性的业务，一直处在创新的前沿。开关面板、综合布线、灯光控制、智能家居，每年都会有一些新品推出。从2008年上市的ZENCELO纯平面板、Actassi智能综合布线产品，到今年即将推出的wiser智能家居系统，无一不诠释着施耐德以创新为生存的根本理念。在今后的发展中，我们仍将继续在创新和研发方面加大力度，引领市场发展方向，不断满足用户对新产品新技术的需求。不仅要做一个市场上的成功者，更要做一个产品技术创新的领导者！

    陈：任何一个产业的发展，源动力在于一些技术领导型企业在已有的基础上的不断提升，或者通过创造性的研发不断推陈出新，这个过程就是产品创新和技术进步的过程，从而推动整个产业不断向前发展。因为创新是产业寻求发展的基本动力，也是产品追求卓越的必由之路。
    施耐德电气全新的Actassi系列电子配线方案有哪些产品创新？这些产品创新将会为用户带来怎样的改变？

    潘：全新的Actassi智能配线系统是施耐德电气完全拥有自主知识产权，自己研发的新一代布线管理系统。首先，配线架具有动态的LED显示灯，支持Excel的导入和导出，使管理更加便捷，同时还具有节能功能（如LED指示系统自动休眠功能）。其次，获得专利的F2结构线缆提高线缆的物理性，安装方便快捷，保证在不同施工质量下最大程度的保持线缆性能。第三，可变更不同颜色护套的跳线既节省投资，又一目了然。
    Actassi智能配线系统是施耐德电气根据中国及其用户的调研而推出的。 主要面对亚太市场，并且在印度市场已开始使用。对于中国，正处于新兴阶段，相信Actassi智能配线系统以其全新的功能，易操作、易管理的特性一定会赢得广大客户的青睐。
    陈：Actassi系列产品的独特设计成为吸引眼球的一大亮点，加入了很多人性化的设计，令布线产品非常雅致而且简便易用，为产品注入了一定的文化内涵。我认为文化是一种价值，对产品而言，更是一种层次，有文化内涵的产品才能创造更高更多的附加值。
    施耐德电气在产品设计中加入文化和时尚的元素是出于怎样的考虑？潘先生如何看待这种技术与文化的结合？

    潘：Actassi赋予综合布线产品一个全新的理念，以优异的性能和时尚的外观，代表着科技智能和时尚创新完美结合，带给客户更先进的布线管理理念和更时尚的设计元素，更加以人为本。Actassi产品提高管理效率，降低运营和维护成本，以时尚的外观提升了企业的形象，给用户带来视觉享受的同时更带来便捷的管理和更大的收益。
    现代人对高科技产品的要求不仅仅在技术上，也对审美提出更高的要求即技术与艺术的结合。人们期待高科技的产品更要以人为本，于是对新品研发提出新的挑战。基于用户的需求，施耐德已有产品设计上赋予文化与时尚的美感，让用户在“使用的过程”也感受到是“享受的过程”。将人文因素贯彻到Actassi系列产品中，大胆创新，更能够提高企业品牌的核心竞争力。

    陈：从一定意义上说，产品创新本身就是技术与文化的融合。像大家耳熟能详的“苹果”，就是技术与文化完美结合的经典。无论是其先进的技术还是其出色的设计，乃至它传递给用户的文化生活理念，无不彰显着“苹果”独特超凡的魅力。
    我们在Actassi系列产品上同样领略到了一种超强的时尚感，因此不由联想到了苹果的iPhone。请问潘先生，Actassi的目标是不是希望成为综合布线行业的“苹果”？

    潘：谢谢您把Actassi系列产品与iPhone能够联系在一起。其实施耐德电气和iPhone还有一点共同之处，去年施耐德电气的“轻点”产品在国际上拿到一项设计大奖，iPhone也拿到同一个奖项；另外相似之处就是把创新放到重要的位置，所以在某种程度上，施耐德电气除了具备时尚、方便、实用等功能以外，还从客户的角度着想加入了设计的概念，这是公司源源不断的创新理念的具体体现，或许这些创新给综合布线行业带来了“苹果”味，我们最终的目标是提供绿色、高产、高效、可靠、安全的智能楼宇能效管理。
    陈：综合布线虽然只是做为一个通信网络的基础平台，但是近年来用户越来越重视布线产品与建筑物内部装饰的配合，在外观设计上和色彩上都有很多个性化的要求。像开关面板这样的小产品，以前它可能就是一个最基本的建筑部品，人们很少关注它的款式、颜色以及与装饰的协调，而现在它除了是个建筑部品，还是个建筑饰品。
    施耐德电气推出的新系列产品，外形设计是否基于满足用户的个性化需求？潘先生认为未来用户需求的发展趋势是什么？

    潘：施耐德电气是一个以客户为中心的解决方案提供商，满足用户的不断进步和多样化需求是推动企业发展的源动力。施耐德电气在全球由一个专门的Innovation Team，目的是在传统之外创造出新的解决方案（目前已有13个解决方案）。施耐德电气除了产品创新的改变，其销售模式也在改变，在解决方案方面要做全球的领先者，这就要求必须有足够宽的产品线，符合行业的特定的需求，将设计产品和服务整合在一起，更好的为各个行业用户服务。
    综合布线看起来是一个通信网络的基础平台，隐藏在建筑物的内部，其性能是第一要素，但是它与每个人的工作息息相关，是每个用户可以感受和接触的终端界面，也是IT管理人员每天打交道的对象。提高用户的管理效率和提供愉悦的、人性化的接触界面，是我们研发团队做过大量的用户调查的结果并实施于产品中的理念。我们认为未来的发展趋势主要集中在：能源、新兴经济体、连通、全球化、更简化的解决方案，而其中至少三个方面给网络信息化提供巨大的契机。

    陈：当前的金融危机给实体经济带来了显著的影响。经济放缓必然导致企业融资困难，投资谨慎，而主要依赖于大量资金投入的产品创新很可能会放慢步伐。
    潘先生认为产品创新是生产企业面对当前金融危机的应对之道吗？
    潘：正如您所说金融危机还在蔓延，给各行各业带来显著的影响。对于投资，人们会更加谨慎，在项目选择和实施过程中，对供应商的选择也会更加苛刻，这个时侯，要为用户着想，甚至要比用户想得更多的解决方案才能够在竞争中获得更多的机会。最近在北京举办的2009施耐德电气解决方案峰会，展示了我们在能源和基础设施、工业、数据中心和网络、商业楼宇、民用住宅等五大市场不同行业的解决方案，是一个完全以客户为中心的新型大会。
    面对危机，创新更是重中之重，只有保持创新才能保证所占据的市场份额，而价格战是最后的手段，这样势必造成行业内的恶性循环。

    陈：近年来数据中心布线已成为整个布线行业的新的业务增长点，根据本刊《2009年中国综合布线市场发展报告》的统计分析，预计2009年将是数据中心技术创新的一年，中国数据中心布线市场规模将达4～6亿人民币。
    请问潘先生，施耐德如何把握数据中心布线的巨大商机？

    潘：数据中心和网络是我们五大发展市场之一，施耐德电气定位在数据中心基础设施的整体解决方案的供应商，提供的不仅仅是在布线方面，同时也提供电力系统、集成监控及安防系统、制冷系统、数据传输平台、系统设计、工程实施及服务、节能改造增值服务。这种全方位的解决方案，施耐德电气完全可以提供，也是我们在数据中心的最大优势。
    除了具有整体的解决方案之外，公司设有节能小组，专门为不同的行业提供节能的解决方案，将其定位为能耗管理专家，并提出“善用其效，尽享其能”的宣传口号，能源的管理，效率的提高，这样的理念贯穿施耐德电气企业内外，使“能”和“效”最大程度的发挥，优化控制。同时，我们还邀请行业以外的人士，利用其“头脑风暴”结合施耐德产品进行创新，以完整的解决方案，不断创新的产品与技术、独一无二的理念，我们在数据中心领域有别于传统布线厂家的做法，也会有不同于别人的收获。

    陈：不论是技术创新还是产品创新，中国智能建筑行业近年来在不断创新中快速发展。我们相信只有创新才能引领行业发展，才能把握市场先机。不断创新的企业终将会成为行业的领跑企业。
    再次感谢潘先生接受本刊客座主编的采访！