Workstation服务无法启动导致无法访问文件服务器

症状描述
Windows 7系统，用户输入任何文件服务器地址（如\\192.168.0.10，\\fileServer）后，不弹出要输入用户名、密码的对话框，而是直接出现如图1报错信息。

图1

 

原因分析
经仔细检查后得知，Workstation服务没有启动导致问题发生。当尝试手动启动Workstation服务后出现如图2报错信息，提示依赖的服务没有启动。

图2
众所周知，Workstation服务使用SMB协议（它是Windows文件共享必备协议）和文件服务器进行连接。这点可以从查看依赖关系和查看事件日志报错进行确认，如图3、4。所以，问题根本原因就是SMB协议的相关驱动文件发生了损坏。后来和用户确认，她是在使用360安全卫士给系统安装了很多补丁后就无法访问文件服务器了，所以很有可能就是因为补丁安装异常导致SMB协议的相关驱动文件发生了损坏。

图3

图4

 

解决方案
从正常的Windows 7计算机上将C:\Windows\System32\drivers目录的三个驱动文件：mrxsmb.sys、mrxsmb10.sys、mrxsmb20.sys拷贝并替换有问题的机器后重新启动Workstation服务。

 

补充说明
1. 由于Windows 7有别于Windows XP，它在安全性上得到了大量加强，其中NFTS权限就是一个例子。
2. 当尝试将3个文件复制替换的时候，会发现出现如图5错误，那是因为很多关键的系统目录的所有者并不是XP时代的administrators了，而是TrustedInstaller。

图5
3. 打开C:\Windows\System32\drivers目录的安全选项卡，发现administrators果然没有任何权限，如图6。

图6
4. 解决方法就是抢夺所有者后然后再次设置NTFS权限。操作方法是：右击C:\Windows\System32\drivers目录，选择“属性”，切换至“安全”选项卡，点击“高级”，再切换至“所有者”选项卡，按如图7方式将所有者替换为administrators。

图7
5. 然后再次按照如图8、9进行NTFS权限修改，将administrators设置了“完全控制”后再次进行文件替换就好了。

图8

图9