一本启发了张瑞敏的书

张瑞敏说：“世界就是我们的研发部，世界就是我们的一切。”如果你觉得这只是张首席擅长讲的一句大话，那可能你真的没有仔细看过《维基经济学》。

张瑞敏和杨绵绵会毫不隐讳地告诉你，《维基经济学》启发了海尔的转型思维。去年杨绵绵接受《中国经营报》采访时就告诉记者，她现在正在研读《维基经济学》。在海尔的干部中，如果不理解“维基”思维，是不可思议的。

我认为，《世界是平的》讲了一个故事，《长尾理论》阐述了一个理论，《维基经济学》给出的则是解决方案。

《维基经济学》是2008年我向朋友们最经常推荐的一本书。今天看来，这本书也不过时。我们先跟着美国《商业周刊》回顾一下百年管理创新：

 

《商业周刊》前不久专门撰文讨论在过去的一百年间重要的管理创新。许多的创新思想都是在经济困难时期，企业为了寻求新的出路而进行大胆探索的结果。“维基”思想可能就是下一个Big Idea:

1910年装配线：福特公司借此将生产能力有1910年7.8万辆提高到1920年200万辆；

1920年市场细分：通用汽车CEO的斯隆开创了事业部管理模式，每个汽车品牌瞄准特点市场独立运作；

1931年品牌管理：宝洁公司首先从肥皂入手，设立专门的组织让专人负责特定品牌的全面管理；

1943年臭鼬工厂 (Skunk Works)：洛克希德公司为了在143天中生产一架战斗机而采取的独立小组工作形势；

1950年精益制造：在1950年大罢工之后丰田公司员工获得了终生工作的保障，1954年丰田提出了“拉式市场”的概念，1961年提出了“全面质量控制”，以保证不能裁员的情况下，持续提高效率；

1967年情景规划：1967年壳牌公司采用了情景分析方法，针对外部环境的不确定性开发多种应对方案，因此在70年代的石油危机中得以生存；

1973年360度评价：杜邦最早在1973年实践这一管理方式，当然现在看来这样做有些费时费力；

1987年六西格玛：由摩托罗拉创导，在通用电气发扬光大，当然现在经常成为电视上的笑谈；

1989年外包：尽管早在60年代就开始了将部分工作交给外部专业公司来完成，真正的外包是在90年代才开始。1989年IBM承接了柯达公司数据处理业务。进入90年代，许多外包工作都转移到了海外；

1990年流程重组：迈克尔哈默博士1990年发表了他著名的重组宣言，讲述了重组福特公司采购流程的成效，后来流程重组的方法经常被企业管理层当作裁员的幌子；

2000年开放式创新：许多企业开始接纳来自外部的创新思想，宝洁公司试图通过“联发”，将来自外部的创意提高到50%。

 

IBM从2003年开始，每隔两年就会组织一次全球数万人参加的“创新大论坛”(Innovation Jam)。 

 

在维基经济中，“失败者创建的是网页，而胜利者创建的则是生机勃勃的社区。失败者创建的是有墙的花园，而胜利者创建的则是一个公共的场所。失败者的创新是在公司内部进行的，而胜利者的创新则是和用户共同进行的。失败者精心守护他们的数据和软件界面以防被盗，而胜利者则将资源与每个人共享”。

作者开篇就讲述了一个近乎现代天方夜谭的故事。坐落于多伦多的黄金公司的CEO麦克欧文受困于无法找到虚无飘渺的金矿，在Linux公开源代码的成功故事的引导下，决定公开公司的地质数据，向全世界的人求助。他在网上发起了“黄金公司挑战赛”，能够提出最优估计和最佳方法的参赛者可以获得５７.５万美元的奖金。结果，参赛者在公司的矿床上发现了110个目标，其中50％是公司以前没有发现的。80％以上的新目标后来证实确实有大量的黄金，总量达800万盎司。

该公司CEO麦克欧文的成功思维在于，他意识到惟一有资质作出新发现的人可能在他的组织范围之外，而通过分享一些知识资产，公司能够利用集体的智慧和天才的力量。这些有智慧和才能的群体正在改变我们从事商业的方式。他们在创造新的电视新闻，分析人类基因，重混喜爱的音乐，设计软件，为疾病找到治疗方法，编辑学校教材，发明新的化妆品，甚至建造飞机。

通过作者栩栩如生的记录，我们可以读到许多惊人的商业传奇：

――当宝洁开始推出新的“品客”薯片时，它发现每分钟在几万个薯片上印上鲜明的图案是一件非常复杂的事情。过去，宝洁可能会为此投入大量的内部资源。但是，在调动了它的全球网络之后，一个解决方案突然在意大利波洛尼亚的一个面包店出现了，那里的一位大学教授创造了一种在蛋糕和小甜饼上“喷墨”的方法。宝洁迅速购买了该技术并使之适应自己的要求。

――电子消费行业巨头百思买（Best Buy）旗下的服务公司奇客小分队（Geek Squad）依靠开放的管理模式取得了惊人的增长。它让员工经营公司，通过网上协作设计产品，有时依靠电脑游戏沟通业务。

――波音制造的下一代“梦幻787”飞机，启用“风险共担―利益共享”的全球协作模式，有来自6个不同国家的100多家供应商参与。公司抛弃了传统的飞机制造商的角色，变成了“大规模供应链集成商”，将一个多样的和全球分散的设计者和制造商团队整合成一个高度复杂和组织严密的系统。

在这些实例的基础上，两位作者总结了七种大规模协作经济的模式。例如，“创意集市（Ideagoras）”是一种关于点子、创新及绝顶智慧的交换之所，公司作为资源搜寻者，可以在像InnoCentive这样的网站上匿名张贴研发过程中遇到的难题，全世界各地的科学家可以递交他们的解决方案，通过投标的方式获得报酬。时至今日，全球“《财富》500强”企业中大约已有35家企业通过InnoCentive网站扩展其解决疑难问题的能力。“产消合一（prosumption）”则是说消费者积极、持续地参与产品的创造，那些懂得如何发掘消费者洞察力的公司将能够获得竞争优势。

不论是哪种模式，一个关键的指导原则是，到公司外面去寻求战略方向和伟大的想法。调动网络社区贡献其思考和知识是必备的条件。维基经济不是别的，就是如何掌握驾驭协作以获取更强竞争力的艺术和科学，它是对协作和参与的新时代的隐喻，正如鲍勃?迪伦所唱的：“它很快就会震动你的窗棂，动摇你的高墙。”

 

相关链接： 《维基经济学》，中国青年出版社，2007年