管理制度

 

机房管理制度

本制度用于机房内部，作为机房工作人员的日常行为规范。
一、机房人员日常行为准则
1、 必须注意环境卫生。禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。
2、 必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。
3、 机房用品要各归其位，不能随意乱放。
4、 机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。
5、 进出机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。
6、 注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。
7、 所有机房内的施工，在施工结束后，施工人员要将施工过程中产生的垃圾等清扫干净、物品摆放整齐。
二、机房保安制度
1、 出入机房应注意锁好门窗。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。
2、 工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。
3、 工作人员、到访人员出入应登记。
4、 外来人员进入必须有相关的工作人员全面负责其行为安全。
5、 未经机房管理人员批准，禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。
6、 机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。
7、 禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。
8、 绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。
9、 出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度到达现场，协助处理相关的事件。
三、机房用电安全制度
1、 机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。
2、 机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。
3、 不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。
4、 在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。
5、 严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。
6、 如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。
7、 机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。
8、 机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。
9、 最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。
10、 禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。
11、 在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到机房管理人员批准，并在保证线路保险的基础上使用。
12、 在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。
13、 应注意节约用电。
四、机房消防安全制度
1、 机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理。
2、 任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得机房管理人员批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。
3、 如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。
4、 最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。
五、机房硬件设备安全使用制度
1、 机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。
2、 应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），从而及时了解硬件运作状态。
3、 禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。
4、 禁止在正式运行的服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。
5、 对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。
6、 对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。
7、 不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经机房管理人员允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要小组人员的共同同意后才能进行。
六、软件安全使用制度
1、 必须定期检查软件的运行状况，进行数据和软件日志备份。
2、 禁止在正式运行的服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。
3、 对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。
4、 对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。
5、 不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经机房管理人员允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。
七、机房资料、文档和数据安全制度
1、 资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。
2、 禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。
3、 对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。
4、 重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。
八、机房财产保护制度
1、 机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。
2、 对于使用过程中损坏、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。
3、 未经机房管理人员同意，不允许向他人外借或提供机房设备和物品。
九、 机房卫生制度

1、    进入机房的人员必须穿有鞋套，严禁穿着个人便鞋进入机房。

2、    禁止在机房内吃东西。

3、    禁止在机房内吸烟。

4、    禁止在机房内堆放杂物。

5、    禁止随地吐痰、乱扔纸屑等废弃物。

6、    施工过程中产生的废弃物，施工人员应该及时打扫。

7、    每周一、周四下午，对所有设备进行清洁一次。

8、    除常规打扫卫生外，要保持机房内的整齐、清洁。

9、    凡进入机房的设备应预先做好清洁处理，未经清洁处理的设备不得进入机房。

十、团队精神和相互协作
1、 机房工作小组人员应树立团队协作精神。
2、 任何将要发生的给其他人员工作和安排产生影响的事情，或需要与其他工作人员互相协调的事情，应先提出和协调一致，禁止个人独断独行的作风。
3、 工作分工要明确，责任要到位、工作计划要清晰，工作总结要具体。
4、 小组人员有义务服从工作安排，并有义务对工作安排提出更加合理化建议和意见。
5、 营造民主协作的工作环境，任何人员有权利和义务组织、联络其他小组成员、主管领导等展开讨论、开展会议、及时反映问题、做到相互沟通、协同工作。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

为科学、有效地管理机房，促进网络系统安全的应用、高效运行，特制定本规章制度，请遵照执行。

 一、机房管理 
     1、路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。 
     2、计算机房要保持清洁、卫生，并由专人7*24负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，无关人员未经管理人员批准严禁进入机房。 
     3、严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。 
     4、建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。 
     5、网管人员应做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。 
     6、做好操作系统的补丁修正工作。 
     7、网管人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。 
     8、计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。 
     9、制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。当班人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。 
     二、计算机病毒防范制度 
     1、网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。 
     2、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。 
     3、未经上级管理人员许可，当班人员不得在服务器上安装新软件，若确为需要安装，安装前应进行病毒例行检测。 
     4、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 
     三、数据保密及数据备份制度 
     1、根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。 
     2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。 
     3、制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。 
     4、每周五当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。 
     5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。 
     6、备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。 
     8、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。 

 

 

 

 

 

计算机管理制度  
      一.总则  
     为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。  
      二.管理原则和体制  
     公司按集中与分散相结合原则，有条件的可设立中心机房，各部门配备电脑系统。  
     条件成熟时，公司建立计算机内部网络系统。  
     计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。  
     计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性、适用性，选择最优技术经济方案。  
     三.电脑系统选取型及采购  
     公司电脑系统统一采购。  
     按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司常务会议或总经理批准方可采购。  
     电脑系统选取型须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型 。  
     涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司招标或咨询，确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。  
     电脑采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。  
          四.电脑使用和管理  
     公司落实电脑管理责任部门和责任人，负责电脑管理的各种工作。  
     未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。  
     未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。  
     严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。  
     1．开机流程：  
     接通电源；  
     打开显示器、打印机等外设；  
     开通电脑主机；  
     按显示菜单提示，键入规定口令或密码；  
     在权限内内对工作任务操作。  
     2．关机流程：  
     退出应用程序、各个子目录；  
     关断主机；  
     关闭显示器、打印机；  
     关断电源。  
           五.公司鼓励员工使用电脑。在不影响业务情况下，员工应学习能熟练地进行电脑操作。 
           六.对公司中心机房、使用网络、工作站等高级电脑设备，则需经年产值和予上机操作，并登记使用情况。 
           七.公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间地下铁路电脑游戏。 
           八.公司鼓励员工开发电脑资源，提高公司决策和管理水平。 
           九.电脑维护  
     公司确立专职或兼职工程师（或由电脑公司）负责电脑系统的维护。  
     电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管。  
     电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。  
     电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。  
     UPS只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急操作；严禁将UPS作正常电源使用。  
     对重大电脑软件、硬功夫件损失事故，公司列入专案调查处理。  
     外请人员对电脑进行维修时，公司应有人自始至终地陪同。  
     凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。  
           十.机房管理制度 
     1．机房安全规定：  
     机房（工作台）不得携入易燃、易爆物品；  
     机房主内严禁吸烟；  
     机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污损电脑的行为；  
     机房严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火；  
     安装坚固门锁系统，防止电脑补充盗。  
     2．机房净化规定：  
     机房内不得有卫生死角、可见灰尘；  
     调节适合电脑的温度、湿度、负离子浓度，定时换风；  
     门窗密封，防止外来粉尘污染；  
     机房内不准带入无关物品，不准睡觉休息；  
     中心机房人员进入须穿软底鞋，着白色长衫工作服；  
     机房用品定期清洁。  
     3．机房参观管理的规定：  
     经公司批准，外来人员才予安排参观。  
     外来人员参观机房，须有公司指定人员陪同。  
     电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。  
     操作人员按公司陪同人员要求可以在电脑演示、咨询；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，地匀人员不得擅自操作。  
     经同意，参观人员可以实地操作电脑，但须有公司人员的认可，不得调阅公司机密文件。  
     参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员安排。  
     参观结束后，操作人员应整理如常。  
          十一.计算机保密 
     依据公司保密管理办法，公司计算机管理应建立相应的保密制度,计算机保密方法有：  
     不同密级文件存放于不同电脑中；  
     设置进入电脑的密码；  
     设置进入电脑文件的密码或口令；  
     设置进入入电脑文件的权限表；  
     对电脑文件、数据进行加密处理。  
     1).为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。 
     2).经特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。 
     3).电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。 
           十二.电脑病毒的防治  
     公司购买使用公安部颁布批准的电脑杀毒产品。  
     未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。  
     凡需引入使用的软件，均须首先防止病毒传染。  
     电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报电脑主管处理。  
     在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软件。  
     建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应拷贝到软盘上，以防遭病毒破坏而遗失。  
     及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。  
           十三.软盘管理制度  
     软盘集中存放，由专人统一保管，个人不得随便带离公司。  
     公司建立软盘使用档案，注明软件名称、部门、使用人员等信息。  
     外一软盘经电脑主管检查后方可使用，必要时留存保管处。  
     公司统一添置空白盘片，员工不得随意外购空白软盘。  
     各部门使用软盘，均向管理人员登记借用。  
           十四.软件开发  
     公司根据需要可以开发各种单项工综合性信息系统，可由信息部负责统筹或协助。  
     软件开发需要公司高层领导的参与协调，在公司领导下确立开发总体方案、实施步骤、时间进度、费用预算、人员安排等事项。  
     软件开发一般分为系统调研、可行性分析、功能定义、框架设计、程序编制、调试、试用、反馈、完善验收等几个阶段。  
     公司整体信息系统框呆分为战略决策、战术决策、日常事务管理3个层次。  
     公司根据自身特点和业务需要，可以开发整体信息系统的子系统。  
     在目前软件市场存在诸多企业管理、生产制造软件的情况下，对软件市场进行调研分析后，决定软件是自我研制带是外购；并保证子系统间的接口衔接，集成为一体化软件。  
     软件开发根据需要可逐步开发、研制，逐步建立。  
     公司如有必要，可开发其他软件项目，经过技术经济论证，并报领导审核批准，可立项进行。  
           十五.附则 
      本制度由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。