系统应急措施

 

1.   应急方案

应急方案是当 4A管理平台异常（如发生故障、升级改造、系统割接等）无法提供正常服务时，在经营分析系统建立的后备方案，以确保经营分析系统服务提供的连续性。以下对应急方案的要求、实现进行说明。

1.1.     应急方案要求

应急方案需满足以下要求：

l  响应及时：当4A管理平台发生异常无法提供正常服务时，应急方案需及时快速地响应，以降低对经营分析系统服务使用的影响；

l  响应策略灵活：引起4A管理平台无法提供正常服务的原因是多样的，恢复4A管理平台所需时间也不尽相同，应急方案需根据4A管理平台的情况提供相适应的应急响应策略

l  应急处理完整可靠：要求建立完整的应急响应处理流程，包括选定应急策略、启动应急方案、终止应急方案等，并且每个环节都有完善的处理措施。同时应急方案能够承担原4A管理平台对经营分析系统包括帐号管理、认证管理和授权管理的各项功能。在终止应急方案前，要求应急方案通过接口把从帐号、角色、审计日志等信息回传到4A管理平台，保证4A管理平台信息的完整性。

l  安全性：应急方案具备完整的安全管理功能，以确保用户访问和使用经营分析系统满足安全方面的要求。

1.2.     应急方案实现

为了能够满足上述应急方案的要求，使应急方案能够具体实现，需要对应急方案的流程和处理机制进行说明，同时按照要求对经营分析系统进行配合改造。为指导各省建立完善的应急方案，应急方案实现从以下几个方面进行说明：

l  应急方案流程：包括整个应急方案的处理过程、各环节的处理内容以及应急机制的执行等；

l  功能改造要求：应急方案的经营分析系统各模块的功能改造要求；

l  功能改造说明：为满足应急方案要求对经营分析系统进行改造的说明。

1.2.1.应急方案流程

当4A管理平台异常时，启动应急方案将要面对以下问题：

1. 如何协调应急方案涉及各方面的人员；

2. 如何管理应急方案涉及经营分析系统和 4A管理平台之间的关联；

3. 4A管理平台故障处理时间不同，如何采用有效的应急策略和机制进行适应；

4. 如何触发应急方案的启动和终止；

5. 如何控制应急方案处理过程中有多个处理环节。

为了能够妥善处理这些问题，各省需要建立完善的应急方案实施流程，以下提供了应急方案流程的说明和要求，指导各省制定应急方案处理流程。

1.2.1.1.应急方案总体流程

应急方案整个流程划分为三个阶段：触发阶段、执行阶段、恢复阶段，