CRM电子邮件路由器的服务启动不了电子邮件路由器服务器

报错日志如下：

日志名称:          Application

来源:            MSCRMEmail

日期:            2013/12/17 8:55:19

事件 ID:         16192

任务类别:          无

级别:            错误

关键字:           经典

用户:            暂缺

计算机:           xrmweb.wenyi.com

描述:

#16192 - 电子邮件路由器服务无法运行服务的主要后台线程。电子邮件路由器服务无法继续，将立即关闭。 System.Configuration.ConfigurationErrorsException: 电子邮件路由器服务无法访问系统状态文件 Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml。该文件可能丢失或不可访问。电子邮件路由器服务无法继 续，将立即关闭。 ---> System.Xml.XmlException: Root element is missing.

   at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo(String res)

   at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()

   at System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)

   at System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)

   at System.Xml.XmlDocument.Load(String filename)

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReader..ctor(String filePath, ServiceLogger serviceLogger)

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize(ServiceLogger serviceLogger)

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()

   --- End of inner exception stack trace ---

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService()

事件 Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="MSCRMEmail" />

    <EventID Qualifiers="0">16192</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2013-12-17T00:55:19.000000000Z" />

    <EventRecordID>683120</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>xrmweb.wenyi.com</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>#16192 - 电子邮件路由器服务无法运行服务的主要后台线程。电子邮件路由器服务无法继续，将立即关闭。 System.Configuration.ConfigurationErrorsException: 电子邮件路由器服务无法访问系统状态文件 Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml。该文件可能丢失或不可访问。电子邮件路由器服务无法继 续，将立即关闭。 ---&gt; System.Xml.XmlException: Root element is missing.

   at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo(String res)

   at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()

   at System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)

   at System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)

   at System.Xml.XmlDocument.Load(String filename)

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReader..ctor(String filePath, ServiceLogger serviceLogger)

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize(ServiceLogger serviceLogger)

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()

   --- End of inner exception stack trace ---

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()

   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService()</Data>

  </EventData>

</Event>

解决方法：http://support.microsoft.com/kb/954522/zh-cn