程序猿是种病，得治！百度电商当年之败就是样板

在摩根士丹利等投行对百度的描述中，除了“最大的中文搜索引擎”，通常还少不了另一句话：“中国电子商务行业最大的受益者”。这话说得其实准确到令人发指。

文/张书乐

节选自《越界：互联网+时代必先搞懂的大败局》

流量是王道，但绝非唯一因素，更专业的队伍、更充分的放权、更灵活的机制等每个环节亦决定着多元化的是非成败。

这一点，百度在有啊失败后许久才算认识清楚。

乐酷天，对于网购用户来说基本是个陌生的存在，在它短短的2年生命里，其实貌似啥也没干。2012年4月，日本乐天方面提前公开宣布将在当年5月份关闭在中国与百度合资建立的乐酷天电子商务平台，乐天表示关闭原因是“经营不善”。而一位知情人士透露，百度并未对乐酷天有一分钱现金投入，投入的更多是资源和流量支持。和有啊的玩法差不多。

几乎同呼吸共命运的还有百度的另一个电商项目耀点100。2010年5月，百度联合达芙妮投资耀点100。2012年7月因资金链断裂，耀点100暂停运营。

B2C的路数一样也走不通，当然不是赢家通吃这个理由能够解释的过的。

理由还是和上面一样，其实就是百度的流量为王、技术为王两大互联网思维作祟。

从本质上来说，这是百度骨子里的程序猿模块惹的祸。李彦宏和他的百度核心班子经常挂在嘴边的词汇是技术，有了技术就似乎天下无敌，这话其实和当年“学好数理化，走遍天下都不怕”一样经不起推敲。

在百度搜索上，技术是万能的，因为技术可以带来更好的用户体验，当然，如果只考虑用技术换钱，比如竞价排名，体验就未必好了。而在电子商务上，技术能带来客流，但商品本身和服务才是真正留住客的所在。

打个比喻：百度的电商，其实就是一个开在黄金地段（百度）之上的黄金旺铺，人流不用担心，开张时进店的客人也很多，但是久而久之，大家发现，比起另一个不那么黄金码头、开业几年的老店子，门类差不多，但是东西不够齐，服务或许差不多，但价格可能因为后者门店内的铺面竞争激烈些，而有所差别，更重要的是，前者就知道打开门做生意，完全没有后者那么时不时来个活动促销的机灵劲。至于逛街舒适度、店铺装修的好坏，咱就不评价了。

当然，百度还有其他的布局，比如2010年3月上任的有啊总经理蔡虎几经调整，有啊变生爱乐活，重新确定了“本地生活服务”的新平台定位，拉开了百度O2O的布局，在当时，本地生活服务信息领域在经过2010~2011年团购网站疯狂生长的洗礼之后，早已成为了竞争激烈的红海，58同城、赶集网、大众点评网等早已严阵以待。

不过百度不担心，这个领域还没有另一个“百度”，结果呢，大刀阔斧的进去，血本无归的出来。为啥，百度的老毛病还是没改，总是想坐在网上管着水龙头就好。当然，在各种“又一家”电子商务网站，你方唱罢我登场的大背景下，百度的失利其实也没啥，99%的创业者不也都死掉了吗？

蔡虎在2013年2月接受新浪科技采访时透露，当时爱乐活50%流量都来自于自有用户，百度带来的流量还不到20%。而在2012年9月《经济观察报》的一篇《百度重构电商版图》稿件中，蔡虎给出的“剧透”则更搞怪，百度给爱乐活贡献的流量仅占10%左右，爱乐活最大的流量来自于腾讯。

大半年时间，指标似乎有所提升，但百度的支持力度，依然可见一斑。

其实，不独是百度的这些战略性跟风、布局业务有上述毛病，百度自己的搜索业务也同样如此。上面说到了百度的竞价排名和后来的凤巢系统，其实用户体验也是不太理想的。

我有个朋友在2011年就碰到了一件窝心的事，当时单位组织出去旅游，她负责订机票，百度一搜，钞票交出，然后发现，那就是一个钓鱼网站。报警也好，找百度也罢，都没辙，钱掉水里了。

这在当时的都已经不是什么新闻了，后来大家都知道了，原来搜索关键词在最上面的，未必就一定是正主，有可能只是给了百度钱。但好歹你收钱也把把关啊，至少别为了点点钱，让骗子和虚假广告那么糟蹋网民对你的信任啊。

当然，后来百度改了，不少网站被百度标注了“官网”字样，骗子也就没那么猖獗了。

此外，也有人认为百度的电商战略是很成功的，至少在大多数人唱衰百度电商之时，国外的投资者却一度很看好，在摩根士丹利等投行对百度的描述中，除了“最大的中文搜索引擎”，通常还少不了另一句话：“中国电子商务行业最大的受益者”。在国外投资者看来，百度的电子商务战略“恰到好处”。

持此论者就指出，在为中国电商产业提供推广和生长平台方面，百度已经搭建起"完美三角"：一边是95%的用户覆盖，每天超过50亿次的访问；另一边，通过网页搜索、知道、贴吧、百科等构成了全球最大的中文内容聚合与分发平台，互联网界独一无二；第三边，也是最显现商业影响力的一边，百度有着超过50万家的联盟合作伙伴，可以将影响拓展至中文互联网的任意角落。

这话在理吗？在理，至少在2012年以前还在理，因为那时候电商尽管淘宝占了大头，但也还有很多商家杀进来，可消费者不知道，怎么办，百度帮你。

但这话也很短视，在基本电商格局固定下来，大家记住淘宝、京东、当当、亚马逊还有一些垂直电商后，百度的价值也就没多少了。消费者买东西可是要比价的，百度可无能为力，但电商平台自己的搜索引擎却能帮上忙。

君不见，2011年，阿里巴巴完成变阵。原来的大淘宝一分为三，分别成立各自独立运营的公司，即：沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（后更名为天猫），以及一站式购物搜索引擎一淘网。

于是乎，到了2012年，时任百度企业发展部总经理的汤和松就对外说了，对于百度来说，百度主要精力还是放在信息获取领域，电商不是投资主要方向。”汤和松称，电商领域已非常成熟，也并非百度优势所在的领域。从战略牵制角度来说，百度的电商平台们不但没有帮百度加分，反而还帮淘宝清除了一些对手。毕竟流量分给了自己人，其他不像淘宝那样不用靠百度流量过日子的电商们，日子更不好过。

接下来，百度没再怎么做传统电商了，不过它在2012年7月推出了一个新产品――百度逛街，走的是回过头来模仿谷歌，走导购的路数，然后呢？此刻蘑菇街、美丽说傍着淘宝已经做起来了，连报道都很罕见的百度逛街，在试水了一年后，也就自动退场了。

再说，百度你此刻往哪里导购啊？去老冤家淘宝哪里？

越界永远面临未知的风险，更多越界失败、互联网+失败的案例，下期奉上。

―――――――作者新书―――――――

作者：张书乐 微信号：zsl13973399819 新著有《越界――互联网时代必先搞懂的大败局》，这是一本讲述BAT失败的书。