第三次作业 项目沟通管理、风险管理、采购管理的重点知识梳理

一、沟通管理计划包括哪些内容？

1、项目干系人的需求和预期

2、用于沟通的信息，包括格式、内容细节水平（管理部门应该总结或借鉴一些好的模板进行共享，这样有助于信息格式标准化，以免引起不必要的混乱。不同层次的项目干系人应规定不同的信息格式，信息也是层层分解的。）

3、个体对沟通信息的响应

4、传输信息的方法和技术，如备忘录、电子邮件、新闻稿等。

5、沟通频率

6、通用词汇表（对一些专业术语、专用名词、缩写和定义进行统一的规定和解释）

二、风险管理中，负面风险、正向风险的应对策略？

1、负面风险应对策略：规避、转移和减轻

（1）规避。如修改项目计划以消除相应的威胁、隔离项目目标免受影响、放宽项目目标（获得更多时间或是减少项目范围）。项目早期中出现的风险很可能通过澄清需求，获得相关信息，改良沟通，获得专家指导而得到解决。

（2）转移。是把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方。方法包括保险、性能约束、授权和保证。接受所转移风险的人或团队应得到相应的经济补偿。

（3）减轻。通过降低风险的概率和影响程度，使之达到一个可接受的范围，尽早采取行动减少风险发生的可能性比在它已经发生之后去弥补对项目的影响会更好。当不可能降低风险发生的概率时，风险减轻计划就要注意决定影响严重程度相关的联动环节。比如：在子系统中增加冗余设计等。

2、正向风险的应对策略：开拓、分享、强大

（1）开拓。在组织希望更充分利用机会的时候采用。直接做法是分配更多好的资源给该项目，使之可以提供比原计划更好的效果。

（2）分享。分享相关重要信息给一个能更加有效利用的第三方，使项目得到更大好处。

（3）强大。增加可能性和积极的响应改变机会的“大小”，积极加强其发生的可能性

3、威胁和机会并存的应对策略 ：风险接受

4、应急响应策略：特定事件发生后采用。

三、采购管理包括哪些内容？

1、采购计划编制；（主要输入：章程、合同、范围说明书、WBS及字典；工具和技术：自制/外购、专家分析、合同类型{固定总价、成本补偿、工时材料}；主要输出：采购管理计划、SOW、自制外购决定）

2、编制合同；（主要输出：采购管理计划；主要输出：采购文档RFP RFQ；评估标准）

3、招标 （工具技术：投标人会议  输出：采购文件包）

4、供方选择

5、合同管理

6、合同收尾