Polycom和Tandberg视频设备互联问题

Polycom和Tandberg是目前企业级主要的两家视频会议设备提供商，很多公司都是用他们的设备进行远程的视频会议。

我们公司也不例外，使用的是Polycom的VSX7000系列的设备，最近有个美国的客户需要与公司的同事进行视频会议，会议之前的测试中出现了互联问题，只要表现在：

1. 我们可以看到对方，但对方有时可以看到我们，有时却无法看到我们。

2. 每次连接都可以连通，但是奇怪的是每次在55秒时就自动中断。

 

但是我们用自己的设备连接到Polycom或者Tandberg的测试网站，都没有自动中断的问题，用Polycom的PVX（PVX是Polycom的桌面视频产品）通过3G网卡进行测试，都不存在问题。

 

美国方面也进行了同样的测试，同样不错在问题，这样的结果让我们摸不着头绪，到底是什么问题一起的呢。

 

咨询供应商的结果是可能是防火墙规则引起的。

 

于是我们将双方的设备型号和拓扑都收集起来进行分析，发现没有问题，只是双方用的是不同厂家的产品，

中国---Polycom 产品，NAT整个IP地址。

美国---Tandberg 产品，使用网闸, 网闸在DMZ区，各视频设备位于内网。

 

因为事先设备都是用正常，而且没有是通过NAT将设备作为一个IP地址发布出去，所有端口都是开放的，所以不可能是防火墙规则引起问题。

 

经过反复的测试，我在Polycom和Tandberg的通话信息中发现每次在视频协议中都是使用H.264，没有数据流。

连接状态数据如下

Calls Connected:
	Transmit	Receive
Call Speed:	384 K	384 K
Video Protocol:	H.264	H.264
Video Annex:	---	---
Video Format:	CIF	CIF
Audio Protocol:	G.722	G.722
Total Packets Lost:	0	0
% Packet Loss:	0.0 %	0.0 %
Far Site Name:	此处省略
Far Site System:	82010100/Tandberg MXP/73
Far Site Number:	此处省略
Call Type:	H.323
Audio Rate:	64 K	64 K
Video Rate:	320 K	320 K
Video Rate Used:	320 K	36 K
Video Frame Rate:	25.0	25.0
Video Packets Lost:	0	0
Video Jitter:	0 ms	0 ms
Audio Packets Lost:	0	0
Audio Jitter:	0 ms	0 ms
Video FEC Errors:	0
Content Protocol:	H.263	---
	---	---
Content Format:	---	---
Content Rate:	0 K	---
Content Rate Used:	0 K	---
Content Frame Rate:	0.0	---
Content Packets Lost:	0	---

 

 

于是网上搜索，都没有有价值的解决方法。无意中将Polycom的网络设置---Call preference中将Basic Mode选中，进行测试时，发现所有的问题都没有了，感觉很奇怪，于是从两端的通话信息中再进行查看，发现两端使用的视频协议改成了H.261数据如下：

Calls Connected:
	Transmit	Receive
Call Speed:	384 K	384 K
Video Protocol:	H.261	H.261
Video Annex:	---	---
Video Format:	CIF	CIF
Audio Protocol:	G.711U	G.711U
Errors:	---
Sync:	---
Far Site Name:	此处省略
Far Site System:	82010100/Tandberg MXP/73
Far Site Number:	此处省略
Call Type:	H.323(Basic Mode)
Audio Rate:	64 K	64 K
Video Rate:	320 K	320 K
Video Rate Used:	323 K	21 K
Video Frame Rate:	24.9	31.1
Video Packets Lost:	0	1
Video Jitter:	5 ms	7 ms
Audio Packets Lost:	0	2
Audio Jitter:	0 ms	0 ms
Video FEC Errors:	0
Content Protocol:	---	---
	---	---
Content Format:	---	---
Content Rate:	---	---
Content Rate Used:	---	---
Content Frame Rate:	---	---
Content Packets Lost:	---	---

 

 

 

至此，问题解决，应该是两端设备对H.264协议兼容性的问题，因为双方在不断的Retry，但是还是收不到视频包，所以就认为无法连接，这样两端系统就自动中断连接，这段Retry时间可能就是55秒，所以这就是为什么55秒会自动中断的原因。

 

只要在任何一方只开启H.261，通信就没有问题。

 

Polycom设置是在 Call preference中的选择Basic Mode

Tandberg设置是在H.323设定中将H.264和H.263去除，只选择H.261。

 

 

后记：

H.264和H.263应该是H.261的扩展或者升级版本，各厂家对H.264和H.263可能会有不同的地方，所以连接上会出现问题。