邮件服务器问题--邮件积压、传递延迟解决方法

邮件服务器问题--邮件积压、传递延迟解决方法

 

症状描述：

邮件服务器 A 和邮件服务器 B ，作前后端设置，前端接收邮件后，投递给后端服务器内的邮箱，当前前端接收外部邮件后，无法投递给后端邮箱，导致邮件积压在前端服务器，内部邮件传递需要延迟 25 分钟左右到达。

 

通过察看前后端服务器的各类服务，发现所有服务均正常，由于无法投递给后端服务器，所以首先判断可能是后端服务器出现了问题，决定重启动。

 

重启动耗时 4 分钟，这时候察看前端队列，发现已经正常投递给后端服务器，认为问题解决，可能是意外原因导致后端服务器服务不正常。

 

但是经过 5 分钟的观察，发现，问题仍然存在，外部投递邮件仍然积压在前端服务器上，于是又深层次查找问题，发现如下症状

在 Message Submitted to Advanced Queuing 和 Started Message Submission to Advanced Queue 两步用时超过 10 分钟，在 Message Submitted to Categorizer 和 Message Categorized and Queued for Routing 之间历时接近 10 分钟，根据这个线索，查找资料，得到如下类似症状

 

[url]http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/ZH-CN/Guides/E2k3TransnRouting/18682a71-ba92-42ec-9a54-8514d607c522.mspx?mfr=true[/url]

 

由于全局编录服务器问题而导致邮件传递出现延迟 全局编录问题可能导致邮件传递出现延迟。在这种情况下，会生成 NDR 以通知发件人这一延迟。可以使用邮件跟踪中心来诊断这些问题。下面的示例显示了从邮件跟踪中心所收集到的数据： 6/22/2001 3:54 PM Tracked message history on server CONTOSO-MSG-01 6/22/2001 3:54 PM SMTP Store Driver: Message Submitted from Store 6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing 6/22/2001 3:54 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue 6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer 6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message 6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP 6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing 6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue 6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer 6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message 6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP 6/22/2001 4:24 PM SMTP Store Driver: Message Delivered Locally to Store 在上面的示例中，应注意到邮件在邮件分类程序中延迟了 30 分钟，之后才开始进行出站传输，并且最终被送达。在这些情况下，应通过运行 Nltest 工具来确定 Exchange 使用哪一台全局编录服务器。具体步骤在本主题前面的 “ 通过使用移动邮箱工具将收件人移到 Active Directory” 中已说明。然后，调查所涉及到的全局编录服务器。下面是全局编录服务器的常见问题： • 全局编录服务器超载或工作过度。 • 全局编录服务器出现性能问题。 • 内存不足。 • 硬盘空间不足。 • Exchange 2000 与全局编录服务器之间出现暂时性的网络问题。 • 使用同一个全局编录服务器的 Exchange 服务器过多（推荐的 Exchange 处理器与全局编录服务器处理器的比率是四比一）。    要点： 邮件跟踪日志可能会起到一种误导作用。例如，如果全局编录服务器正常工作，并且邮件分类程序也正常工作，但是远程 SMTP 服务器不可用达三十分钟，则邮件跟踪日志可能与上面显示的示例日志类似。此外，如果邮件必须在本地传递，并且 Exchange 存储执行速度很慢，则邮件跟踪日志将显示出 “ 邮件已提交到邮件分类程序 ” 与 “ 邮件已传递到本地存储 ” 之间存在很大的时间差异。 重现问题时，应从全局编录服务器中使用系统监视器日志。这有助于您诊断这些问题。再次使用全局编录服务器可以解决这些问题。要解决这些问题，可以为每一台 Exchange 服务器指定一台全局编录服务器。    注意： 建议只有在要排除故障时才手动配置全局编录服务器。手动配置了全局编录服务器后，如果某个服务器不可用， Exchange 将无法检测到。 有关详细信息，请参阅 如何指定全局编录服务器 。 有关 DSAccess 的其他信息，请参阅 Microsoft 知识库中编号为 250570 的文章： “XCON: Directory Service Server Detection and DSAccess Usage” 。 ExchOwningPFTreeBL: CN=Public Information Store (PFREP55),CN=First Storage Group,CN=InformationStore,CN=PFREP55,CN=Servers,CN=FourthCoffee,CN=Administrative Groups,CN=Lake District,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration, DC= cumbria ,DC=extest,DC=microsoft, DC=com; CN=Public Folder Store (PFREP57),CN=First Storage Group,CN=InformationStore, CN=PFREP57,CN=Servers,CN=Coniston,CN=Administrative Groups,CN=Lake District,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC= cumbria ,DC=example,DC=microsoft,DC=com; CN=Public Information Store (PFREP56),CN=First Storage Group,CN=InformationStore,CN=PFREP56,CN=Servers,CN=Coniston,CN=Administrative Groups,CN=Lake District,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC= cumbria ,DC=example,DC=microsoft,DC=com;

 

紫色字部分症状与我们的症状是一样的，所以，根据此结果，我们查询了两台邮件服务器获取账户的 GC ，通过命令

NLTEST /DSGETDC:test.com /GC

 

得到如下信息：

NLTEST /DSGETDC:test.com /GC            DC: \\*****.test.com       Address: \\ 10.0 .**.**      Dom Guid: f 4938c 04-de3e-4db1-bbd6-b 8a 65eaeb77e      Dom Name: test.com    Forest Name: test.com  Dc Site Name: Default Our Site Name: Default         Flags: PDC GC DS LDAP KDC TIMESERV GTIMESERV WRITABLE DNS_DC DNS_DOMAIN DNS_FOREST CLOSE_SITE The command completed successfully

NLTEST /DSGETDC: test.com /GC            DC: \\****. test.com       Address: \\ 10.0.** .**      Dom Guid: f 4938c 04-de3e-4db1-tt58-b 8a 666dwb07e      Dom Name:  test.com   Forest Name:  test.com  Dc Site Name: Default Our Site Name: Default         Flags: PDC GC DS LDAP KDC TIMESERV GTIMESERV WRITABLE DNS_DC DNS_DOMAIN DNS_FOREST CLOSE_SITE The command completed successfully

 

可以看出，两台服务器引用的 GC 是不同的，由于以前没有出现该问题，那么我们猜测，是否由于两台 GC 同步上出了问题，导致 GC 数据不同步，邮件服务器引用数据无法匹配，导致邮件无法传递，因此，我们做了如下操作：

 

修正邮件服务器的缺省引用 GC ，保证两邮件服务器引用同一台 GC 的数据，重启动生效后，问题解决。

 

总结：

 

由于 EXCHANGE 服务器与域结合非常紧密，所以，当邮件服务器出现问题后，有可能是域控制器的问题导致。

 

附一： 如何指定全局编录服务器

 

[url]http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/ZH-CN/Guides/E2k3TransnRouting/411e8bfd-6291-4bd0-bfd5-dad94220062e.mspx?mfr=true[/url]

 

全局编录问题可能导致邮件传递出现延迟。在这种情况下，会生成 NDR 以通知发件人这一延迟。可以使用邮件跟踪中心来诊断这些问题。

下面是全局编录服务器的常见问题：

•	全局编录服务器超载或工作过度。
•	全局编录服务器出现性能问题。
•	内存不足。
•	硬盘空间不足。
•	Exchange 2000 Server 与全局编录服务器之间出现暂时性的网络问题。
•	使用同一个全局编录服务器的 Exchange 服务器过多（推荐的 Exchange 处理器与全局编录服务器处理器的比率是四比一）。

   要点：

邮件跟踪日志可能会起到一种误导作用。例如，如果全局编录服务器正常工作，并且邮件分类程序也正常工作，但是远程 SMTP 服务器不可用达三十分钟，则邮件跟踪日志可能与上面显示的示例日志类似。此外，如果邮件必须在本地传递，并且 Exchange 存储执行速度很慢，则邮件跟踪日志将显示出 “ 邮件已提交到邮件分类程序 ” 与 “ 邮件已传递到本地存储 ” 之间存在很大的时间差异。

重现问题时，应从全局编录服务器中使用系统监视器日志。这有助于您诊断这些问题。再次使用全局编录服务器可以解决这些问题。要解决这些问题，可以对每一台 Exchange 服务器指定一台全局编录服务器。

   注意：

建议只有在要排除故障时才手动配置全局编录服务器。手动配置了全局编录服务器后，如果某个服务器不可用， Exchange 将无法检测到。

开始之前

在执行本主题中的步骤之前，请阅读 未送达报告邮件故障排除 。

执行此步骤需要有下列权限：

•	本地管理员组的成员，以及在组织级别应用了 Exchange 管理员角色的组的成员

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步骤

指定全局编录服务器

1.	在 Exchange 系统管理器中，展开 “ 服务器 ” ，用鼠标右键单击您的 Exchange 服务器，再单击 “ 属性 ” 。
2.	单击 “ 目录访问 ” 选项卡。
3.	在 “ 显示 ” 中，选择 “ 全局编录服务器 ” 。
4.	清除 “ 自动探查服务器 ” 复选框。 “ 目录访问 ” 选项卡
5.	单击 “ 添加 ” ，再选择要排除其故障的全局编录服务器。所选定的用作域的全局编录服务器的服务器必须存在于 Active Directory 中、必须可以通过 LDAP 端口 3268 访问到、必须实时地处理 Exchange 服务器的请求，并且必须具有收件人对象的全部已启用邮件属性。

下面的示例显示了从邮件跟踪中心所收集到的数据：

6/22/2001 3:54 PM Tracked message history on server CONTOSO-MSG-01

6/22/2001 3:54 PM SMTP Store Driver: Message Submitted from Store

6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing

6/22/2001 3:54 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue

6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer

6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message

6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP

6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing

6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue

6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer

6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message

6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP

6/22/2001 4:24 PM SMTP Store Driver: Message Delivered Locally to Store

在上面的示例中，应注意到邮件在邮件分类程序中延迟了 30 分钟，之后才开始进行出站传输，并且最终被送达。在这些情况下，应通过运行 Nltest 工具来确定 Exchange 使用哪一台全局编录服务器。具体步骤在 产生未送达报告的常见情形 中的 “ 通过使用移动邮箱工具将收件人移到 Active Directory” 部分已说明。然后，调查所涉及到的全局编录服务器。

有关 DSAccess 的其他信息，请参阅 Microsoft 知识库中编号为 250570 的文章： “XCON: Directory Service Server Detection and DSAccess Usage” （英文）。