XXX 管理平台系统――项目风险

XXX管理平台项目风险

前言

项目风险管理 是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。

风险识别 -- 确认哪些风险有可能会影响项目进展，并记录每个风险所具有的特点。

风险量化 -- 评估风险和风险之间的相互作用，以便评定项目可能的产出结果的范围。

风险对策研究 -- 确定对机会进行选择的步骤及对危险作出应对的步骤。

风险对策实施控制 -- 对项目进程中风险所产生的变化作出反应。

本文无意讨论项目风险管理的一般流程和相应的控制，只是根据项目中所遭遇到的问题把自己的一点心得体会表达出来，很多在其他人眼中也许算不上风险，有一部分甚至超出了项目管理 的外延，但对于部分 IT 企业 或者中型项目管理，至少是本人所经历到的事情，或许对大家有所参考。

背景：本人于 08 年 06 月入职某公司， 8 月份即开始负责该项目，对公司组织、制度和相关业务缺乏了解；公司于 08 年 4 月进行重组，高层和人员变动剧烈，新老冲突严重；公司 IT 力量比较薄弱，产品线较丰富，均为小项目，但自命不凡；后来了解到我是作为双方利益冲突的牺牲品来负责该项目的。

企业内部管理的风险

公司领导对 IT 管理的熟悉程度。公司领导对 IT 管理的熟悉程度事实上决定了项目管理中的很多事情例如人员，但不幸的是往往公司的领导非 IT 出身，这意味着你要尽更多的精力来与之进行沟通、解释工作；曾有领导认为大项目是小项目的简单叠加，即人月的倍数；更甚者领导对系统集成缺乏认知，我曾花了 3 个月进行沟通，甚至差点导致项目流产。

公司领导对 IT 项目的支持程度。公司领导对 IT 的熟悉程度影响了对 IT 项目的支持程度，但另一方面与公司高层对本公司的 IT 定位也有关系。

公司财务制度。这个说起来与公司内部管理和制度有关了，财务控制成本，项目经理也要控制成本，但是做起来就比较困难了，日常费用的报销、应急费用的申请、是否有备用金、是否有项目活动经费、是否有项目奖金、甚至团队成员的住宿、考勤、租房等等；如果与财务产生了矛盾，也会让你吃不了兜着走；项目经理是否能够承受这么多的额外工作？

公司 HR 制度。主要是项目中新员工的招聘、转正申请、工资发放等等，外企和正规化的 IT 公司应该不存在这类问题，但是我遇到很多类似问题，也帮助团队成员去讨薪；这类问题的解决与否直接影响到项目团队成员的积极性。

公司组织架构。大中型项目往往意味着你要同公司内部多个部门直接进行协同工作，了解公司部门组织结构，认识相关部门经理，甚至公司领导会对解决问题的效率有很大影响。

企业项目管理的成熟度

IT 部门组织架构。了解 IT 部门的组织结构是项目负责制还是等级制度，可以了解自己所处的环境，以便寻求合适的资源。

公司所做过的最大项目规模。了解公司所做的项目规模可以直接对公司的软件 和实施能力进行评估，就像让一个儿童去做成人的工作，显然是勉为其难的。当然通常情况下公司领导会按照项目金额去衡量项目规模，导致缺乏可比性。

公司之前有没有做过类似的项目。这个包括业务类似、架构类似、技术 类似等。

公司的软件能力成熟度。软件能力成熟度反映了一家公司的 IT 管理水平，高成熟度的公司至少可以让你在项目流程、项目文档、项目支持上受益。

公司 IT 技术总监的能力。往往一个公司的 IT 技术总监能力和整个公司的 IT 水平息息相关，他的能力和水平也影响到对项目的支持水平。呵呵，反正我每次去公司开会寻求资源时总是要 PK 上半天的。

项目经理的职责风险

项目管理主要包括工作范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理、整合管理。

需要了解项目经理所拥有的权限。大多数情况下公司除了成本、人力资源、采购涉及到 money 的不会让你经手之外，恨不得会都让你包办。下面就是你的义务了，呵呵。

需要了解本项目经理所要负的全部义务。我理解的义务就是项目经理所要担当的角色，首先是保姆，最好用最少的 money 管理项目成员的吃喝拉撒睡；其次是炮眼，要勇于担负起所有甲方对公司的压力，以及团队成员与公司之间的压力，不该管不要管，要少管 ( 这是公司其他领导的原话 ) ，实施上可能吗？然后是架构师、系统分析员、需求调研员、 DBA 、程序员，曾经有领导问我会不会写代码 ，我说我不会，当然是气话，事实上我写的不比任何一位成员少。

项目经理的人力资源调度能力

这个与公司组织、 IT 部门组织结构、甚至技术总监有很大关系。

避免双重管理，在我的 team 中有 4 类人， 2 拨人来自于公司 IT 部门两个不同的领导； 1 拨人是属于我直接管理，当然人很少；还有 1 拨人属于支援性质的；其中 3 类人不归我考核、管理；领导总是会说你要敢于管理，呵呵，怎么管？借调个人，首先要确认是谁的人马，然后向个人电话沟通，再向相应的主管电话沟通，最后向公司领导沟通。

如何处理害群之马，项目管理比较忌讳团队成员无法按照自己的进度进行，因为是个团队协同工作，项目不能因为个人而有所延误；其次希望自己的团队成员能够积极沟通，当无法正常按进度实施的时候，至少双方能够积极交流共同面对分析并解决。

在我的一个子项目中，需求调研人员换了 3 批次，项目经理换了 3 批次，项目成员换了 3 批次；项目经理不辞而别达三次，辞退员工 4 人，原因是认为团队成员不合格，其实我个人认为是他不合格，为了此事还曾与他的直接主管吵了几次。据说他喜欢与业务比他强技术比他强的人进行配合，大概是我的能力太差了吧。

人员的技能问题

一个理想的团队包括子项目经理、系统架构师、系统管理员、 DBA 、高级工程师若干、工程师若干，测试 员若干、美工等。

平衡你的资源和相应人员，在一个资源不充足的团队中，只有勉为其难了，有什么样的人用什么样的人，尽量做到用人不疑，疑人不用；一个人尽量担当多个角色，挖掘个人潜力了。

团队成员是需要培训的，这在外企通常做的比较好，内企则因项目通常人少，周期比较紧，结果无法实施。

系统集成能力

个人认为系统集成程度是大中型项目与小型项目的一个明显区别。

系统集成能力主要表现在是否对系统硬件，操作系统，数据库 ，不同接口开发，系统架构上，这方面知识的积累并非一朝一夕所能造就，取决于公司的积累。

系统外包经验

当公司资源无法满足项目要求的时候，需要适当的引入外包资源；公司在这方面是否有过独立的经验，也对项目的顺利实施与否有很大关系。

甲方项目经理能力问题

甲方的项目经理素质的高低对项目的成本、范围、时间、沟通等几个方面均有相应的影响。不幸的是，我们很难影响甲方的决定。但至少和甲方的项目经理关系要做到融洽，而不要推到对立面去。