田志刚：知道的多，能说的少；能说的多，能写的少！

“一种难以名状的感情涌上我的心头”

 这是小说中经常用到的语言，这也是我们经常遇到的情况：许多事情明明知道，却不知道如何用语言正确的表达出来。

 “说起来滔滔不绝，却不能将其写出来”

  这也是一个常见的情况，许多人的思路挺好，说起来头头是道。但如果你要说：你写个方案给我看一下，那么这个事情可能没有下文了。

   我们知道的总比我们能够说出来的要多；我们能够说出来的总比我们能够写出来的要多。这就造成了企业知识管理中的难点，这也是为什么仅仅一个文档库不是真正知识管理的原因之一。

  在关于知识工作者的素质中，我提到了一个“读写能力”，具备较强的读写素质可以保证知识工作者的交流沟通，是知识工作者必须拥有而且需要持续提高的能力。但“知道的多，能说的少；能说的多，能写的少！”并非读写能力能够解决的，这是有人交流的特点和知识的特点决定的，因此在知识管理中必须切实重视人的作用：人与人的信任基础上的交流。

  一个朋友讲：虽然我们在网上聊天好长时间，但没有我跟你见面聊天半小时。其实这是一个有道理的事情：面对面的沟通，可以通过语言，但更多的是通过表情、姿态等，通过这些可以判断出一个人的爱憎、个性等。但仅仅通过面对面的聊天也并不能解决所有问题，因为“知道的多，能说的少”，还需要在共同完成任务中，在各类实践中了解一个人。知识的传递需要一个"context",在这样一个环境中信息、知识才能最充分的表达。

  写到这里，是不是该跟QQ上、msn上的朋友们说一句：咱们见面吧！(本文内容已收录在《你的知识需要管理》，更多了解田志刚,田志刚最新的知识管理培训)