服务器维护规划（范本）

 

服务器维护规划（范本）

需经过到贵单位机房对服务器的初步了解做出以下几点维护规划，

具体体现为三部分：

1、硬件部分，

2、系统部分，

详细工作规划如下：

1、 硬件部分

向系统内安装专用的硬件检查专用软件及RAID和硬盘预分析软件（ 需客户同意），防止突发硬件问题影响到数据安全。

对系统错误进行分析，查找错误源头，判断具体硬件损坏，及时进行现场维修、更换；
对系统板卡、设备的微代码进行升级，采取系统检测判断；（ 需客户同意）
对设备实行定期预防性维护；监测。

 

服务器升级服务，

扩充硬盘、内存、CPU、冗余电源、提供升级方案：

冗余电源更换；

内存更换；
VRM模块更换；

冗余风扇更换；
服务器数据恢复、磁盘整列（RAID）数据恢复；（ 需客户协作）
服务器主板及其他硬件BIOS、Fireware 升级；（ 需客户同意）

提供设备维护、维修记录和报告；

 

2、 系统部分

提供系统软件操作方面的24小时电话支持；（ 系统安装，系统更新，定期检查，软件安装及服务器安装部署服务）
提供系统维护、安装、调整及安全性设置等方面的技术支持；
对系统软件的错误进行记录、分析，为操作系统作故障诊断；
实施系统增强和修补程序的、安装和测试；
辅导掌握系统软件的基本操作，并给予技术支持；
对系统软件运行实施定期预防性的维护和检查；
提供系统优化和性能调整；

提供设备维护、维修记录和报告。

 

系统资源监控：定期检测CPU、内存、硬盘的使用状况。
日志检测：定期检查日志，处理相关问题。
无故障巡检：即使客户系统无故障，我们也会定期进行巡检，防范于未然。
 

 

 

四、服务标准

1、 保证甲方服务器设备运行正常。

2、 由软件故障导致非正常当机时间不超过 2%，即一年当机时间不超过7天。（协商）

3、 乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用，乙方承诺保守客户信息不泄露。

4、 乙方承诺客户服务器的用户名、密码、IP地址不泄露。

5、 乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏，进行维护：

  a、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏。

  b、甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

  c、因不可抗力所造成的损坏。