地方弱势运营商如何发展宽带业务？

两周内连续走访了北方H省的七个市，考察某弱势运营商（以下简称A公司）的宽带业务发展情况，跑了二十多个营业厅，跟近七十名客户经理进行了座谈，对于地方弱势运营商发展宽带业务算是有了一点认识吧。

1. 弱势运营商宽带业务的劣势

一是网络资源的严重不足：以A公司为例，目前网络覆盖只在市区内的部分小区，大部分县和全部的农村市场都没有宽带覆盖。甚至在市区内宽带覆盖率不到40%。另外，在覆盖区域内的用户渗透率也极低，全省只有10%左右。也就是说，如果H省有1000万城市家庭，那么A公司的宽带只能连接到400万，实际上则只有40万的用户使用其宽带业务。

二是市场份额低。目前A公司在该省市场的份额只占10%左右，而最大的运营商则占据75%的市场份额。根据经验，当运营商在一地的市场份额低于15%时，它所拥有的话语权就极其有限。

三是剩余宽带端口严重不足。目前A公司的宽带端口实际占有率超过60%，可供将来发展的端口不多。

四是网络资源建设资金较为捉襟见肘，投资严重不足。

在这样内外交困的境地，A公司的宽带业务下一步该如何发展？不难看到，现在最大的制约是网络资源的不足，要在资金有限、资源有限的条件下，最省成本、最大效率的发展用户。这就要思考如下问题：如何建设网络资源？顾客从哪里来？如何吸引顾客？顾客来了如何留住顾客？

2. 细分市场在哪里

任何一个产品的发展战略无不是要先识别顾客从哪来。对于弱势运营商而言，顾客无非来自两个方面：在竞争对手已占据的市场抢对手的客户，在新市场开拓新客户。

竞争对手已有的市场就是那些已经成型的小区、尤其是那些需要改造的小区、那些对竞争对手严重不满的顾客。

新市场包括那些A公司宽带尚未进入的小区、县域市场和农村市场。

但还有一部分客户我们不能忽视，那就是A公司现在的宽带用户。在通信领域，用户停拆机率都是很高的，如果能将这个比例降下几个百分点，比发展新客户划算多了。这部分要客户要挽留、保存好。

3. 如何扩大网络覆盖

其实电信运营商有一个巨大的无形资本，那就是他们的整合社会资源的力量。对于A公司来说，在自有力量不足的情况下，要大力发展其他社会力量。要做到投资建设有重点，有步骤，在市区等成熟市场要坚持以自行建设为主，社会合作为辅，在县域和农村市场可以以社会力量为主，自有力量为辅。

从宽带技术上，应该采取优于竞争对手的技术，比如光纤接入，提高宽带速度，打出品牌。在部分区域可以在最后一公里采取无线宽带接入的方式，比方说农村市场。

要大力建设无线宽带基站，将无线宽带和有线宽带结合起来。目前有部分人士每个月有小部分的移动办公需求，如出差等。针对这部分客户，可以在有线宽带套餐之外，再附加一个无线宽带包，每个月赠送一定时长的无线宽带上网时限，这样将极大的改善用户的感知。

总体说来，作为地方的弱势运营商，A公司在宽带发展上大可以步伐大一点。要明白市场领导者的心理弱点，他们是怕天下大乱的，作为市场挑战者，乱一点，没关系。此外，还要纵横捭阖、远交近攻，采取各种方式对市场领导者采取骚扰、扰乱战略，让他睡不好觉！