pcAnywhere做远程监控的问题

我用、pcAnywhere做远程监控,说明都可以用了但是,当我看对方视频文件的时候却看不到,只能看到一个颜色,根本看不到图像,请问有人知道这是怎么回事啊谢谢大家了!~!很急的???

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