文章：用Dreyfus模型来指导最佳实践

各个组织经常会引入最佳实践，以作为变革计划或质量改善行动的一部分。Dan North展示出最佳实践不但有可能无法起到帮助作用，反而会对顶尖的团队成员起到严重的负面影响。

Dan North首先给出了人们推行最佳实践的五种理由：

• 应用最佳实践可以确保一致性。
• 应用最佳实践可以支持学习过程。
• 应用最佳实践可以限制（潜在的）冲击或破坏。
• 应用最佳实践可以帮助建立更加便捷、灵活的劳动力环境。
• 应用最佳实践可以帮助我们加强控制。

Dan North接下来揭示了风险的本质来自于人们的恐惧，而恐惧分为理性恐惧和非理性恐惧两种。并指出为了非理性恐惧来自于无知，要通过学习来克服。而Dreyfus技能获取模型（Dreyfus Model of Skills Acquisition）描述的就是人们如何从对某物一无所知，到无需思考即可熟练运用的过程。在Dreyfus模型中，学习过程分为五个不同的阶段：“新手”、“高级初学者”、“胜任”、“精通”和“专家”。Dan North结合这五个阶段，指出如何制定最佳实践，才能让其起到最好的作用。

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