Engine Yard开始提供商业JRuby支持

在去年雇佣了Sun的JRuby团队（Charles Nutter、Thomas Enebo和Nick Sieger）之后，Engine Yard现在开始为JRuby提供商业支持了。据Engine Yard提供的消息称：

Engine Yard提供的商业JRuby支持包括开发者支持以及在生产环境中JRuby的调整及优化建议。其中涉及了最新版本的JRuby，还有以下几个库：jruby-openssl、activerecord-jdbc-adapter、warbler、jruby-rack。商业JRuby支持中还包括了对Joni、Yecht和jruby-ffi这样的JRuby组件的支持。

Joni是正则表达式引擎Oniguruma的JRuby移植版本，Yecht提供了YAML支持，jruby-ffi提供了访问本地代码的便捷途径。

本支持不仅针对Engine Yard的客户，他们也“愿意为其他各种应用提供支持”。

Engine Yard的JRuby支持以12个月为一期，底价每月$2,000。

InfoQ参访了Thomas Enebo，希望了解更多关于这项新服务的信息。我们想知道他们预计客户都会提哪些支持请求：

我能预见的大多数支持请求基本与邮件列表、事件追踪系统和IRC频道里已有的问题差不多。会有一系列的情况，例如应用服务器部署；应用程序中奇怪的堆栈追踪，客户怀疑是JRuby和标准Ruby的兼容性问题。

大量支持请求有助于我们提供一套漂亮的规格化机制，方便人们报告以及诊断在使用JRuby时遇到的问题。同样，这也能在支持过程中为我们提供高质量的问题描述。

另一个问题是付费用户是否能影响缺陷修复的优先级？

在提供支持并与JRuby开发者互动之后，会有一些潜移默化的影响。在我们安排缺陷修复顺序时，如果用户提供了一个可重现的测试用例（我们会为如何创建简化的测试用例提供建议），那么我们就可以快速修正该问题。每个人都很清楚这个问题，在解决问题方面也会有些灵感。

如果问题有简单的变通方案或者对用户的价值不高，我们也可能不会立即着手修复。我们会一如既往地考虑如何最好地支持所有JRuby用户，在修复问题时做一些取舍。用修复严重问题的代价去修复一个小问题对谁都没好处。

除此之外，如果有任何在今天的声明中没有提到的其他需求，同样可以联系Engine Yard。我们会提供开发者支持以外的帮助。

你有什么想法？有了商业支持，企业是否会考虑采用JRuby呢？

查看英文原文：Engine Yard Introduces Commercial JRuby Support