企业如何实施项目管理：系统与应用

企业如何实施项目管理：系统与应用

      21世纪企业发展和管理的重点将从职能部门的管理转向项目管理。常规职能部门的生产运作只需要由部分管理人才和蓝领工人通过自动化的生产流程承担，而大量的技术人才和管理人才将转向开发新的项目。正如Fannie Mae公司的一位CIO所说：“……一切都将成为项目，我们将按照此方式经营下去。”《幸福》杂志也刊登文章说：“项目管理将成为未来的浪潮。在下一个10年中，项目经理的队伍将迅速壮大，成为我们所创建的组织中的核心人物。” 项目组能够根据市场环境的不断变化和客户需求的多样性，及时提供解决方案。项目管理的灵活组织形式能跨部门地充分利用企业的资源，促进企业管理体制和机制的改革，增强企业的活力和竞争性。

现代项目管理的特点

1.项目管理与公司战略紧密结合
　　项目管理是公司整体战略的重要组成部分。现代项目管理从企业的战略出发，系统分析项目开发的外部商务环境、内部资源条件、企业文化和市场与客户的实际需求。例如，某国际公司运用“项目地图( project map)”对多个项目进行战略排序。他们将新产品开发项目分成R&D、突破型项目、平台型项目、改进型项目和合作开发项目五大类，根据公司的战略部署，确定资源分配比例：
    这样能够按照企业战略发展的方向和战略目标，将所有的项目进行优先排列，保证重点项目的顺利完成。

2.加强市场调研
　　项目管理的基础是对项目的市场和客户需求进行深入细致的调研。市场调研的方法包括基础调研，如实地考察、访谈、抽样分析等。还要充分利用二手的信息资源，如因特网、数据库和各种出版物。对于调查的数据要进行科学的分析，例如可使用SPSS等统计分析软件，进行综合指标分析和动态分析，根据分析的结果作出市场预测，并对市场战略和策略提出建议。
　　

3.加强风险预测和管理
　　项目风险预测和管理是决定项目成败的关键因素之一。风险管理规划可采用定性与定量相结合的方法，根据可能出现的环境条件，对将来可能发生的风险做出预测，并制订相应的防范措施和解决方案。风险和机遇评估模式 (ROAM) 是一种比较典型的风险评估与管理的工具。它采用概率论的方法对项目的风险和机遇评估指标进行量化，最终把项目归为四大类：高机遇和低风险，高机遇和高风险，低机遇和低风险，低机遇和高风险。并着重对后三种类型的项目进行管理和规划。
    项目风险管理还可用其他方法，如三点预测、决策树和蒙特卡罗模拟法等。根据不同的风险状况分别采用：风险认可、风险适应、风险避免和风险转让的各种战略。
　　

4.实行项目目标管理
　　项目目标管理的思想体现为里程碑计划。里程碑是项目工作中的主要检查控制点。里程碑计划通过建立里程碑和检验里程碑的完成情况来掌握项目的进度。目标管理特别适用于研究与开发项目。因为研发是一个创造性的过程，很难清晰划分项目活动和准确估计各项活动所需的时间和成本。应用目标管理的方法，可以将项目活动需要解决的问题设置为里程碑，通过检验问题是否解决来控制项目的进度。

5.项目实施过程中强调沟通与协作
　　曾经有机构调查得出，90%的项目失败不是由于技术原因，而是沟通失败。畅通无阻的信息沟通是项目成功的关键因素。项目沟通包括与客户的沟通、与合作伙伴的沟通和企业内部沟通。与客户的沟通是项目沟通中的重点。项目的根本目的是开发出客户想要的产品或服务。客户参与项目开发的全过程有利于控制和适应项目的需求变化。1994年，Standish group 对8000个软件项目进行检查发现，客户的参与是项目成功最显著的因素。与合作伙伴的沟通强调寻找双方的共同点。有些企业运用通过“共同值取向矩阵” 将双方的共同点记录下来，作为合作的基础。企业内部沟通要求建立统一的沟通系统和沟通渠道，如电子邮件、项目网页、例会和报告等。

6.采用灵活的组织形式
　　现代项目管理从单一的组织结构转到适应项目特点和客户需求的灵活多样的组织结构。跨部门的项目一般采用矩阵式组织结构。有些重点项目单独成立一个项目组并由总经理直接领导。部门内部项目往往采用团队的组织形式。

7.从过分强调技术工作转到人力资源的开发与培养
　　成功的项目把先进技术和有效的管理体制和充分发挥人的作用有机结合起来。例如，ERP开发的经验告诉我们，新的企业资源规划系统的开发不仅仅是技术的开发，它同时深刻地改变了人们的工作方式、工作习惯、责任制关系和组织机构的形式。为了使系统的开发取得预期的目标，就必须改革企业的管理体制，有计划地培训有关人员，建立有效的组织沟通机制，为项目建立包括人、组织和技术三个因素在内的综合性目标和标准。

8.建立完整的项目管理文档
　　项目管理过程中必须建立完整的项目文档。项目的文档包括以下部分：
　　项目建议书、项目可行性报告和项目批准文件
　　项目概述和目标说明
　　项目总体规划
　　项目实施的阶段计划和资源配置
　　项目的进度报告
　　会议记录
　　项目监控测试资料
　　项目评估报告
　　项目总结报告
　　项目文档能反映项目进展状况，及时通报出现的问题，提出解决的方法。它起到组织、监控及评估项目的作用，并为以后的项目提供有用的参考资料。

9.灵活运用各种项目管理系统工具
　　常用的项目管理的工具包括两大类：识别问题的工具和分析解决问题的工具。识别问题的工具包括思维图、甘特图、帕累多图、运行图和流程图等。分析和解决问题的工具包括里程碑计划、网络图、因果图、控制图和点阵图等。近年来，国际和国内的软件公司推出了各种项目管理软件，较常用的有：Microsoft Project, Open plan, Star base,p3等。
　　项目管理既是一门科学又是一门艺术。一方面，它要求掌握系统的管理方法和相应领域的技术；另一方面，它强调团队精神和有效的激励机制，调动项目组所有成员的主动性和积极性。项目经理、项目组成员、客户和有关的风险承担者之间要进行充分的沟通与协作，确保项目目标的顺利实现。