沟通日志之制衣

2007-12-05
广州某制衣厂打电话给我通知工作装的量身事项
电话响，我接电话...
hzyong:  你好
zychang: 是侯先生吗？
hzyong:  我是
zychang: 我们是广州**制衣厂的，您在北京，由于我们在北京没有分厂，所以没办法帮您量身，只能您自己量，我这有份表单，需要发传真给您
hzyong:  您说发传真是吗？我这里没传真机。
zychang: 哦，您有邮箱吗？发邮件给您吧
hzyong:  好的，h--z--y-o-n-g...我们公司的邮箱
zychang: 好的，再见
hzyong:  再见

上面的沟通初看是没什么问题的，可是仔细想想是存在一些问题的。
有电话找我时，拿张纸拿支笔去接电话是对的，通话过程中可以记录一些信息或细节，避免事后遗忘。问题出在联系方式上：
1、邮箱地址是通过电话说给对方的，只要错一个字母就会收不到邮件？优其是g和j的发音相似，中间很容易出错。
2、和对方联系问题，迟迟等不来邮件怎么办？就需要和对方联系，可没联系方式，电话又没来电显示，只能通过公司联系了，会很麻烦的。
解决方法：
要对方联系方式，这样可以保证联系的健壮性。
看下面的沟通：
hzyong:  你好
zychang: 是侯先生吗？
hzyong:  我是
zychang: 我们是广州**制衣厂的，您在北京，由于我们在北京没有分厂，所以没办法帮您量身，只能您自己量，我这有份表单，需要发传真给您
hzyong:  您说发传真是吗？我这里没传真机。
zychang: 哦，您有邮箱吗？发邮件给您吧
hzyong:  好的，h--z--y-o-n-g...我们公司的邮箱,您记下了吗？
zychang: ok，记下了
hzyong:  您给我您的电话吧，有什么问题我会和您联系。
zychang: 好的, 020-...
hzyong:  我重复一遍，是020-...,对吗？再见
zychang: 再见