企业内容管理软件发展趋势及市场前景预期

 2008年02月24日09：58  来源：eNet硅谷动力

 

        随着非结构化资料成长迅速，企业内容管理应用越来越受企业重视，厂商也纷纷加码该市场，并相继在台发表内容管理产品。ECM方案一方面朝向整合式平台架构发展，以EMC的Documentum 6为例，可提供协同运作、交易式应用、网站内容与归档等4大类别应用;另一方面，朝向开放发展也是ECM的重要发展。

　　企业内容管理(ECM)是技术也是策略. 从产品方面讲, 企业内容管理是技术,工具以及方法,以实现在企业范围对内容的捕获,管理,存储,保护,发布. ECM同时也是策略,负责管理企业或组织所有的非结构化信息. ECM不仅仅是网站内容管理 ---他要远远更复杂,更重要.在最基础的层面,ECM工具支持企业或组织有序管理并利用非结构化信息,而无论信息身处何处。

　　一、内容管理引领信息管理方向

　　内容管理技术被广泛认知是互联网应用流行以后。 IBM 曾把信息管理定义为数据管理 (DM) 和内容管理（ CM ）两部分的集成，显示出内容管理重要性。内容管理不是某种单独的创新技术，而是许多先进技术的综合应用，它涵盖企业内联网 (Intranet) 、因特网 (Internet) 和企业外联网 (Extranet) 应用，大大突破了传统信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化 的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能 (BI) 环境中，如 ERP,CRM 等，内容管理解决方案的终极目标是实现内容价值链的最优化。内容管理持续呈现出良好的产业趋势：在 2003 年 Aberdeen 集团对全球 IT 购买意向进行的调查显示，内容管理软件是 IT 买主最希望购买的三大类产品之一。

　　二、内容管理的发展趋势是企业内容管理（ ECM ）

　　内容管理的发展趋势是从最初的各自独立的 Web 内容管理（ WCM ）、文档管理（ DM ）等过渡到集成 Web 内容管理（ WCM ）、文档管理（ DM ）、数字资产管理（ DAM 以 Rich Media 为核心）、影像管理（ Imaging ）、记录管理（ RM ）、协作管理（ Collaboration ）、知识管理（ KM ）、门户（ Portal ）为一体的企业内容管理（ ECM ）。

　　目前企业内容管理逐步形成六大核心功能组件：

　　１.文档管理，包括文档发布和获取校验，版本控制，安全性检验以及对商业文件提供存储检索服务；

　　2.网页内容管理，突破网站管理员的瓶颈，实现网页内容管理自动化，动态内容的管理以及内容授权；

　　3.记录管理，为每一条单独的企业信息分配专门的生命周期记录，从信息产生、接收、维护、使用直到最后的处理都将被记录下来；

　　4.用于纸质文档的获取与管理的文档获取与成像技术；

　　5.为项目团队提供文档共享与支持的文档中心协作功能；

　　6.支持商业流程和内容传递的工作流，配置工作任务和状态，并创建查找索引。

　　三、朝向整合式平台架构发展

　　厂商所推出的ECM方案多朝向整合式平台架构发展，以EMC的Documentum 6为例，其核心为Documentum Enterprise Content Services，是在单一管理平台上，提供协同运作、交易式应用、网站内容与归档等4大类别应用，涵括200多个模块功能。

　　其它厂商也多朝此方向迈进，Interwoven大中华区总经理陈恺新表示，以Interwoven来说，目前旗下的数字资产管理产品MediBin已分别能与协同文件管理系统WorkSite MP、网站内容管理TeamSite整合，预计明年会进一步将3大产品线整合在单一平台上。IBM软件产品处经理林世强表示，继去年并购FileNet后，预计今年年底会完成第一阶段的整合，明年下半年还会推出新版的产品，预计之后会将所有内容管理方案整合在单一平台上。

　　许多企业也希望能将内容管理方案整合至单一平台，EMC大中国区顾问咨询服务总监蒋佳宾表示表示，以通用汽车为例，由于该公司一开始没有集中规画，为了因应各地不同的内容管理需求，不断的开发和导入内容管理产品，因此全球有超过100多套的系统。但为了要统一进行权限控管，通用汽车于是开始一项全球文件管理整合计画，花了约4年的时间，将原本100多个与内容管理相关的系统整合至48套，同时预计至2010年能将所有系统整合至单一管理平台上。

　　朝向开放发展也是ECM的重要发展，如Oracle的UCM，便强调其开放的特性，余铭信表示，UCM能支持多数的数据库，而且是透过J2EE开发的系统。林世强也表示，IBM预计在年底与明年支持更多应用程序与数据库。

　　EMC的Dcocumentum 6也同样强调开放的特性，并首度提供开放标准的开发工具Eclipse。

　　另一方面，内容管理平台还将整合更多应用程序，如商业流程管理(BPM)。EMC买下商业流程管理软件开发厂商ProActivity便是要强化ECM产品与商业流程的整合。陈恺新表示，Interwoven的文件管理产品预计会在明年第一季与合作厂商Tibco旗下的BPM产品整合

　　四、内容管理市场前景预期

　　国外的分析表明，内容管理将成为下一轮软件市场竞争的热点， Gartner Dataquest 发布的 ECM 市场报告显示，这一新兴市场估计将超过 10 亿美元，并且处于不断增长的状态。到 2008 年，全球知名的 2000 家企业中有四分之三将实施面向桌面和面向流程的内容管理，预期超过 17 亿美元。假如将协同工具和门户包含进来， Gartner 估计整个 ECM 市场收入将达到 27 亿美元，并且在之后五年内增长 52 ％，到 2008 年，这一数字将达到 41 亿美元。

　　META Group 预测，到 2006 年，全球 2000 家知名企业与组织中的大约 60 ％将进入企业内容管理（ ECM ）战略的标准化框架。到 2007 年 ECM 软件市场收入将达到 23 亿美元， ECM 服务市场将达到 70 亿美元，技术＋服务总额接近 100 亿的规模。

　　内容管理技术的发展将出现还异构化、标准化、智能化、平台化的趋势，并面临更多样化的内容应用管理需要：

　　异构化和标准化： 需要具备管理越来越丰富的多元异构信息的能力，并需要支持和开放数据标准 XML 和相关元数据标准；

　　智能化： 引入类似内容挖掘等智能技术强化内容处理和分析功能，表现为独立的智能内容分析组件或嵌入内容采集、处理、组织、发布等各过程中的智能增强功能；

　　平台化： 内容管理应用将和企业业务活动及专业系统紧密结合，呈现行业化趋势。因而需要将内容管理技术抽象组合，实现成为组件化功能性中间件应用平台，提供开放的内容应用服务或开发接口以支撑多样化的上层应用。

　　 另外，内容管理平台需要能够管理日益丰富的或新兴的内容应用和分发渠道，包括博客平台、 RSS 内容聚合、搜索服务、内容商务、 P2P 内容搜索和整合、 3G 内容等等。