实习之流程管理

在这边学到的最多的就是流程化管理，所有的事情，无论大小，都有一个具体的章程，有人维护这个章程并且顺着这个章程走下去，环环相扣。

 

比如智能卡证书的申请和发放。小小的一件事情，与之相关的邮件有几十封。

1）用户提出申请

 

2）IT根据用户类型回复邮件

 

3) 做卡部门根据提交的请求做卡

 

4）做卡部门通知IT拿卡

 

5）IT 为卡申请证书

 

6）等待总部批准

 

7）批准后为用户写证书。

 

8）通知用户拿卡

 

9）确认提交case

 

这样的流程涉及到四个主体，多种情况。同时把权限控制在一定范围内，各司其职，提高了安全性。

 

不得不说一个合理的流程管理能够提高工作的效率。而且流程化管理是一种势在必行的趋势。

 

在我看来流程管理要有一下几点

 

1）一个庞大的集体来管理整个流程

 

2）有一个合理的制度或者系统来跟进这个流程

 

3）分工明确且做够细化

 

4）既能够承上又能够启下，当流程滞留的时候，由上一层或者下一层做出对策

 

5）完善的设计，最好是环形的流程，便于控制。

 

当然这只是个人的观点，事实上我对管理没有任何研究。只是觉得这种方式可以广泛的用在生活和工作上。