【团队管理】领导者VS追随者：你未听过的11条领导力秘诀

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2012年07月25日

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1982年，我离开了在MTV的一份相当不错的工作——当年的音乐电视台（Music Television）现在已改名为A&E网络电视台。我离职的原因只有一个：去为吉姆·柯林斯（Jim Collins）工作。柯林斯是位非常成功的高管，他向我脑中灌输大量智慧，同时用他洒脱的爱尔兰式幽默感让我保持轻松。有一天，他对我说：

“奥吉，记住，人人有上司。副总裁向总裁报告，总裁向首席执行官报告。首席执行官向董事长报告，而董事长向自己的妻子报告。每个人都有老板。如果你想成为一名优秀的领导者，那么你还必须是一个优秀的追随者。”

据我的导师、IBM高管学校（IBM Executive School）主任路易·莫布里（Louis Mobley）说，爱因斯坦远远不止是重塑了物理学。人类不再只是被动的齿轮，在牛顿的机械机器里受到因和果的铁轮驱动。相反，我们都是有意识的智能体（agent），想想我们自己，既能引起改变也能受改变驱使。爱因斯坦的宇宙是一个由反馈回路组成的流动空间，因果可以互换且常常难以区分。媒体引导公共舆论抑或只是反映它？父母创造孩子还是孩子塑造父母？消费者是营销的倒霉受害者，抑或营销人员是善变消费者的倒霉受害者？

在领导力问题上，爱因斯坦的革命意味着，领导者和追随者之间旧有的鲜明区别已不复存在。国王与臣民、贵族与奴隶、老板与“打工仔”之间的这种鲜明界限已经消失。我们经常在一天内多次在领导者和追随者的身份之间转换，做一名优秀的追随者与做一名优秀的领导者，对于获得成功同样重要。

优秀的追随者通过领导的方式追随，以下是做到这一点的11种方法。

1) 优秀的追随者把握主动权：领导说“跳！”下属问“跳多高？”这样的日子已经一去不复返。现在的领导者迫切需要能带来新想法的追随者，而不是被动的工蜂式员工，等着领导者告诉自己做什么。优秀的追随者会说，“我认为我们应该这样做”，而不是“你想要我做什么？”

2) 优秀的追随者自己创造工作：柯林斯教给我了一种模式，适用于我所经历的每份新工作。迅速行动，从而可以在相当短的时间内确定我能达到的量化目标。然后我会拟定实现这一目标的计划，并每周进行报告。但最重要的是，我总是在上司找我要计划之前就拿出了我的计划。我用这种方式表明，我可以领导自己。制定自己工作的附带好处就是获得自主权，将工作变成乐趣。

3) 优秀的追随者具有可塑性：一次，柯林斯与我分享了一个“秘诀”。他不会随身携带笔记本，而是将一张纸折成三截，放在夹克胸前的口袋里来做笔记。我忠实地模仿了他，但在离开公司后，我做的第一件事就是不再带着那张该死的纸。看起来我或许只是在假模假样地迎合他，但我有一个更崇高的目标。我想要向柯林斯证明，我有可塑性。我用一件小事来表明自己在大事上有可塑性。

4) 优秀的追随者先行一步：电视剧《野战医院》（M*A*S*H）中最幽默的片段之一是下士“雷达”（Radar）奥莱利（O’Reilly）不断抢在布雷克上校（Col. Blake）和已故的波特上校（Col. Potter）下达命令前就已执行。他们还没开口，“雷达”就向他们保证，无论他们想要做什么，都已经完成。与“雷达”相似，优秀的追随者总是领先上司一步，他们会主动发问：“如果我是自己的上司，我接下来想干什么？”在MTV时，我有一位23岁的销售助理，名叫雪莉·戈特利布（Sheri Gottlieb），她十分优秀，以至于数周内，我收件箱中90%的工作都直接转发给她，而且只告诉她“雪莉，请处理”。像“雷达”一样——很快而且不是在被要求的情况下——她在大多数工作到达我的办公桌之前就拦截了它们。毫无意外，雪莉很快就从“低级秘书”升职为副总裁。

5) 优秀的追随者是优秀的沟通者：如果你的上司得问你要工作进度报告，那么你就是个失败的追随者。优秀的领导者是十足的操心人士。优秀的追随者会通过积极进行书面沟通来预先制止担忧。如果你不沟通，上司很自然地会担心你在隐瞒坏消息。此外，人们认为主动提供的信息比要求得来的信息更加可信。沟通欠佳的人始终发现自己在辩护，且永远不知道为什么。

6) 优秀的追随者受目标驱使：领导者很忙。他们最不想做的事就是“监督”。优秀的追随者回溯推理：他们根据未来的目标来为现在的“活动”安排优先事项。差劲的追随者向前推理：他们对收件箱和电子邮件做出反应，抱着渺茫的希望认为，只要保持忙碌就会奇迹般地在“将来”某个时候产生结果。老板付钱不是要你“保持忙碌”，甚至也不是为了让你“努力工作”。他付钱给你是为了让你根据明确设定的目标——能对公司使命产生重大影响的目标，有战略地交付任务。无论你在企业阶梯的哪一层，都是这个道理，我的助理雪莉一再证实了这一点。

7) 优秀的追随者做事不说空话：我正在培训一位年轻的MBA学生。在我们第一次会面时，我开始搜寻一段引语，这个年轻人默默地拿出一个标签做得清晰整洁的活页夹，里面有我写过的一切，并迅速找到了那段引语。他的准备比慷慨激昂的讲话更令人信服。我现在正在他身上进行更多投资。人类天生就珍视行动，不信空话，你应将这一特质加以利用。

8) 优秀的追随者赢得信任：我获得新工作以后的头号目标，就是让上司放松。我越早获取他的信任，他就会越早把自己最宝贵的资产，即时间，用来担心除我之外的其他事物。路易·莫布里说过，信任取决于承诺和履行。守信用的人可以被信任。不守信的人不能取信。优秀的追随者信守承诺。无论多么微不足道的承诺都要履行，这很重要，尤其是你与上司建立关系的早期。

9) 优秀的追随者提供解决方案：任何傻瓜都能把自己的问题变成上司的问题。优秀的追随者解决问题。如果他们解决不了，那么他们会带着问题和解决方案一起去找上司。

10) 优秀的追随者能体恤他人：这通常被称为“管理你的上司”，优秀的追随者能够设身处地理解领导者必须承受的巨大压力。例如，领导者可能等待了太久才做出变动或填补某个职位。他们花费数月和数千美元来招聘，而同时，周围正发生着大事。填补上职位空缺后，他们仍然夜不能寐，担忧自己可能雇佣了错误的人选。如果他们确实选错了人，那么不仅必须再次经历这一痛苦的过程，而且还得向毫不体恤自己的上司为自己的错误决定做出交代。这种例子在领导力问题中很普遍，而优秀的追随者不仅体恤上司，而且会想方设法让上司放心，让他们明白至少有一个人可以理解并能够减轻上司的痛苦。

11) 优秀的追随者忠心耿耿：如果我不能问心无愧地完全支持我的上司，那么是时候换份工作或开始无薪休假。优秀的追随者会为令自己的上司“看起来不错”而感到自豪。就算我私下不同意，我的工作仍然是在决定出台后展现出统一战线。我从不会为了讨好自己的人而去诋毁上司，也不会以损害他人为代价玩办公室政治。我只会越过上司告诉他的上级他是多么优秀，而且我不断寻找理由去这样做。

希望你们已经注意到，我所认为属于优秀追随者的许多特质，也同样适用于优秀的领导者。优秀的领导者不仅作为追随者获得这些特质，还会为自己的下属做出榜样。但最重要的是，他们可互换的本质证明了我的观点：就如贵族和奴隶的区别已是往事，领导者和追随者之间的区别也是如此。

人人都有上司，我有幸能够热切地跟随一些优秀的导师和商界领袖，如吉姆·柯林斯。我现在正努力成为最优秀的追随者，有一天，在我最终领导我自己的公司时，我或许会获得丰厚的回报。

双语阅读：The 11 Leadership Secrets You've Never Heard About

译 余倩