项目管理师考试笔记：人力资源管理有哪些重点

项目人力资源管理是组织计划编制也可以看作战场上的“排兵布阵”，就是确定、分配项目中的角色、职责和回报关系。项目人力资源管理也是信息系统项目管理师考试的重点内容，下面希赛软考学院小编为大家整理了项目人力资源管理章节需要掌握的内容。

1、人力资源的管理行为，如劳动合同、福利管理以及佣金，很少是项目管理团队的直接责任。

2、项目人力资源是由参与到项目中的人组成的，而项目干系人是项目的结果会影响到的、或者他们的活动会影响到的项目的人群。

3、组织计划应当在项目全过程中经常性的复查，如不再有效，应当立即修正。

4、人力资源计划编制的工具和技术

（1）、组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图、文本格式），目标都是确保每一个工作包只有一个明确的责任人。组织分解结构ＯＢＳ是根据组织的部门、单位或团队进行分解。

（2）、职责分配矩阵ＲＡＭ－ＲＡＣＩ图（负责－执行－咨询－通知）,ＲＡＣＩ中人员可以被表示为个人或小组。

（3）、资源分解结构ＲＢＳ

5、人力资源计划编制的输出：

角色和职责

项目的组织结构图

人员配备管理计划 

组建项目团队的工具

6、事先分派、谈判、采购、虚拟团队：很少有时间或没有时间能面对面开会的人员。

7、团队四个时期：形成、震荡、正规、表现。ＦＳＮＰ，Forming\Storming\Norming\Performing

 

8、马期洛五个层次：生理、安全、社会、受尊重、自我实现

9、赫兹伯格：保健卫生（薪金福利、工作环境）、激励需求（自尊、自我实现）

10、ＸＹ理论：

对于Ｘ，软措施是奖励、激励；硬措施是惩罚、管理，给员工很强压力。

对于Ｙ，以宽松环境，提共发展自主的空间。

项目开始阶段，可以用Ｘ，进行执行阶段，可以用Ｙ。

11、项目经理最好用奖励权力和专家权力来影响团队成员去做事，尽量避免强制力。（公司的授权――合法权力、奖励权力、强制力；项目经理本人――专家权力、潜示权力）

12、成功的项目团队：目标明确，岗位明确，流程简明有效，考核评价标准明确，组织纪律性，相互信任善于总结和学习。 

13、团队建设工具和技术有：

一般管理技能、培训、团队建设活动（可以在项目的状态评审会上进行五分钟，也可以户外，两个最常用的方法是使用体能挑战和心理偏好指示器（ＭＢＴＩ四种心理类型衡量尺度））、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励

14、团队管理工具和技巧有：

观察和对话、项目绩效评估（360度）、冲突管理（几种解决办法：问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫）、问题日志 

评价一个项目经理做得是否成功的标准是，看他是否能在绩效、时间、成本之间掌握平衡。

最关键的就是有效地管理项目的人力资源，有两种方法最有效地使用项目团队中的成员：资源负荷（看资源柱状图）、资源平衡。