2015年邮件营销人员最值得关注的10个焦点

2015年上半年，几乎大部分欧美国家的大中小型电子商务企业以及快消品公司，他们无不关注并探讨着邮件营销领域相似的焦点话题。究竟有哪些话题是邮件营销发达国家的从业者们所重视的呢？Webpower中国区营销专家带你涨姿势！

1.不断调整邮件内容

品牌渴望着探求邮件的积极面，他们阶段性地进行多样化尝试，包括发送频率、促销信息以及客户生命周期邮件等，以获取用户真正的邮件诉求，使其接收到高逼格且定制化的邮件，并让用户在购买旅程的不同阶段享受个性化服务。

2.具有互动性的邮件内容

优质邮件不仅仅只是发送，假设品牌策划一次邮件促销活动，单一的促销元素已渐渐不受欢迎，甚至无法激起用户的兴趣。互动性邮件是邮件营销行业发展的趋势，而这也是目前最具挑战性和机遇性的邮件营销关注方向。

3.根据用户行为创建自动化邮件

许多品牌已经根据每个用户的实际浏览和消费行为，创建自动化邮件，从而降低人力成本，并促成销售转化。如何完善邮件自动化流程是全球营销人员所需要摸索并实践的。

4.邮件发送的及时性

在会员生命周期阶段，品牌需要及时对用户的行为动作做出快速反应，并推送相符合的类别邮件。根据以往的销售案例，品牌主们也逐渐意识到，当用户在网站有过某些特别的浏览点击行为的几天后才推送促销邮件，已为时过晚。因此，邮件发送的及时性也是品牌应当关注的关键点。

5.购物车用户的再次营销

近两年，购物车系列的再次营销项目获得了市场上的空前好评。品牌主们纷纷把目光转移到这块“被遗忘的肥肉”上，对于那些商品长期“躺”在购物车的表现，他们开始通过邮件、SNS渠道进行用户提醒，填补营销缺口。

6.售后邮件越发重要

是不是当用户完成购买行为后，品牌就不用再发送任何邮件了呢？当然不是，市场营销同样注重有头有尾且循环利用。售后邮件能够为二次营销打上坚实的基础，而这也是塑造品牌良好形象和传递口碑的重要依据。

7.移动响应式邮件更注重体验

设计人员在制作响应式邮件的过程中，应当了解一个设计概念：移动设备尺寸不同，邮件显示的内容也不同。所以，我们需要尽量缩小或避免设计和排版突兀，给予最佳移动阅读体验。另一方面，品牌可以尝试简化邮件商品购买的流程，为移动用户提供更便捷的支付方式，对于提高转化率也不失为良策。

8.会员生命周期的时间定论

其实，无论用户是否购买你的产品，都不要忽视他们的存在和购买潜力，从用户在网站上创建账户开始，便可发展成为品牌的生命周期会员。

9.早期唤醒非活跃用户

对于非活跃用户的唤醒依然是大家所关心的话题，而唤醒方式层出不穷。其实，沉睡用户的激活无需等到6-12个月以后才开始进行。当用户早期的邮件表现低迷时，品牌便可采取措施进行唤醒和挽回，以免造成更多的不确定性因素和损失。

10.技术支持仍是挑战

营销项目与数据技术的完美整合始终是一个挑战，需要不同的系统进行贯通联动，从而把用户数据从多个接触点形成一个统一的、可操作的用户数据库。如Webpower自主研发的D.M.A智能营销平台，能够打通邮件、短信、微信、网页等渠道，使用户数据得以串联，辅助营销活动的深入开展和需求挖掘。