2013华为工作之电信客服行

        我是一名JAVA程序员，作为一个合作员工在华为工作。

        第一天穿着鞋套在电信客服中心上班，华为项目经理直接安排把客服的电脑给我用，现场的电脑都是话务员用的，可想它的配置，现在想想那时候的开发痛苦还欲哭无泪啊。接着项目经理顺便让客服维护部门让我这台机子通网了，以后开发，查查资料，联系接口商等就方便许多。接下来就是弄电脑环境了，从共享服务器下一些比较常用的开发工具，一半的工具都是以前开发没有见到过的，自嘲我以前觉得自己见识比较多，但也想想我的学习机会来了，学无止境，特别我们这个行业。开发工具是MyEclipse，Web服务器是华为定制Tomcat，还要JDK，这些工具版本都不是很高,好像大公司都很注重稳定，而且版本升级需要的成本。工具和插件安装了，环境配置了之后，下一步就是下载项目了，项目很大，相当于以前的我做的项目来说，差不多有2~3G大了，从服务器下载下来也花了一段时间。文件很多，编译项目也花了一点时间，所以我们开发都是把XML,Javascript等代码验证关闭了。然后是运行项目，项目有很多启动项，启动差不多6-10分钟之后。该项目是模块化的，里面有很多模块，需要什么模块，配置一下，增加一些包就行了，比较方便，也便于管理。所以一个项目可以根据不同的功能可以分成很多子项目，有利于负载，安全和管理，这让我想到了Eclipse插件化模式。项目一启动就报错了，郁闷，比较常见的错误-内存溢出，只能加大内存配置了，一下占了物理内存的一半，再干点其他的事就有点力不从心了。继续启动，继续报错，不知名的错误，华为框架自定义的错误，没办法，找项目经理解决。只见项目经理点点这，点点那，几下就搞定了，项目经理一下在我面前马上变得高大了。项目终于启动成功了，虽然花了点时间，但怎么说是一个成功开始。

 

        时间过的很快，到了吃饭的时间，我顺便说一下电信客服的食堂。电信食堂相当于我而言，只能一个词形容：便宜，样式也挺多的,赶上了我高中上学那时候的食堂了。10元吃一天是没问题的，可以吃得蛮好，比较干净。我在移动也吃过，也是比较便宜，只是形式不一样。在那里呆长了，该想想怎么减肥的事了。

        

        上午把项目启动成功了，下午就是看文档了，一听看文档头脑就有点晕晕的感觉。从文件服务器下载了各种各样的文档，有开发文档，规范文档，需求文档，有些文档要华为自己的工具才能打开，为此我把华为在心目中的地位又提升了一个档次，只能说华为某些在方面很低调。首先看看项目开发文档，几个WORD和PDF文档，都不知道从何看起了，没有人来指导。只能死办法，一个个看了。每个文档都是200多页，相当于一本书了，真佩服写这文档的人。时间有限，差不多一目十行，也不知道看了多久，勉强把这些看完，通过这个几个文档，让我知道对华为的框架有一个初步的认识。华为的框架是MVC模式，基本跟Structs+Spring+Ibatis的结构差不多，这三个都是开源框架，华为这三个框架进行改写，同时在原来的基础上华为自己扩展了许多功能，如多数据源、前台标签,更好的支持分页，存储过程等功能。华为工程结构跟我以前见到的一不样，华为框架是N+1模式，就是华为研究所开发一个基线版本，供全国使用，这个版本是没有源码的，就是1模式，我们接手之后，想根据省份现场继续开发的话，现场开发人员就要定制，也就是N模式，所以每个地方的基线部分是一致的，而定制部分是不一样的。开发文档基本看完了，接下来就是看规范文档了，这个比较重要，看到比较仔细，一个大的公司，一个大的项目肯定有自己的规范，不然后期的维护会困难重重了。规范文档里面讲了一些开发习惯，代码规范，注释规范等内容，顺便讲了一些开发比较使用的开发技巧，以后开发就是根据这个来了。下午还有一点时间，很简单看了一下需求文档，文档比较多，只是隐隐的知道这次项目开发的任务。当然要听项目经理安排了，做到心里有数就行了。就这样，第一天的时间简单的过去了，又让人期待第二天的开始了。

 

         第二天，又穿着鞋套坐到电脑旁，开始了自己的工作了。过了一段时间，来了2个新同事。项目经理召集大家站着开了一个简单的会，主要讲了一下每个人的任务划分，信息安全，作息时间；也说了一下项目上线时间；因为项目很紧，要安排加班，安排星期一，星期二，星期四晚上加班，周六加班，如果项目进度超前的话，可以不加班。这是我第一次这么频繁的加班，年轻嘛，也没觉得什么，终于体会到华为式的加班了，这算印象深刻吧。开完了会之后，项目经理安排了一个对这个比较懂的同事，给我们讲讲项目开发流程，版本控制，打包等一些东西。很认真听完，我觉得这个项目的时候很有点让我不习惯，有点不不一样，因为这个跟我以前开发的步骤和节奏完全不一样。因为我们接手的是一个基线版本，所以我们开发的时候，只能反编译再开发。这种开发很痛苦，很多反编译的源码再编译的话都是有错误的或者其他问题，想看一个功能点的实现只能反编译一个个点找,每次想把整个功能找清楚都要花不少的时间。甚至有些地方接口或者抽象实现根本看不到。这种情况只能问“家里人”(华为称研究所为家里人)了，或者重写这类似的功能了。这个开发过程是很麻烦，没有办法，华为对源码控制比较严格。华为这样做的作用还是比较明显，一个是对源码的保护还要一个是对项目的维护比较好管理。终于要开发了，根据每个人的任务安装需求文档来开发，这对我来说，对我这个刚刚接手的菜鸟，还是有一点挑战的，因为华为项目都是比较庞大的，一个项目差不多几百个功能点，当然实际用的到很少了，业务很复杂，注意的点也很多，不是看需求文档就能弄明白的。踏着别人的肩膀终于实现了一个简单的小功能，虽然遇到问题，但是慢慢解决了，看着一个个问题被解决，看到一个个功能在自己的手里实现，也有小小的幸福感和成就感。这一天就过去了，对这个项目有个简单的认识，对整个需求有了简单的认识，以后开发就顺手了很多。