360Buy刘强东：中国电子商务还没形成产业
360Buy刘强东：中国电子商务还没形成产业
9月21日下午，京东商城CEO刘强东做客白银时代
 |
点击观看本新闻视频 |
新浪科技讯 9月21日下午，京东商城的CEO刘强东做客白银时代，谈3C电子产品的B2C电子商务，8月京东商城刚刚获得今日资本的千万美元投资。
刘强东表示，中国3C市场的整体规模达到一万亿，今年京东商城的销售目标为3.5亿，京东的目标是5年内销售额达到100亿。刘强东还认为，中国的电子商务市场还不成熟，他预计未来3年内在传统渠道销售的所有商品都可以通过电子商务购买到。
以下为刘强东聊天实录全文：
主持人：各位新浪的网友大家下午好！今天我们白银时代邀请的嘉宾是京东商城的CEO刘强东先生，京东商城是一家做3C产品网上的电子商城，它不久前刚刚获得今日资本千万美元的投资，也是在整个3C产品里面比较知名的一个公司。
除了通过电脑参与本次聊天，您还可以通过手机访问新浪网在移动中关注聊天全程，手机新浪网的网址是sina.cn。
今天的聊天正式开始，下面请刘总跟我们网友打个招呼。
刘强东：新浪网友大家好，我是京东的刘强东。
主持人：我们还是从不久前刚刚得到融资开始，因为千万美元也是一个比较大的数目，想请刘总介绍一下融资的一些情况。
刘强东：我们融资工作是从2007年1月份开始的，从去年年底的时候我们就跟投资人有一个简单的接触，大概3月份签署一个协议，我们第一次跟徐总接触的时候，前天晚上11点钟接触，第二天我们就签了框架协议。
主持人：速度很快。
刘强东：对。
主持人：为什么会这么快？徐总我也见过，她应该说是一个比较知名的投资人了，你是怎么这么快的速度打动她，让她来投这么大一笔资金给你们？
刘强东：首先我们市场3C市场容量比较大，每年在中国大概整个市场规模大概一万多个亿，第二，就是我们的业务模式很清晰，第三，她在参观我们公司的系统之后对我们感触很深，觉得我们系统很强大，对每一个环节的控制比较强。
主持人：之前我想在国内来说，实际上做B2C这个领域，大家一说B2C就知道是卓越或者当当，但是3C产品好像实际上还是比较少的，我想还是问一下刘总，你当初来做京东商城的一些创业的情况，你当初为什么会想到来做这样一个网上卖3C产品的一个网站？
刘强东：首先京东公司是1998年就在中关村做IT方面的生意，做电子商务纯粹属于一个偶然，因为2003年非典，导致我们中关村十几家店面同时被迫关掉，在那时候公司各种运营成本还是存在的，我们就想怎么渡过这个难关，就想跟客户既然不能够见面进行交易，我们可以通过互联网，所以我们开始尝试在中国的很多论坛里面发一些帖子，告诉网友我们公司是做什么产品的，有什么产品，什么价格，我们账号是什么。大概几个月之后我们发现这是一个很好的市场，而且是非常好的一个业务模式，大概在2003年10月份的时候，非典结束之后我们就组建了我们的开发团队，2004年1月1号我们京东商城正式上线。
主持人：由于非典产生了很多新的互联网公司，包括淘宝，包括上次来聊天的另外一家公司，就是网上订餐的饭统网，很多公司都在这段时间产生，在非典之前你们肯定在网络这块的技术，准备或者怎么样都是不够的，那时候你们只是在论坛上发一些帖子，但是你们的这种服务可能根本就没有到位，因为你们技术后台也没有，平台也没有，或者是配送，或者是客服都没有的情况下，你们刚开始是怎么来开展这个业务的？
刘强东：首先我本人是搞程序开发出身的，所以98年我们做京东公司的时候，我就一点点写我们后台的系统，所以在我们没有电子商务业务之前我们有一套比较完善的后台支撑系统，所以做商城的时候我们只是做一个跟后台的对接，这样就很自然有一个过渡。
主持人：我发现刘总的背景挺有意思的，你是学的社会学系，又从事技术开发，你当时在学校里就学技术开发，还是说工作之后才开始学这个技术的？
刘强东：首先我的专业是学文科的，大学四年几乎所有的课余时间都放在学习编程这块，而且我有些人脉关系，他们都是咱们中国军队最老的一批程序员，计算机专家，跟他们学了四年。
主持人：所以在技术这方面你还是比较了解这一块的。我想在你开始从03年10月份做这个京东商城，在网上开始做的时候，你现在已经把你线下的门店全部都放弃掉了吗？
刘强东：我们从2004年3月份开始逐步关闭我们线下门店，大概在2005年10月份之前我们所有门店都关闭了，目前我们公司100%业务都是线上业务。
主持人：这个决心是蛮大的，我想国内很多用户他们对网上购物还是有一些顾虑的，更多的人实际上，包括我自己买一些电子产品去卖场买还是比较多的，你是什么时候，为什么要下这么大一个决心把门店全部关掉，会不会有一些风险？
刘强东：首先我们做了大概将近3年时间的传统店面，2001年的时候我们就试图想做零售这块，之前我们搞批发和分销业务的，但是做两、三年之后我们感觉传统的IT连锁店面的形式管理压力非常大，主要源自于IT产品的价格每天几乎都会变动，而我们当时在沈阳、深圳都有店面，我们发现在只管理三个城市十几家店面的时候就遇到一个很难克服的内部配送时间的问题，就是我们很多产品还没有配送到店面的时候就发现价格降得乱七八糟了，然后只有亏损。所以我们感觉用传统的连锁店面的方式做IT产品很难行得通，除非是整机，配件几乎不可能，但是用网上的方式就可以很好的解决这个问题。
主持人：就是说你是因为公司一些连锁的情况是这样的情况，一般的一、两个店面这种挑战是比较小的。
刘强东：对，那种是比较小的。
主持人：现在应该是从03年10月份正式开始做电子商务这块，到现在也有四年的时间，这四年的过程当中，你现在回头来看这个过程你自己怎么评价这样一个过程的，是一个很快的，还是跟你的预期来说没有那么快？
刘强东：首先在中国这种电子商务公司当中，相对的销售额角度来讲，我们公司发展速度算是比较快的，但是从做这三年多的电子商务来讲感觉确实困难还是很多的，我们整个管理层可以说几年来，像我经常是好几个月才能得到一天休息。
主持人：我在之前大概了解了一下，京东商城已经有一些不错的口碑，在业内，我也有同事在那里买的很多东西，现在很多人在上面买东西的话你觉得你们最大的优势是什么？因为很多人买东西还是喜欢看一下真实的产品，可能会有比较直观的感受，心里会放心一点。很多人在网上下一个订单或者怎么样，他是看不到这个东西的，是不是有一些疑虑，你们的优势在哪些方面？
刘强东：首先3C产品是一个标准化产品，可以通过各种详细的参数基本上可以对这个产品的性能做出一个判断，所以从我们对客户的感受来讲，感觉只要我们京东客户目前并没有很强烈要求在购买之前要看到实物，有一个触摸的过程。
主持人：但是你们的优势还是没有体现出来，我觉得会不会有些不方便，比如说你们买一个东西，你们能够送过来吗？还是其他方面有一些什么优势吗？
刘强东：我们做电子商务的时候确立了针对客户，从客户的角度来讲确保我们的产品都是尽可能低的价格提供尽可能好的服务，这是我们不变的追求。
主持人：现在你们的用户大概是一个什么情况？
刘强东：因为京东公司之前我们没有做过任何市场推广工作，基本上我们客户80%都是通过口碑相传过来的，我们网站刚开张前一星期之内知道我们网站的只有36个网友，到今天为止我还大部分都能记得，基本上就是通过这36个网友告诉他们周围的亲戚、同学、同事，然后一传十，十传百，目前我们注册数量只有20万左右。
主持人：跟国外很多的公司动则上千万的数字来比确实不是很大，你觉得这个数目为什么会不够大呢？是用户不愿意在上面注册还是什么原因？
刘强东：首先我们网站对注册的信息要求比较严格，我们网站认为我们注册用户数不是我们的价值，我们并不关注注册用户数多少，我们只关注到我们网上注册的用户是否购物了。
主持人：20万的用户，以前不用注册也可以在上面购买吗？
刘强东：我们必须注册才能购买。
主持人：这样一个量的话，20万的用户，你们整个收入或者流水大概是一个什么规模？
刘强东：我们这块销售每年ID号每年购物2.3次。
主持人：06年的时候销售额是四千万？
刘强东：06年我们是八千万。
主持人：今年大概是多少？
刘强东：今年按照我们截止到我们今天的数字，我们已经接近3个亿了，我们今年目标是3.5亿。2004年第一年只做了一千万左右的销售额，第二年三千万，第三年也就是去年，我们做了八千万。
主持人：为什么能够保持这么高的增长速度？我还觉得这个数字是不是太高了一点？
刘强东：我觉得是因为我们的基数比较小，所以我认为这个增长速度并不算快，因为也只是一个几千万生意的规模，如果假如说从一个亿变成两个亿，那个时候如果还能达到这个增长速度那才真正算快。
主持人：你们今年比如到3亿，你预计这样的高速度还能保持多久？
刘强东：按照国外的B2C电子商务公司他们的销售额来讲，我们认为我们至少能保持三到五年的发展速度。
主持人：现在跟你们类似的公司，定位为3C产品，只做网上，这样的公司好像国内基本上很少。
刘强东：只做网上的不是很多，但是线上和线下结合的IT电子商务公司非常多，我知道的就有一百多家。
主持人：你觉得跟你们竞争比较激烈的公司有吗？有没有一些竞争对手？
刘强东：因为我们做的产品比较多，我们目前上柜产品一万多个品类，所以目前我们竞争对手也很多，我们在每类产品都会有竞争对手，有数码产品，有家电产品等等。
主持人：跟你们定位比较类似的就是一个网上的B2C平台，它的产品也是电子类或者3C类的，跟你们很近似的公司，又跟你们有竞争的，这样的公司有吗？
刘强东：也有的。
主持人：他们的规模大概是怎么样的？
刘强东：因为目前在中国大部分公司并没有公开披露自己的数字，所以暂时我们还没有这方面准确的数字。
主持人：现在国内融资有很多水分，我不知道你们融资具体的数字是多少。
刘强东：我们公司一直强调诚信二字，对内部也是这样，所以我们员工之间也不允许随便撒谎，所以我们签的协议是一千万美元，实际多给我们的时候多给了一些，因为他对我们的管理团队有一个特殊的支援计划。
主持人：因为现在的投资大部分都是这样，可能不会一下子全部给你们，会不会给你们有些什么要求，达到要求之后这一千万才会给你们？
刘强东：截止到上个月月底，一千万美金全部到达我们账户，而且目前已经通过外汇管理局的审批已经全部到达境内了。
主持人：那确实比较快。
刘强东：我们整个过程只用了一个多月的时间就完成了。
主持人：平时徐总跟你之间会不会经常有些沟通，就是说给你们一些建议，或者一些要求？
刘强东：当初我们选择投资人的时候，其实我们有好几家投资人可以选择，我们最终选择徐总，也是看中一个是徐总个人的人脉资源，第二，他有过成功的企业管理经验，包括中华英才网管理得非常成功，所以我们希望不仅仅给我们带来一些钱，还能够帮助我们团队建设都能够提供很好的支援。
主持人：因为她平时在上海，跟你之间的沟通多吗？
刘强东：因为她工作比较忙，沟通应该不算很多，但是我们每个月都会有一次内部会议。
主持人：实际上你在做京东电子商城之前在线下也有很多的工作经验，您觉得从这样一个线下的渠道商变成纯粹的线上渠道商，在这个过程中你自己感觉有些什么样的体会，或者说你遇到最大的困难或者挑战是什么？
刘强东：首先从我们京东来讲，我们最大的体会，我们觉得如果把一个网站做好，真的要倾注你公司所有的资源，最大的挑战我觉得作为电子商务公司来讲，现在是一个比较新生的事物，之前我们IT渠道各个厂家都非常确定的区域代理，而我们是全国用户都可以购买我们京东网上产品，所以不免产生一些冲突，但这个截止到目前我们彻底解决了。
主持人：你刚刚解决了这个问题，是说你们推动解决的，还是3C品牌的公司他们自己觉得有这样的需求，你们推动的还是他们自己自觉的变化？
刘强东：有一部分是他们自觉的变化，但是有时候也是我们跟厂商不断沟通的结果，2005年我们在这方面遇到的困难最大，2006年我们花了一年的时间跟这些厂商不断沟通。
主持人：现在线下线上公司还是主流，你觉得之后像你们这样的公司他们在跟线下渠道商竞争的时候，你们会以什么样的角度跟他们竞争？
刘强东：我们要以快速反应，因为电子商务有两个非常强的优势，一个是效率非常高，第二就是我们电子商务它的运营成本很低，没有店面的费用，我们只需要在很偏远的地方租一个库房，有一些员工的工资就可以做很多产品。
主持人：你们现在整个公司的规模是多大？就是说包括你们员工，你们仓库，都是一个什么样的规模？
刘强东：目前我们北京、上海、广州都建有自己的物流中心，我们现在员工总数加上我们配送队伍已经有三百多个人。
主持人：做B2C是一个最大的问题，它需要配送的队伍是比较大的一个问题，你觉得在之后你们发展的过程当中，你们这种队伍越来越大了，这种成本优势会不会继续保持下去？
刘强东：其实电子商务规模越大，成本优势更加凸显出来，配送这一块，我们自己建的配送队伍主要针对货到付款这块。
主持人：现在选择货到付款和网上先付钱再发货，这个比例是怎么样的？
刘强东：目前我们京东大概有80%业务还是通过款到发货，货到付款比较少，所以我们也是针对有物流中心的地方有自己的配送业务，我们目前只在北京、上海和广州会建我们的配送队伍。
主持人：其他地方会利用物流公司？
刘强东：对。
网友：开发票太困难了。
主持人：这方面你们是怎么做的？
刘强东：我就想到今天一定有很多网友提这个问题，有三点我跟大家说一下，第一，作为京东公司来讲我们是一家正规经营的公司，说句实话，我们是担心销售额少，不会担心多，而不开发票是无法记入销售额的，所以从我们管理层来讲，我们没有任何意愿不开发票。第二，我们发票的困难确实是来自于税务局的发票数量控制，我相信做过会计的，只要是一般纳税人企业在税务局那边都有发票数量的控制，主要是跟你企业的注册资本有关，我们现在也有很好的变化，现在北京从今天开始，北京这边我们已经是所有的订单一律带发票，大家可以监督，北京这边，暂时只能做到北京，上海和广州那边我们正在和税务局沟通，如果不出意外的话应该在两个月之内也能够彻底解决这个问题。
主持人：这对用户来说应该是一个很好的消息了。你刚才说三点，还有另外两点是什么？
刘强东：最后一点，告诉大家一个好消息，就是我们发票从税务局角度来讲，我们马上就可以彻底解决了，一律会带发票。
主持人：还有一个问题就是能不能分期付款？
刘强东：分期付款之前我们有些中小的
商业银行已经达成协议了，目前招行已经通过 审计，十一节后就可以开始。主持人：你从03年10月份开始做京东网上商城，整个过程是一直盈利的，还是一开始有一些亏损后来慢慢盈利的？
刘强东：我的梦想是在5年内把京东商城销售额做到100亿
刘强东：我一直认为做一个贸易性企业，确保盈利实际上也是对客户的负责任，我不认为公司亏钱，你的售后服务未来会产生很多很多问题，所以我们从98年到现在算是引以为自豪的，就是一直盈利，但是今年我们先期投入比较多，所以今年利润可能会很少。
主持人：你们准备规划这笔钱，主要把它用在什么地方？
刘强东：我们还是坚持我们之前的思路，就是绝不烧钱，不会大规模做广告，我们资金主要用于开设新的物流中心，明年我们会在成都建立我们第四个物流中心。第二个用途，为扩大我们产品的目录，我们跟投资人接触的时候大概只有六千个产品，现在有一万多个产品，明年将达到三万种，第三，我们资金用途主要是加大备库量，所以目前我们99%的订单都能做到当日发出去。
主持人：你们现在这笔钱大概可以坚持多久？因为很多公司融了钱之后会慢慢用，互联网公司烧钱烧的比较多了，你觉得可以用多久？
刘强东：首先这笔钱，从资本金角度不会减少，但是我们一直期望有一天我们商城能够经营全系的3C产品，包括空调、彩电这种大的家电，如果做这些产品我们需要更大的、更现代化的物流，所以到时候我们可能还会需要融资。
主持人：从传统的IT产品到家电，实际上这个变化是比较大的，因为它的整个商业模式好像都不太一样，你觉得这中间可能会遇到什么样的问题？
刘强东：为什么我们强调我们一定要做3C，而且希望尽快能上大家电，因为我们认为未来产品的融合是一个大的趋势，现在我们还在讲有3C产品，也许五年之后就没有3C这个概念了，其实现在有些产品已经看到这种趋势了，比如拿一个多普达的手机，它可以打电话，可以拍照，可以发邮件。
主持人：各种产品之间的界限正在变得模糊，但是做大家电对你们还会有比较多的挑战，因为首先这个管理或者跟企业之间的沟通，因为你们之前没有做过，可能会有一些问题，你觉得向这方面拓展的话你对这种可能遇到的问题有没有做一些考虑？
刘强东：首先我认为如果这件事情假如说很容易的话，永远不存在成功，正因为它比较难你把它做好了那可以称为成功，过去几年我们遇到非常非常多的困难，但是我们一一都解决了，未来我们也会遇到很多困难，但是我们相信会得到很好的解决。
主持人：谈到融资，现在你们融了一千万，你们公司资本的结构是怎样的？
刘强东：京东公司惟一的一个创始人就是我，没有合伙人，大概在一年之前我曾经把我的一部分股份以无偿赠送的形式送给了在京东公司所有工作满三年以上的老员工。
主持人：就是说还是一个比较简单的股权结构。
刘强东：对，基本上就是我，我们的同事，还有我们的投资人三方。
主持人：现在京东资本大概占一个什么股份？
刘强东：这个算是我们协议的一个保密内容，但是有一点，控股权还是在我们管理团队身上，当然了，随着我们投资人进入越来越多，所以投资人占的股份肯定越来越大，我个人希望如果几年之后京东公司的股权结构变为投资人，多少个投资人加起来的结构可能比较多，通过不断股权的激励机制送给我们员工股份成为第二，我个人可能变为第三。
主持人：问一下服务的问题，因为B2C这种模式会遇到一些问题，假如说我作为一个消费者买了产品，觉得不满意的话，那这种服务我觉得是一个很大的问题，你们在这方面有没有遇到过比较多的问题，你们是怎么解决的？
刘强东：可以说在网上购物，产品的售后服务是大家关心的第一个问题，对于京东公司，我们的客户都是通过口碑相传的，他们已经帮我们解决了这个信用问题，他们不用担心被京东骗了。但是对于售后服务大家都有担忧，特别是外省市的朋友，作为我们来说我们就强化我们售后服务的运转效率，我们已经把维修周期压缩在五天以内，明年我们希望能够做到全国所有用户都是免费上门取件和送件的服务，而且五个工作日内能完成。
主持人：你们现在是纯粹线上业务，今后也会继续坚持这条路，跟线下的渠道商来说你觉得你现在跟他们是一种什么关系？是完全的竞争，还是会有一些合作？你对之后的发展是怎么看的？
刘强东：目前能看到的都是竞争关系，竞争比较强，因为我们充分发挥了我们电子商务的交易模式的高效率和低成本，所以从价格层面来讲我们可能对传统渠道会有一个比较大的冲击，这也是目前我们京东面临的一个比较大的挑战，因为对传统渠道冲击比较大，但是传统渠道确实占了绝大部分的份额，所以会对厂商有一个压力，这个压力会转到我们京东商城来。
主持人：他们跟厂商之间这种沟通肯定是希望把更多的不管是优惠还是什么，向他们那边倾斜，在这种情况下你是怎么跟厂商沟通的？就是怎么把你们的优势跟厂商表达出来的？
刘强东：我们一般跟厂商表达两点，第一，电子商务这种交易模式未来可以占到我们整个IT市场20%到40%规模，在欧洲、美国发达国家实际上已经将近20%了，也就是我们这种业务模式未来是厂商的一个不可复制的一个比较大的销售力量。第二，虽然整个传统渠道，整个规模比我们多，可是他们很分散，所以从这个层面来讲我们也是有一定优势地位。
主持人：之前我看你们跟神州数码有一个合作，这个合作是什么样的情况？
刘强东：这个合作我们在去年年底的时候，京东公司制定我们产品方面三个策略，就是上游化，异地化，和多元化，上游化就是希望把采购的所有产品都能够提到厂商或者分销商这层，而不再跟二级或者三级经销商合作，这样会进一步降低我们采购成本，能够让利给我们消费者。
主持人：神州数码应该也算一个渠道，那跟你们为什么有这样的合作？
刘强东：神州数码定位的是分销，我们定位的是零售，分销商需要经销商和零售商，而我们也需要分销商的支持，因为很多产品，像惠普几乎所有产品惠普公司是不直接销售的，他一律要通过分销商进行销售。
主持人：实际上国内B2C领域，包括当当网，卓越网，我们都认为他们是做书店的，但实际上他们也有电子产品在卖，而且他们的品牌也不错，你觉得在他们做电子产品之后，会不会对你有一些竞争，或者甚至有些冲击？
刘强东：首先竞争一定是存在的，但是我们作为京东公司来讲，我们会发挥我们专业和专注这个优势，我们更加专注这个领域，所以我们团队可能对这个产品有更好的把握和了解，这也是我们的一个优势。
主持人：除了这个，我想他们来做的话，因为毕竟品牌也是比较大的，他们用户也比较多，一定有他们的优势，你会不会认为他们会对你们形成一定的挑战？
刘强东：首先这个市场很大，我想并不会说一家两家就能够占据所有市场，再加上我刚才强调，我们更加专注于这个领域，所以我相信我们采购渠道，还有我们对价格的跟进，反映的更加迅速，从目前如果大家比较一下，也能发现我们京东商城3C产品价格是远远低于像你刚才所说的网站这些产品的价格。
主持人：但是还有一个问题，像淘宝或者怎么样，C2C的网站，很多小公司也在开网店，我认为他们也有他们的优势，因为本身公司比较小，当然有些不是正品，有他们的一些优势，我不知道你怎么看待这种更小的公司更灵活，对你们会不会也有一些影响？因为你们公司提供的都是正品，但是相对来说价格比那些产品贵一些，因为价格是最关键的因素，他们最终可能会选择更便宜的产品。
刘强东：事情都是有两面性的，首先这个事情对我们坏处，确实从纯价格来说，作为我们京东很难跟淘宝众多商家进行竞争，因为主要一个，货来源的渠道是不同的，第二，作为我们京东公司，我们所有产品必须是百分之百纳税，这个就会差5%，但是对我们京东来讲，我想淘宝的存在也是有好处的，因为我们发现其实我们很多用户都是先在淘宝上有好处，当他有更高层级需求的时候就会选择像我们京东这样更加全一些、专业一些的电子商务公司进行消费。
主持人：提一个网友的问题，他问大家电什么时候会上？
刘强东：大家电可以说我们从今年5月份测试以来，我们内部一直在马不停蹄地做这个工作，但是因为我们做大家电，我们期望是仓储部分交给厂商管理，我们只做配送这块，所以就会跟大概有四、五十家厂商存在一个数据库对接问题，这需要跟厂商一家家谈。
主持人：这位网友又问会不会比国美的产品更便宜？
刘强东：大家可以看到价格是我们考虑很重要的因素，所以只要我们上了这个产品就会有能力给大家提供更低的价格和更好的服务。
主持人：你觉得五年之后京东商城的销售额会达到什么规模？
刘强东：本人一直有个梦想，在国外很多我们同类的电子商务公司已经把销售额做到超过一百亿人民币，所以我一直期望在五年之内把我们的销售也能达到这个水准。
主持人：今年是三亿多，相当于每年都要翻一番，这是一个很高的速度了。还有一个问题是我个人比较关心的，就是为什么国内在B2C这个领域，为什么在比较少的领域才有B2C的业务，因为传统行业有很多，为什么其他产业没有产生一些大的B2C出来？
刘强东：我觉得整个电子商务在中国目前还没有形成，不能算是很成熟的一个产业，所以说很多厂家暂时还没有进入，我想三年之后吧，基本上大家在传统渠道能够看到的所有商品都会在网上找到一个比较专注专业的，有一定规模的电子商务，也就是三年之后所有产品在网上都可以购买，包括汽车。
主持人：你京东商城定位的时候有没有一些向其他领域横向拓展的一些计划？
刘强东：2004年我们刚做电子商务经验不是很足，那时候还没有把我们产品定位在3C这块，所以2004年年底的时候我们也曾经上过化妆品，还有一些箱包皮具，我们也尝试着扩展，结果还不错，至少从利润层面来讲比IT产品好很多，但是2004年年底的时候我们开了一个会，最终觉得一家公司还要做得专业一些，还是做我们擅长的领域，就是IT这个领域，大概又过了一年之后我们觉得随着我们用户数的增加，还有我们更多客户有这方面的需求，希望我们京东也能够销售像一些小家电，像手机，所以这两个产品也是随着我们客户的需要不断进行上柜的。
主持人：就是你们会根据实际情况用户的需求具体去做，不一定像之前做化妆品领域，这块不会再做了。
刘强东：基本上不可能。
主持人：电子商务在今年来说还是一个比较热的话题，包括阿里巴巴上市，融资的规模也是比较大的，你是怎么看长期的发展的，包括你们京东公司的一些目标，比如说你们有没有一些下一步融资，甚至上市，有没有这方面的一些长期规划？
刘强东：上市可以说之前或者说现在，我们管理团队很少讨论这个话题，因为我们一直坚持认为作为一家公司，只要你有良好的业绩，上市是一个水到渠成的问题，所以我们现在做的可以说我们管理层做的所有工作从来没有瞄准是否上市，而还是关注我们的用户需求来找出我们现在不足的地方，我们哪个地方做得不好，我们不断进行改进。
主持人：就是说这方面还没有怎么考虑？
刘强东：对。
主持人：你刚才说今年的销售额是三亿，利润大概会是多少？
刘强东：刚才我也简单说了一下，因为我们今年投入比较多，过去三年我们投入都是在迫不得已，因为我们资金比较有限，是在迫不得已的情况下才去投入。比如说我们的商城产品数达到四千个种类了，可是我们库房可能只有几百平米，就是存不下这么多货，因为这样所以我们要去租一个更大的库房，因为坐不下这么多员工，所以我们要租一个办公室，所以我们不断的搬，不断的搬，给我们的客户服务工作也带来一些影响，因为在这个过程当中有些订单发得不是很及时了，我们拿到投资之后，我们在这方面争取做一年之后的事情，就是一年之后我们需要的库房面积今年就建好，一年之后我们需要的员工人数，我们现在就开始进行招聘，进行培训，确保能够满足我们客户的需求。所以我相信我们老的客户应该有比较深的体会，京东可以说最近半年来，我们改善还是很大的，个人认为我们进步还是很多的。
主持人：就是说你们之前的一些盈利基本上全部投入到你们发展的需求投入里面去了？
刘强东：对。
主持人：时间差不多了，我想3C电子商务这块在国内真正做大的还是比较少的，像京东是专注在这个领域，听刘总的介绍觉得这个领域还是非常有发展前途的，希望你们今后有更好的发展，今天的聊天到此结束，谢谢。
刘强东：谢谢主持人，谢谢各位网友。