常见问题解答
常见问题解答
Tomcat 启动后，出现一个登陆页面，但进入后，看不到页面？
答: 可能是tomcat没有完全解压缩，必须用解压缩软件进行手工解压。
TOMCAT启动时一闪而过,无法启动？
答: 1、可能是端口被占用,可找到TOMCAT的安装目录下的SERVER.XML文件。
如..\EAM2003\conf\SERVER.XML,用记事本打开此文件,查找8080,如果找到,就将8080改为8088。
2、可能系统差文件，请将安装光盘上的狗驱动文件夹下的dogjava.dll复制到c:\windows\system32文件夹里。
TOMCAT能正常启动,可见到登录界面,但登录不进系统？
答: 可能是IE的设置问题,将所有设置回复成默认设置,关闭"上网助手"或其他IE插件的"拦截弹出窗口"的功能.或者是数据库连接有问题,查看TOMCAT的后台提示是否说数据库连接失败,检查数据库软件。
客户的操作系统不能安装SQL server软件？
答: 当遇到这种情况，必须重装安装操作系统或者换另一台服务器。
安装后，不能进入登陆界面？
答: 1、TOMCAT是否已启动，如启动是否运行正常。（关于最低配置要求请参考EAM2003用户手册）。
2、有没有设代理服务器，如有，请客户取消。
系统管理：为什么我在【操作员管理】对操作员设置了权限但登录后看不到任何数据？
答: 有2种可能：
1、操作员设置了数据权限后没有选择对应的值，例如对张三设置了部门权限，但没有选择具体的部门。
2、该系统中没有该操作员的权限能看到的数据。
数据据录入后存档，下次进入相同画面数据不显示？
答: 确认操作员有对哪些部门的数据有操作权限，进入系统管理，权限设置，确认相应操模块权限。
装了一个“江民2006”的杀毒软件后，其他网页正常，但系统页面打开是空白？
答: EAM2003是应用软件，和普通网页不同，需要在IE中执行大量操作。现有经验表明，KV系列杀毒软件会修改浏览器，建议关闭有关的KV插件即可。只需将杀毒软件的安全级别调低点即可。
页面出现以下错误信息：HTTP Status 500 - type Exception reportmessage description The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.
答: 可能是tomcat服务重新启动,那么在重新启动前已经打开的程序的主界面的任务提醒栏中会报此错误，此时只需要重新登陆即可。
前期管理－验收管理－开箱验收：为什么我填了“装箱数量”为3而反馈到合同子表的“到货数量”只有1？
答: 在本系统中，一条开箱验收记录只对应一条设备，即“装箱数量”不代表设备数量。若需要对同类设备填开箱验收记录，则从合同导入记录填写后复制多条即可。
开箱验收、安装验收时无法从合同中选择相应资料？
答: 1、首先确认采购合同录入时，是否录入详细的采购设备清单。
2、确认采购合同是否审核。
如何实现采购设备选型？
答: 1、首先在填写设备申购单时，需确认此次采购需选型，审核存档后才能进入选型流程。
2、在市场信息中，必需存在此类设备的市场情况，方可进行设备选型。
3、选型审核后进入采购流程。
资产管理－设备台账－设备折旧：资产折旧后累计折旧不正确？
答: 1、确认设备卡片中立卡日期、使用年限、原值、年折旧率、初始截止折旧日期、初始截止折旧金额、净残值比例等资料是否正确。
2、初始截止折旧日期、初始截止折旧金额指截止开始使用系统折旧时的日期及当时的累计折旧金额。
3、封存、闲置的设备从封存的下月起不提折旧，从启封的下月起重提折旧；盘亏、调拨、报废的设备在发生当月仍然提取折旧，从下月起不提折旧。出租、停用的设备每个月都计提折旧 。当设备的净值≤净残值时，设备也不再计提折旧。
4、原值变动后，以变动后的原值折旧。
5、需要将折旧记录复核后才会更改卡片中的“当前折旧日期”和“当前累计折旧”字段。
资产管理－设备台账－设备卡片调整：为什么可以对使用部门、当前管理状态、折旧信息等字段进行调整？
答: 主要是为了方便用户，有些用户为了方便没有用正常的业务流程去记载这些信息，所以允许用户直接修改这些信息。而由于直接调整设备信息会导致设备的业务数据不准确，所以不要将此功能授权给一般用户。
资产管理－设备盘点：盘盈的设备怎么立卡？
答: 在设备台账－设备卡片中，有个导入按钮，点击导入按钮后就可以将盘盈的设备导入到设备卡片。
如何增加特种设备卡片？
答: 1、先新增一张设备卡片，在特种设备属性中选择相应的特种设备，审核。
2、进入相应的特种设备模块，点击 [ 数据整理 ] 按钮，即可自动加入。
3、补充特种设备相关属性，审核即可。
资产管理－设备台账－设备卡片：设备卡片中，卡片列表不能显示2到99条？例，如按编号排序，只能列出1及100以后的记录，倒序，也只能从100多就到1。但其他的可通过查询工具查询到。
答: 可能是编号没有按齐位编，如统一编号几位，就按几位顺序编，例如：应按001-100编号；如按1-100编就可能出现这种情况。
运行管理－基础设置－制度台时：制度台时怎么用？
答: 每个月做一条，可复制。按部门或单台设备时，虽然编号没有显示，但运算时会有内部ID对应部门或设备进行运算。注意同种类别（企业或者同一部门或者同一设备）每个月只能有一条记录。记录必须复核后才有效。
运行管理－基础设置－制度台时：为什么表单页面台时类别字段不可编辑？
答: 这是因为在对部门或设备定义制度台时时，必须先选择要定义制度台时的部门或者设备，而此操作需要在表格页面上操作，所以表单页面上只能新增企业的制度台时，而部门、设备的制度台时要在表格页面选择相应的部门、设备后才能新增。
运行管理：运行状态报表统计不出来？
答: 首先部门与设备都必须设置为参与考核才能做设备月度运行报表。做了设备月度运行报表后才能做部门月度运行报表。做了部门月度运行报表才能做部门季度运行报表、部门年度运行报表、企业月度运行报表。做了企业月度运行报表后才能做企业季度运行报表、企业年度运行报表。
如果在基础设置中对原有部门名称作了改动,如"成套电气部"改为"开关产品部",资产管理模块中设备卡片的设备使用部门属性不会跟随变动,因设备卡片表保存的部门名称信息,不是从基础管理中取的关联值
答: 建议用户如有部门名称改动时，不要在以前的部门上修改，而是新建一个部门，然后把以前部门的设备都转移到新部门下。
点击图文资料，上传EXCEL文件，上传成功后打开文件是一堆乱码；给别人发送留言，附件为EXCEL文件，被接受对象打开附件也是一堆乱码？
答: 解决方案：在..\Tomcat\conf目录找到web.xml文件.加上下述代码
<mime-mapping>
<extension>XLS</extension>
<mime-type>application/XLS</mime-type>
</mime-mapping>
<mime-mapping>
<extension>xls</extension>
<mime-type>application/xls</mime-type>
</mime-mapping>
在上传的时候将EXCEL文件的后缀改为大写(.XLS)即可.
注：如果客户机没有打开该文件的应用软件（例如EXCEL，AutoCAD等），请先安装。
资产管理－设备变动：设备变动模块中的功能的主表的总原值、总净值不会自动计算出来？
答: 设备变动模块中的功能的子表选择了设备后，需要点击主表中总原值、总净值后面的“sub”按钮后才会从子表汇总。系统中只要有“sub”按钮的，都是需要点击后才从子表汇总数据。
基础管理：部门设置中，为什么将部门设置为旧部门后，页面上就找不到了？
答: 本系统是这样处理的：把部门设置为旧部门后就相当于把该部门注销了，页面上是过滤掉不显示的，并且如果该部门有下级部门的话，也会跟着变成旧部门，页面上不显示。
综合管理－人员管理：管理人员统计中，统计的标准是什么？
答: 统计来源于【设备管理人员】，只统计已复核的且“上岗日期”不晚于统计年份且“离岗日期”不早于统计年份的记录。即，若统计2007年人员情况，则只统计2007-12-31日以前上岗的人员，若上岗日期为空则不参与统计。若有离岗日期，则离岗日期在2007-12-31日以前的人员也是不统计的。
运行管理-工作记录-完好检查记录：为什么复核成功后如果该设备是从定标记录中选择，则将完好检查日期替换定标记录中的上次检查日期？
答: 因为反馈上次检查日期是定义到设备定标的具体项目，不是根据具体设备，所以定标中选择下来的。其它同理。
运行管理-工作记录-设备停机记录：主表故障停机台时为什么没有统计子表中停机分类属于故障的停机台时？
答: 因为一个设备故障停机台时可能是5个小时，而这5个小时中可能发生了电气故障3，机械故障3。5不等于3+3。所以不能汇总子表。
为什么封存、闲置的设备还可以做停机记录？
答: 本系统统一处理成这样，即只要有效（设备不是报废、调拨、盘亏状态的）设备都可以做业务记录。
运行管理－运行状态报表：设备月运行记录功能中，为什么我填了停机记录但不统计？
答: 在设备月运行记录中，只统计停机开始时间和结束时间都有值且都在本月的记录，所以若停机记录跨月份，请分两条记录。
运行管理－运行情况统计：各个功能中的“复杂条件”按钮是干什么用的？
答: 该按钮是用于统计前的数据筛选，即可以先点击“复杂条件”按钮，然后输入一些条件后点击“查询”，再点“统计”按钮时就只对指定条件的数据做统计。若想对所有数据做统计，则点击“复杂条件”按钮后在弹出的对话框点击“所有数据”按钮后再点击“统计”，就是对所有数据做统计。
工单管理－工单统计：工单分布统计是按什么条件条件统计的？
答: 统计时，“计划开工数”统计所有已复核的工作任务，应以开工日期为统计时间；“已经下达数”统计“工单状态”为“下达”和“完工”的工作任务，以下达日期为统计时间；“已经完成数”统计“完工”的工作任务，以完成时间为统计时间；“中止工单数”统计“中止”的工作任务，以中止时间为统计时间。
工单管理－任务管理：填维修任务单时,已从维修计划中导入维修项目,为何工作项目仍为空？
答: 维修计划中的维修项目信息子表一定要有记录,才能导入到维修任务单的工作项目。
如何编制大修、定期维修计划？
答: 1、调用计划自动编制功能，系统能够根据要求的时间范围自动检索出按周期已到期的重要的设备的维修工作，经选择后，纳入定期维修计划表，同时将对应的维修基准纳入维修计划单。
2、直接手工编制计划，首先选取设备和维修项目，纳入定期维修计划表，同时根据维修定额，将工时、材料与外购件、费用计算出来，写入维修计划单。
EMPIS6.0无法找到加密狗驱动？
答: 进入安装光盘中的 windog 目录下，安装加密狗驱动程式，重新启动即可。
EMPIS6.0无法连接数据库？
答: 1、网络是否正常运行。
2、确认是否有创建 epmis6 数据库。
3、是否有配置运行环境，运行安装目录下 epmis_config.exe ， 录入相关参数，确认即可。
PMIS6的数据备份和恢复？
答: 1、将安装目录下的\data\epmis_work.db文件拷贝到另外一个目录下或其他磁盘介质上。即可备份数据
2、恢复时，只需将1、中备份的epmis_work.db恢复到EPMIS6的安装目录epmis\data\下，并且删除EPMIS_DEBUG.LOG即可。
PMIS5的数据备份和恢复？
答: 1、将安装目录下的pmis50.db文件拷贝到另外一个目录下或其他磁盘介质上。即可备份数据。
2、恢复时，只需将1、中备份的pmis50.db恢复到PMIS5的安装目录下，并且删除pmis50.log、pmis50.mlg即可
Tomcat 启动后，出现一个登陆页面，但进入后，看不到页面？
答: 可能是tomcat没有完全解压缩，必须用解压缩软件进行手工解压。
TOMCAT启动时一闪而过,无法启动？
答: 1、可能是端口被占用,可找到TOMCAT的安装目录下的SERVER.XML文件。
如..\EAM2003\conf\SERVER.XML,用记事本打开此文件,查找8080,如果找到,就将8080改为8088。
2、可能系统差文件，请将安装光盘上的狗驱动文件夹下的dogjava.dll复制到c:\windows\system32文件夹里。
TOMCAT能正常启动,可见到登录界面,但登录不进系统？
答: 可能是IE的设置问题,将所有设置回复成默认设置,关闭"上网助手"或其他IE插件的"拦截弹出窗口"的功能.或者是数据库连接有问题,查看TOMCAT的后台提示是否说数据库连接失败,检查数据库软件。
客户的操作系统不能安装SQL server软件？
答: 当遇到这种情况，必须重装安装操作系统或者换另一台服务器。
安装后，不能进入登陆界面？
答: 1、TOMCAT是否已启动，如启动是否运行正常。（关于最低配置要求请参考EAM2003用户手册）。
2、有没有设代理服务器，如有，请客户取消。
系统管理：为什么我在【操作员管理】对操作员设置了权限但登录后看不到任何数据？
答: 有2种可能：
1、操作员设置了数据权限后没有选择对应的值，例如对张三设置了部门权限，但没有选择具体的部门。
2、该系统中没有该操作员的权限能看到的数据。
数据据录入后存档，下次进入相同画面数据不显示？
答: 确认操作员有对哪些部门的数据有操作权限，进入系统管理，权限设置，确认相应操模块权限。
装了一个“江民2006”的杀毒软件后，其他网页正常，但系统页面打开是空白？
答: EAM2003是应用软件，和普通网页不同，需要在IE中执行大量操作。现有经验表明，KV系列杀毒软件会修改浏览器，建议关闭有关的KV插件即可。只需将杀毒软件的安全级别调低点即可。
页面出现以下错误信息：HTTP Status 500 - type Exception reportmessage description The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.
答: 可能是tomcat服务重新启动,那么在重新启动前已经打开的程序的主界面的任务提醒栏中会报此错误，此时只需要重新登陆即可。
前期管理－验收管理－开箱验收：为什么我填了“装箱数量”为3而反馈到合同子表的“到货数量”只有1？
答: 在本系统中，一条开箱验收记录只对应一条设备，即“装箱数量”不代表设备数量。若需要对同类设备填开箱验收记录，则从合同导入记录填写后复制多条即可。
开箱验收、安装验收时无法从合同中选择相应资料？
答: 1、首先确认采购合同录入时，是否录入详细的采购设备清单。
2、确认采购合同是否审核。
如何实现采购设备选型？
答: 1、首先在填写设备申购单时，需确认此次采购需选型，审核存档后才能进入选型流程。
2、在市场信息中，必需存在此类设备的市场情况，方可进行设备选型。
3、选型审核后进入采购流程。
资产管理－设备台账－设备折旧：资产折旧后累计折旧不正确？
答: 1、确认设备卡片中立卡日期、使用年限、原值、年折旧率、初始截止折旧日期、初始截止折旧金额、净残值比例等资料是否正确。
2、初始截止折旧日期、初始截止折旧金额指截止开始使用系统折旧时的日期及当时的累计折旧金额。
3、封存、闲置的设备从封存的下月起不提折旧，从启封的下月起重提折旧；盘亏、调拨、报废的设备在发生当月仍然提取折旧，从下月起不提折旧。出租、停用的设备每个月都计提折旧 。当设备的净值≤净残值时，设备也不再计提折旧。
4、原值变动后，以变动后的原值折旧。
5、需要将折旧记录复核后才会更改卡片中的“当前折旧日期”和“当前累计折旧”字段。
资产管理－设备台账－设备卡片调整：为什么可以对使用部门、当前管理状态、折旧信息等字段进行调整？
答: 主要是为了方便用户，有些用户为了方便没有用正常的业务流程去记载这些信息，所以允许用户直接修改这些信息。而由于直接调整设备信息会导致设备的业务数据不准确，所以不要将此功能授权给一般用户。
资产管理－设备盘点：盘盈的设备怎么立卡？
答: 在设备台账－设备卡片中，有个导入按钮，点击导入按钮后就可以将盘盈的设备导入到设备卡片。
如何增加特种设备卡片？
答: 1、先新增一张设备卡片，在特种设备属性中选择相应的特种设备，审核。
2、进入相应的特种设备模块，点击 [ 数据整理 ] 按钮，即可自动加入。
3、补充特种设备相关属性，审核即可。
资产管理－设备台账－设备卡片：设备卡片中，卡片列表不能显示2到99条？例，如按编号排序，只能列出1及100以后的记录，倒序，也只能从100多就到1。但其他的可通过查询工具查询到。
答: 可能是编号没有按齐位编，如统一编号几位，就按几位顺序编，例如：应按001-100编号；如按1-100编就可能出现这种情况。
运行管理－基础设置－制度台时：制度台时怎么用？
答: 每个月做一条，可复制。按部门或单台设备时，虽然编号没有显示，但运算时会有内部ID对应部门或设备进行运算。注意同种类别（企业或者同一部门或者同一设备）每个月只能有一条记录。记录必须复核后才有效。
运行管理－基础设置－制度台时：为什么表单页面台时类别字段不可编辑？
答: 这是因为在对部门或设备定义制度台时时，必须先选择要定义制度台时的部门或者设备，而此操作需要在表格页面上操作，所以表单页面上只能新增企业的制度台时，而部门、设备的制度台时要在表格页面选择相应的部门、设备后才能新增。
运行管理：运行状态报表统计不出来？
答: 首先部门与设备都必须设置为参与考核才能做设备月度运行报表。做了设备月度运行报表后才能做部门月度运行报表。做了部门月度运行报表才能做部门季度运行报表、部门年度运行报表、企业月度运行报表。做了企业月度运行报表后才能做企业季度运行报表、企业年度运行报表。
如果在基础设置中对原有部门名称作了改动,如"成套电气部"改为"开关产品部",资产管理模块中设备卡片的设备使用部门属性不会跟随变动,因设备卡片表保存的部门名称信息,不是从基础管理中取的关联值
答: 建议用户如有部门名称改动时，不要在以前的部门上修改，而是新建一个部门，然后把以前部门的设备都转移到新部门下。
点击图文资料，上传EXCEL文件，上传成功后打开文件是一堆乱码；给别人发送留言，附件为EXCEL文件，被接受对象打开附件也是一堆乱码？
答: 解决方案：在..\Tomcat\conf目录找到web.xml文件.加上下述代码
<mime-mapping>
<extension>XLS</extension>
<mime-type>application/XLS</mime-type>
</mime-mapping>
<mime-mapping>
<extension>xls</extension>
<mime-type>application/xls</mime-type>
</mime-mapping>
在上传的时候将EXCEL文件的后缀改为大写(.XLS)即可.
注：如果客户机没有打开该文件的应用软件（例如EXCEL，AutoCAD等），请先安装。
资产管理－设备变动：设备变动模块中的功能的主表的总原值、总净值不会自动计算出来？
答: 设备变动模块中的功能的子表选择了设备后，需要点击主表中总原值、总净值后面的“sub”按钮后才会从子表汇总。系统中只要有“sub”按钮的，都是需要点击后才从子表汇总数据。
基础管理：部门设置中，为什么将部门设置为旧部门后，页面上就找不到了？
答: 本系统是这样处理的：把部门设置为旧部门后就相当于把该部门注销了，页面上是过滤掉不显示的，并且如果该部门有下级部门的话，也会跟着变成旧部门，页面上不显示。
综合管理－人员管理：管理人员统计中，统计的标准是什么？
答: 统计来源于【设备管理人员】，只统计已复核的且“上岗日期”不晚于统计年份且“离岗日期”不早于统计年份的记录。即，若统计2007年人员情况，则只统计2007-12-31日以前上岗的人员，若上岗日期为空则不参与统计。若有离岗日期，则离岗日期在2007-12-31日以前的人员也是不统计的。
运行管理-工作记录-完好检查记录：为什么复核成功后如果该设备是从定标记录中选择，则将完好检查日期替换定标记录中的上次检查日期？
答: 因为反馈上次检查日期是定义到设备定标的具体项目，不是根据具体设备，所以定标中选择下来的。其它同理。
运行管理-工作记录-设备停机记录：主表故障停机台时为什么没有统计子表中停机分类属于故障的停机台时？
答: 因为一个设备故障停机台时可能是5个小时，而这5个小时中可能发生了电气故障3，机械故障3。5不等于3+3。所以不能汇总子表。
为什么封存、闲置的设备还可以做停机记录？
答: 本系统统一处理成这样，即只要有效（设备不是报废、调拨、盘亏状态的）设备都可以做业务记录。
运行管理－运行状态报表：设备月运行记录功能中，为什么我填了停机记录但不统计？
答: 在设备月运行记录中，只统计停机开始时间和结束时间都有值且都在本月的记录，所以若停机记录跨月份，请分两条记录。
运行管理－运行情况统计：各个功能中的“复杂条件”按钮是干什么用的？
答: 该按钮是用于统计前的数据筛选，即可以先点击“复杂条件”按钮，然后输入一些条件后点击“查询”，再点“统计”按钮时就只对指定条件的数据做统计。若想对所有数据做统计，则点击“复杂条件”按钮后在弹出的对话框点击“所有数据”按钮后再点击“统计”，就是对所有数据做统计。
工单管理－工单统计：工单分布统计是按什么条件条件统计的？
答: 统计时，“计划开工数”统计所有已复核的工作任务，应以开工日期为统计时间；“已经下达数”统计“工单状态”为“下达”和“完工”的工作任务，以下达日期为统计时间；“已经完成数”统计“完工”的工作任务，以完成时间为统计时间；“中止工单数”统计“中止”的工作任务，以中止时间为统计时间。
工单管理－任务管理：填维修任务单时,已从维修计划中导入维修项目,为何工作项目仍为空？
答: 维修计划中的维修项目信息子表一定要有记录,才能导入到维修任务单的工作项目。
如何编制大修、定期维修计划？
答: 1、调用计划自动编制功能，系统能够根据要求的时间范围自动检索出按周期已到期的重要的设备的维修工作，经选择后，纳入定期维修计划表，同时将对应的维修基准纳入维修计划单。
2、直接手工编制计划，首先选取设备和维修项目，纳入定期维修计划表，同时根据维修定额，将工时、材料与外购件、费用计算出来，写入维修计划单。
EMPIS6.0无法找到加密狗驱动？
答: 进入安装光盘中的 windog 目录下，安装加密狗驱动程式，重新启动即可。
EMPIS6.0无法连接数据库？
答: 1、网络是否正常运行。
2、确认是否有创建 epmis6 数据库。
3、是否有配置运行环境，运行安装目录下 epmis_config.exe ， 录入相关参数，确认即可。
PMIS6的数据备份和恢复？
答: 1、将安装目录下的\data\epmis_work.db文件拷贝到另外一个目录下或其他磁盘介质上。即可备份数据
2、恢复时，只需将1、中备份的epmis_work.db恢复到EPMIS6的安装目录epmis\data\下，并且删除EPMIS_DEBUG.LOG即可。
PMIS5的数据备份和恢复？
答: 1、将安装目录下的pmis50.db文件拷贝到另外一个目录下或其他磁盘介质上。即可备份数据。
2、恢复时，只需将1、中备份的pmis50.db恢复到PMIS5的安装目录下，并且删除pmis50.log、pmis50.mlg即可