“诺氏王朝”走向没落？

随着2010年第二季度全球手机市场和国内手机市场调研报告的双双出炉，各路豪强的座次也已经评定。毫无悬念的，诺基亚依然以接近38%的全球市场份额和26.8%的国内市场份额成为了诸多厂商的龙头老大，在全球市场份额方面甚至是第二名的接近两倍。在今年第二季度，诺基亚继续着“量大利薄”的“铺货战略”，加上长期以来累积的用户对诺基亚品牌的忠诚度和良好的用户口碑，加上对销售渠道的牢牢掌控和长期与国内运营商的战略合作，这些综合优势都让其竞争对手望而兴叹。

但是在“全球第一”、“国内第一”的光环之下，诺基亚却难掩其举步维艰的无奈和尴尬。苹果的掌门人乔布斯被评为最佳CEO，是因为在他的执掌下苹果公司的股价已经升值超过20倍，没有股东不喜欢这样的CEO。而与之对应的是江河日下的诺基亚，在iPhone上市至今诺基亚的股价已经缩水了约三分之二，尽管其中有诺西的沉重负担，但手机业务的疲软也是重要原因。归结起来“诺记王朝”的没落有“四宗罪”：

骄傲

在日趋开放的时代，很难想象你要往自己的手机终端上安装应用软件或游戏，居然还要向手机终端的生产厂家申请一个名为“证书”的玩意儿，并且还要使用专用的工具和申请到的证书对安装程序进行“签名”操作之后才可以安装。这就是诺基亚Symbian操作系统的一大“特色”，也让客户诟病不已。诺基亚宣称这样是为了安全性和可控性，但实际上这种复杂而繁琐的“证书”申请流程和应用安装流程让许多非专业的用户望而却步。没有“证书”和“签名”、没有手机破解，很多优秀而实用的软件可能就无法出现在您的手机上，为什么Symbian S60 V3操作系统推出了多年，应用数量、下载量和人气却一直高不成低不就？诺基亚为自己的骄傲付出了沉重的代价。

贪婪

在智能手机市场刚刚起步的时代，市场上的智能手机平台并不多。Palm、Windows Mobile和Symbian之间互有优势和劣势，在智能手机操作系统的起步阶段，对销售渠道的掌控和手机终端销售量就成为了各大厂商追逐的首要目标。在全球销售渠道布局方面，诺基亚的能力是毋庸置疑的；但对于销售量的过分追求以及迫于竞争对手的压力，低附加值、差异性不够大的竞争中必然导致利润率的持续下降。对于目前国内的末端销售渠道而言，销售一部诺基亚品牌手机的利润实际上比销售山寨手机的利润更低，除了品牌号召力和手机质量优势让终端销售者可以更加容易的卖出诺基亚手机之外，没有其他任何的吸引力可言。难怪有业界的朋友开玩笑说，诺基亚在这么薄利多销下去，干脆和联发科合并算了。

懒惰

“出来混迟早都是要还的”，摩托罗拉对这句话想必有着刻骨铭心的理解。曾经风光无限的摩托罗拉一度濒临解体，但幸运的是抓住了Google Android这根救命稻草，居然能奇迹般的咸鱼翻身。由此可见，在日趋自由和开放的移动互联网时代，手机操作系统对终端制造厂家的影响力有多巨大。这边苹果的IOS 4刚放出来，Google的Android 2.2也可能在近期面市了。而诺基亚的Symbian S60 V3呢？虽然做了一些小规模的升级，但近年来几乎没有跨越性或创新性的改进，网友戏称它是“一张老脸、三年不洗”真是毫不为过。本来Symbian操作系统是给诺基亚在智能手机市场上开了一个好局，但因循守旧、未能把握机会的诺基亚眼睁睁的看着发展的大好时机落入了RIM和苹果的手中，苹果公司用不到5%的市场份额，却占据了将近三分之一的利润份额，这着实给“懒惰”的诺基亚上了一课。

妒忌

不可否认Symbian操作系统为诺基亚近年来在智能手机市场的开拓战中立下了汗马功劳，但Symbian操作系统确实不适合这个日趋开放的移动互联网时代。所以S60 V5还没推出多长时间，基亚就宣布今后要逐步放弃Symbian操作系统改走Meego路线了，而之前业界和用户对Meego系统的评价并不高。摩托罗拉、HTC、连“山寨机之父”的联发科都加入Android联盟，诺基亚要另起炉灶与之对抗，是否能够取得成功还是个未知数。值得注意的是，苹果在iPhone、Google在Android的价值链当中所扮演的角色更多的是一个“导演”的角色，硬件生产、应用开发等工作都是别的“演员”负责，因为他们清楚只有“演员”们“演好”了，这一出“大戏”才能越做越大；而向来喜欢掌控一切的诺基亚能否收起“霸王之气”、放下自己的身段将价值链做大，还是依然一家独霸从头演到尾？这将决定了诺基亚新系统的未来走向。

即便是历数了诺基亚日渐没落的“四宗罪”，但这并不意味着“诺氏王朝”必然就此步上没落的轨迹。尽管今天的手机终端市场群雄并起、手机终端的更新换代日新月异，但决定客户手机选购的依然是“终端品牌和外观设计”、“终端硬件性能”、“终端质量和售后服务”、“终端操作系统平台易用性、稳定性和可靠性”以及“终端软硬性能的可扩展性”，当然还有综合上述各项以及“终端价格”的性价比来做出判断。对于大部分的“入门级”用户来说，通常只关心前四个方面的要求，而第五项更多的是一种当前和未来的必然趋势，比如说苹果App Store的疯狂增长、中国移动启动“MM百万创业计划”都是顺应了这股潮流。

摩托罗拉当年的没落是源于手机终端市场低利润、高竞争的结果，其实摩托罗拉从手机终端品牌、质量、售后等方面并不比其他大牌厂商差；一旦加入Android联盟之后，解决了操作系统和终端可扩展性的问题之后，“老摩托”又焕发了“新动力”——这个“华丽转身”值得诺基亚思考和借鉴。

在目前看来，Symbian操作系统依然具备可以“挖潜”的条件，由于客户的认可和“市场惯性”的持续，在未来的两年内诺基亚依然可以通过Symbian系统在中低端市场上获得足够的份额——尽管利润率可能继续维持在低迷的状态。在高端智能手机市场方面，如果诺基亚加入Android联盟的话则必然丧失对整个价值链的主导地位，这是诺基亚最不乐意看见的，如果不走到摩托罗拉当年的困境当中诺基亚是不会选择这条路子的；而Meego另起炉灶能否取得预想的成效，在一年之内是看不到结果的。眼睁睁看着Android和iPhone蚕食市场、自己却陷入两难的诺基亚，又会何去何从呢？是否诺基亚会加入Android阵营、利用自身的累积优势保住地位和利润率，同时再加紧“自身修炼”推出新操作系统平台呢？也许这也是一种顺应潮流的可行之道。