心理咨询师三级考试知识试题

职业道德部分
（第1-50题，共50道题）
一、 职业道德基础理论与知识部分（第1-40题）
答题指导：
★　该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
★　请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
★　错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一） 单项选择题
1、所谓科学发展观，是指（ ）。
（A）一科学为本，通过科学促进发展的观念。
（B）以效益为本，全面、快速、可持续的发展。
（C）一企业为本，全面、健康、和谐的发展。
（D）以人为本，全面、协调、可持续的发展。
2、《全民道德建设实施纲要》指出，我国公民应该遵循的基本道德规范是（ ）。
（A） 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
（B） 遵纪守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献。
（C） 爱国守法，明理诚信，团结协作，艰苦奋斗，敢于奉献。
（D） 遵纪守法，通情达理，团结友善，勤俭节约，敬业创新。
3、下列关于创新的论述中，正确的是（ ）。
（A） 创新与继承根本对立
（B） 创新就是独立自主
（C） 创新需要标新立异
（D） 创新不需要引进外国新技术
4、认真贯彻公民道德建设实施纲要，要以（ ）为重点。
（A）诚实守信 （B）爱岗敬业
（C）无私奉献 （D）遵纪守法
5、在职业活动中，符合“仪表端正”具体要求的是（ ）
（A）着装华贵 （B）鞋袜搭配合理
（C）饰品俏丽 （D）发型突出个性
6、中国古人把在无人监督的情况下，依然能够坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做的道德境界称之为（ ）。
（A）心斋 （B）坐忘
（C）慎独 （D）九思
7、下列选项中，属于企业文化功能的是（ ）。
（A）整合功能 （B）娱乐功能
（C）面子功能 （D）家庭功能
8、关于中华民族传统道德和文化，我们应该坚持（ ）的立场。
（A）全盘继承 （B）彻底否定
（C）厚古薄今 （D）综合创新
9、下列关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。
（A） 诚实守信与市场经济相矛盾，发展市场经济不宜过分强调诚实守信。
（B） 诚实守信是市场经济的内在法则，从业人员必须坚持诚实守信。
（C） 从业人员是否应该诚实守信，应该视具体情况而定。
（D） 企业活动以利益最大化为原则，是否诚实守信服从这一前提。
10、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（ ）。
（A） 强调勤俭节约会遏制人们的消费欲望，继而阻碍经济发展。
（B） 发展社会主义市场经济，只需勤劳，无需节俭。
（C） 勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要条件。
（D） 勤劳节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关。
11、以下关于市场经济的说法中，正确的是（ ）。
（A） 市场经济强调金钱的价值，所以不应该反对拜金主义。
（B） 市场经济奉行等价交换原则，容易诱使人们产生利己主义观念。
（C） 市场经济遵从功利主义原则，能够遏制人们的享乐主义倾向。
（D） 市场经济讲求效率，但不涉及公平问题。
12、在企业生产和经营活动中，职业道德的作用表现在（ ）。
（A） 职业道德是一种“软”性约束力量，几乎不起作用。
（B） 企业管理主要靠制度和纪律，不应强调职业道德。
（C） 职业道德能够降低企业的生产成本，有助于提高生产效率。
（D） 职业道德与职业技能是两个范畴，二者没有任何关系。
（根据下列案例和所学的职业道德知识，回答第13-15题）
1970 年，美国导弹发射失败，是由于某操作员对一个螺母少拧了半圈。1980年，美国“阿里安”火箭发射失败，问题出在操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室 喷嘴。1990年，由于工作人员不慎将一块小擦拭布遗留在发动机小循环系统中，导致“阿里安”火箭爆炸。美国“挑战者”号航天飞机大爆炸，“阿波罗13 号”飞船储氧箱爆炸导致登月失败，都是因为某个零件不合格造成的。
13、结合以上案例，我们能够推断的是（ ）。
（A） 工作人员缺乏职业技能
（B） 相关部门检查水平不高
（C） 管理制度不健全
（D） 从业人员人员没有严格遵守操作规程
14、通过上述事故，你的感受是（ ）。
（A） 这是偶然事故
（B） 美国科学家尚有失误，我们不应该责备身边出差错的人。
（C） 一般工作无须太用心，但高科技行业必须仔细认真。
（D） 小疏漏会造成大错误。
15、上述案例给我们的启示是（ ）
（A） 粗心和细致反映的是职业道德素质的高低。
（B） 制度定得再多也没用，关键是看人们的职业道德素质。
（C） 业道德不重要，关键的是提高职业技能。
（D） 无论干什么事情，出点差错都是在所难免的。
（二） 多项选择题
16、《公民道德建设实施纲要》要求从业人员遵循的职业道德规范是（ ）。
（A）爱岗敬业 （B）遵纪守法
（C）办事公道 （D）团结互助
17、表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（ ）。
（A）有条不紊 （B）按部就班
（C）情绪镇静 （D）信步闲庭
18、关于职业选择，员工的正确看法是（ ）。
（A） 职业选择意味着员工可以随意更换工作。
（B） 职业选择的自由受到个人和社会条件的限制
（C） 自由选择职业在一定程度上有利于个人事业的发展。
（D） 工自由选择职业往往损害企业的利益。
19、下列说法中，符合语言规范具体要求的是（ ）。
（A）多说俏皮话 （B）用尊称，不用忌语。
（C）语速要快，以节省客人的时间 （C）语流适中，不太快，也不太慢。
20、符合待人热情要求的是（ ）。
（A）微笑迎客 （B）亲切友好
（C）感情热烈 （D）甜言温馨
21、关于爱岗敬业的说法中，正确的有（ ）。
（A） 爱岗敬业是现代企业精神
（B） 现代社会强调人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值。
（C） 爱岗敬业与人员流动不矛盾，可以有机结合。
（D） 爱岗敬业就是一辈子干一种工作，不能换岗位。
22、在企业活动中，坚持诚实守信应做到（ ）。
（A）客户至上 （B）严守承诺
（C）质量第一 （D）扩大生产
23、关于员工个人形象和企业形象，下列说法中正确的是（ ）。
（A） “萝卜、白菜各有所爱”，员工个人形象是个人的问题。
（C） 员工个人形象是员工个人的生活和工作习惯问题。
（D） 企业形象由员工个人形象构成，个人形象代表着企业形象。
（E） 员工个人形象会影响人们对企业的看法。
24、下列关于诚实守信的说法中，正确的有（ ）。
（A） 诚实守信是企业的无形资产
（B） 诚实守信市场经济的法则
（C） 诚实守信的企业最终能够取信与社会
（D） 诚实守信往往与企业求利原则相冲突
25、下列关于职业责任特点的说法中，正确的是（ ）
（A） 不管成文与否，职业责任一般为社会所公认
（B） 职业责任具有明确的规定性和纪律的强制性
（C） 员工履行职业责任与物质利益的取得密切相关
（D） 员工的职业责任是社会责任的重要组成部分
26、诚实守信的基本要求包括（ ）
（A）忠诚所属企业 （B）对上司早请示，晚汇报。
（C）维护企业信誉 （D）保守企业秘密
27、下列做法中，不违背诚实劳动的是（ ）。
（A） 小王在安装空调设备时，每次少用几颗螺丝，半年下来节省了许多。
（B） 小张在因特网上下载免费软件，安装在同事们的电脑上。
（C） 小马业余时间搜集到了许多废旧报纸，送到纸箱加工车间。
（D） 小高闹肚子，虽然坚持上班，但还是没有完成当天的任务。
28、诚实劳动的意义在于（ ）。
（A） 它是劳动者人生态度的外在体现。
（B） 要使劳动者的劳动获得人们的认同，必须诚实劳动。
（C） 它关系到企业的形象和兴衰成败。
（D） 它影响到民族和国家经济的发展。
29、从业人员办事公道的涵义是（ ）。
（A） 对当事双方都按照一个标准办事，不偏不倚。
（B） 对当事双方各打五十大板，实行折中处理。
（C） 办事公道涉及到当事人双方的利益。
（D） 办事公道以法律、道德、政策等为依托。
30、从业人员的下列做法中，违背办事公道要求的是（ ）。
（A） 某公交车服务员，看到一名孕妇上车，动员其他乘客给孕妇让座。
（B） 某饭店声明就餐免费供汤，但一个顾客只点了一盘1元小菜，却没有得到免费汤。
（C） 某商场售货员看到一个老同学在购物，于是让她先挑选商品。
（D） 众人正在排队买机票，某人“加塞儿”购票，售票员虽发现但未制止。
31、以下关于勤劳与节俭的说法中，正确的是（ ）。
（A） 勤劳与节俭是两码事，没有任何关联。
（B） 时代在发展，应坚持勤俭，不应提倡节俭。
（C） 勤劳是财富的源泉，节俭也是财富的源泉。
（D） 节俭与勤劳都是品质，节俭有助于勤劳品质的养成。
32、关于日本丰田公司的下列做法中，你认为合宜的是（ ）。
（A） 笔记用纸正面写完后，要把反面裁成四段，作为便条使用。
（B） 在抽水马桶里放上三块砖头，以减少用水量。
（C） 规定一只手套破了，只能换一只，另一只破了再换。
（D） 员工离开工作岗位三步以上，一律要跑步。
33、职业纪律具有的特点有（ ）。
（A）明确的规定性 （B）强制性
（C）执行上的模糊性 （D）单方面性，缺乏员工参与
34、一些员工对法律有如下说法，其中错误的是（ ）。
（A） 只要不故意犯法，就能够做到守法。
（B） 学习科学、掌握技能重要，学习法律不重要。
（C） 法律难懂，从业人员不可能学好法律。
（D） 懂法也会犯法，所以学法没有意义。
35、下列师傅和徒弟二人的对话中，违背职业道德要求的是（ ）。
（A） 徒弟：“师傅，我不赞同您的技术改进方案”。
（B） 师傅：“师徒如父子嘛，我的话对你绝对有帮助”。
（C） 徒弟：“你是我的师傅，我会始终跟你站在一个立场上”
（D） 师傅：“你是我的徒弟，我不会推荐别人做技术部主任”。
36、关于客户投诉和售后服务，正确的认识和做法是（ ）。
（A） 经常访问曾经维修过产品的客户。
（B） 给客户造成重大损失时，高层领导须亲自登门处理。
（C） 顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝，以维护产品信誉。
（D） 许多顾客无理取闹，他们的投诉没有任何根据。
37、关于创新的说法中，正确的是（ ）。
（A） 标新立异，不墨守成规。
（B） 敢于大胆设想，大胆实验。
（C） 创新不是科学家的专利
（D） 创新需要智慧，意志不起作用。
（根据以下案例和所学职业道德知识，回答第38-40题）

当年百事可乐进入上海时，存在百姓购买瓶装汽水不便的问题，公司决定投资200万元，推出“百事好运到你家”主题活动。他们聘请一批下岗工人作为销售人员。这些人佩带百事可乐标志，骑着漂亮的三轮车，穿行于大街小巷，叫卖声不绝于耳，由此百事可乐的销售额直线上升。
38、关于聘请下岗工人开展“百事好运到你家”活动，你的感受是（ ）。
（A） 这是很有新意的广告形式
（B） 吸纳下岗人员很重要，只有他们才真正珍惜岗位。
（C） 容易引起消费者的注意和兴趣
（D） 形式多于内容，具有哗众取宠的意味。
39、通过上述案例，可以明确推断，百事可乐的这一做法（ ）。
（A） 会引起交通拥堵，遭到出行人员的反对。
（B） 解决下岗人员安置问题，受到政府欢迎。
（C） 承担社会责任，经济效益蕴涵其中。
（D） 声音吵闹，长期下去，老百姓不欢迎。
40、百事可乐的上述做法，给我们的启示是（ ）。
（A） 扩大产品销售，最好的办法是增加销售人员。
（B） 产品销售应与当地文化相结合。
（C） 从事经营，要充分遵循方便群众的原则。
（D） 提高经济效益，思路创新是关键。
二、 职业道德个人表现部分（第41-50题）
答题指导：
★ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
★ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
41、早晨上班，有人告诉你昨晚电视上播发一条批评你单位产品的消息，你会（ ）。
（A）无所谓，这事与己无关。
（B）找同事了解一下，看看到底发生了什么事儿。
（C）这是领导没有管理好，领导应该负责任。
（D）感到自己没面子，看看自己的工作有无紕漏。
42、某同事在办公室里吸烟，你已经忍无可忍。你最可能采用的说法是（ ）。
（A）“请您吸烟时考虑别人的感受，好不好”
（B）“请您到外边去吸，行吗？”
（C）“我真受不了，您别吸烟了”
（D）“吸烟没好处，您还是戒掉吧”
43、如果你和小李同是某公司的销售员，你这个月的销售额翻了一翻还多，而小李的销售额却在下降。这时，你认为小李可能会在心里说（
）。
（A）“没什么，我也有过这样辉煌的销售业绩。”
（B）“我这个月是怎么搞的，怎么会销售下降呢？”
（C）“他真行！我得去了解一下”。
（D）“不可能，他肯定是用了其他法子才销售这么多的”。
44、关于日常工作，我一般首先考虑的是（ ）。
（A）能不能完成 （B）能否轻松完成。
（C）如何按时按质完成 （D）如何令上司满意。
45、我觉得在同事们眼里，我是（ ）。
（A）较少与同事交流的人 （B）只和关系好的同事交流的人。
（C）能和同事们经常交流的人 （D）只和同事交流工作的人。
46、作为一名技术人员，在技术研发工作中遇到难以克服的困难时，我会想（ ）。
（A）努力吧，总能取得成果的。 （B）换个方案来试试。
（C）暂时放一放，先做其他的工作。 （D）找有经验的技术人员聊聊。
47、W是你的好同事，她经常用办公室的复印机和纸为她的孩子复印学习资料，你已经发现了好几次了。对此，你会（ ）。
（A） 所有的单位都是这样
（B） 小问题，没什么值得大惊小怪的。
（C） 违反规定，应该向领导说明。
（D） 要W以后别再这样做了，不值得。
48、如果某同事给你起了个绰号，这个绰号有趣、形象，但绝没有伤害你的人格尊严。你的反应是（ ）
（A） 给他也起个绰号
（B） 告诉他“我不接受”。
（C） 付之一笑
（D） 对他说“请尊重别人，以后别这么做。”
49、假如某位新来的同事说话声音比较大，每次你听到他说话时，都会感到不舒服，而他自己还没有意识到这个问题。你会（ ）。
（A） 随他吧，慢慢会习惯的。
（B） 学一学他说话的样子，开个玩笑。
（C） 告诉他，让他改正。
（D） 心里烦，但不会说出来。
50、对同事们午休的各种活动，我比较赞同的是（ ）。
（A）看报，读书 （B）散步、聊天。
（C）闭目养神 （D）想想下午的事