买DC与软件需求

最近空中猎手同学准备买一只DC，这几 天到处找相关的资料，查阅了N种型号DC的技术指标及介绍文章等，还不停地在QQ、MSN、GTALK上问这问那，恨不得把市面上所有DC的功能都加到他 将要买的那一款上，结果当然是不存在这样一款DC的，即便是最高端的DSLR也不可能提供所有的这些。

这让我想到很久很久以前，我 还在软件公司的时候，公司的思路就是用户的需求都要满足。随着我们不断地在软件中提供各种各样的BT功能以后，当时在这一领域的竞争对手慢慢地无法跟上我 们，不得不退出这一领域。而我们公司的结果却也并不好，因为加了太多并无实际用途的功能，使得核心功能被淹没，并且使产品庞大而笨重，虽然卖出一些，但是 却未能在客户那里真正得到使用，而且因为系统过于复杂而导致后期维护成本巨大，最后公司以被兼并告终。

两问题的症结其实是一样的：就是用户对自己的目标不明确。

我就不拿猎手说事了，还拿软件来说吧。首先是，软件用户起初并不知道软件能够帮他们做一些什么，或者说不知道什么问题是适合用软件来解决的。在这种情况下，当有多个软件供应商提供功能略有不同的软件时，他一定会希望有一款软件具有这些所有的功能，甚至更多。

另 一方面是软件公司对用户的真正需求也不够了解，搞不清哪些才是用户真正需要的功能，只好全都做上，结果全都做不好。而在这一点上，DC厂家做得比较好，它 们的每一款DC都有自己的准确定位：对真正的专业用户有DSLR，并且根据需求不同还有不同的级别，而对于业余用户则有品种繁多的DC，比如面向小女生的 卡片机，面向男生的则是更注重画质和功能的机型，对于摄影爱好者有带手动功能的机型，对于高端消费群体还有半专业的选择。因为有不同的针对性，所以用户不 可能在一样的价位下要求更多的功能，增加的某个方面就必然要牺牲另一方面，这时他就会更加深入地去分析究竟哪些功能才是对自己更为重要的。

但 软件和DC毕竟不同，特别是对大多数用惯了盗版软件的用户来说，对于软件的功能和价格之间的关系基本上没有什么概念，所以比DC用户更容易陷入迷惑。这个 时候我觉得软件公司应该向DC厂商学习，需要让用户明确所有的功能实现都是需要付出代价的，然后让用户去评估他们是否愿意为此付出相应的代价，这样得出的 结果可能会相对接近真实的需求。但是问题同样在于，如果碰到一个像我原来公司那样的竞争对手，不管用户提出什么样的需求都提供实现的话，在竞争上又将处于 劣势了。

所以做软件比卖DC要复杂得多，技术含量比较高，但从另一个角度上说，潜在的利润可能也更多——当然，也可能把整个公司都亏掉。