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《软件质量保证和管理》电子课件之一  《软件质量保证和管理》电子课件之二

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目    录 <o:p></o:p>

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第1章 质量<o:p></o:p>

1.1 质量 <o:p></o:p>

1.1.1与质量相关的概念<o:p></o:p>

1.1.2 什么是质量<o:p></o:p>

1.1.2 质量属性<o:p></o:p>

1.2 客户<o:p></o:p>

1.2.1内部客户和外部客户<o:p></o:p>

1.2.2 客户的确定<o:p></o:p>

1.2.3 客户与质量的关系<o:p></o:p>

1.3 不同的质量观点<o:p></o:p>

1.4 质量概念的发展<o:p></o:p>

1.5 质量形成过程<o:p></o:p>

1.6 质量管理的发展历程<o:p></o:p>

1.7 质量管理大师<o:p></o:p>

1.7.1 现代质量改进之父——戴明<o:p></o:p>

1.7.2 TQM的奠基人约瑟夫·朱兰<o:p></o:p>

1.7.3 统计质量控制之父 —休哈特<o:p></o:p>

1.7.4 质量工程学创始人——田口玄一<o:p></o:p>

1.7.5  QC小组之父——石川馨 <o:p></o:p>

1.7.6 全面质量控制之父——费根堡姆<o:p></o:p>

1.7.7 零缺陷管理之父——菲利浦·克劳士比<o:p></o:p>

小结<o:p></o:p>

思考题<o:p></o:p>

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第2章 软件质量<o:p></o:p>

2.1 软件特点<o:p></o:p>

2.2 软件过程<o:p></o:p>

2.2.1 软件开发的基本过程<o:p></o:p>

2.2.2 软件开发过程模型<o:p></o:p>

2.2.3 V模型的完整诠释<o:p></o:p>

2.2.4 敏捷方法之极限编程<o:p></o:p>

2.2.5 阶段性开发模型<o:p></o:p>

2.3 软件缺陷 <o:p></o:p>

2.3.1 什么是软件缺陷<o:p></o:p>

2.3.2 软件缺陷的产生<o:p></o:p>

2.3.3 软件缺陷的分类<o:p></o:p>

2.4 软件质量<o:p></o:p>

2.4.1 软件质量需求的背景<o:p></o:p>

2.4.2 软件质量需求的内容<o:p></o:p>

2.4.3 软件质量的定义<o:p></o:p>

2.4.4 软件质量的特性分析<o:p></o:p>

2.5软件质量的内容<o:p></o:p>

2.5.1 软件产品质量<o:p></o:p>

2.5.2 软件过程质量<o:p></o:p>

2.5.2 软件商业环境质量<o:p></o:p>

小结<o:p></o:p>

思考题<o:p></o:p>

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第3章 软件质量工程体系<o:p></o:p>

3.1 概述<o:p></o:p>

3.1.1系统工程学的思想<o:p></o:p>

3.1.2 软件质量工程体系的建立<o:p></o:p>

3.1.3 软件质量工程体系的构成<o:p></o:p>

3.1.4 软件质量工程体系和管理体系的关系<o:p></o:p>

3.2 软件质量因素和指标<o:p></o:p>

3.2.1 软件质量指标<o:p></o:p>

3.2.2 软件产品的质量因素<o:p></o:p>

3.2.3 软件过程的质量因素<o:p></o:p>

3.3软件质量模型分析<o:p></o:p>

3.3.1 软件质量模型<o:p></o:p>

3.3.2 模型评价和分析<o:p></o:p>

3.4 软件质量工作层次<o:p></o:p>

3.4.1 软件质量方针<o:p></o:p>

3.4.2 软件质量控制（SQC）<o:p></o:p>

3.4.3 软件质量保证（SQA）<o:p></o:p>

3.4.4 软件质量管理（SQM）<o:p></o:p>

3.5 软件质量成本<o:p></o:p>

3.5.1 质量成本概念<o:p></o:p>

3.5.2 引入质量成本的意义<o:p></o:p>

3.5.3 劣质成本PONC和COPQ<o:p></o:p>

3.5.4 软件的劣质成本<o:p></o:p>

3.6 软件质量标准和度量<o:p></o:p>

3.6.1 软件质量标准体系介绍<o:p></o:p>

3.6.2 软件质量度量的地位<o:p></o:p>

小结<o:p></o:p>

思考题<o:p></o:p>

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第4章 软件质量控制和保证 <o:p></o:p>

4.1软件质量控制的一般方法<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.1.1</st1:chsdate> 目标问题度量法<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.1.2</st1:chsdate> 风险管理法<o:p></o:p>

4.1.3 PDCA质量控制法<o:p></o:p>

4.2软件质量控制模型和方法<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.2.1</st1:chsdate> 软件质量控制模型<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.2.2</st1:chsdate>软件质量控制模型要素分析<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.2.3</st1:chsdate> 软件质量控制技术方法<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.2.4</st1:chsdate>软件质量控制实施和跟踪<o:p></o:p>

4.3软件质量控制工具<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.3.1</st1:chsdate>检查表<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.3.2 P</st1:chsdate>areto图<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.3.3</st1:chsdate> 直方图<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.3.4</st1:chsdate> 运行图<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.3.5</st1:chsdate> 散布图<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.3.6</st1:chsdate> 控制图<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.3.7</st1:chsdate> 因果图<o:p></o:p>

4.4软件质量保证体系<o:p></o:p>

4.5改正性和预防性措施 <o:p></o:p>

4.5.1 预防性和改正性的过程<o:p></o:p>

4.5.2 信息收集和分析<o:p></o:p>

4.5.3 解决方案及其执行<o:p></o:p>

4.5.4 相应措施的跟踪<o:p></o:p>

4.6 支持性质量保证手段 <o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">4.6.1</st1:chsdate> 模板<o:p></o:p>

4.6.2 检查表和质量记录<o:p></o:p>

4.6.3 文档建立、应用和更新<o:p></o:p>

小结<o:p></o:p>

思考题<o:p></o:p>

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第5章 软件配置管理<o:p></o:p>

5.1 概述<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.1.1</st1:chsdate> 软件配置管理的概念<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.1.2</st1:chsdate>实施配置管理的目的与益处<o:p></o:p>

5.2 配置项<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.2.1</st1:chsdate> 配置项的定义<o:p></o:p>

5.2.2 软件配置控制<o:p></o:p>

5.2.3配置项标识<o:p></o:p>

5.3 基线<o:p></o:p>

5.4 版本控制<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.4.1</st1:chsdate>版本的访问与同步控制<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.4.2</st1:chsdate>版本分支和合并<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.4.3</st1:chsdate>版本的历史记录<o:p></o:p>

5.5 变更控制<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.5.1</st1:chsdate> 变更类型<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.5.2</st1:chsdate> 变更请求管理<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.5.3</st1:chsdate>变更管理的实施步骤<o:p></o:p>

5.6软件配置管理系统<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.6.1</st1:chsdate>软件配置标准<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.6.2</st1:chsdate>并发版本系统CVS<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.6.3</st1:chsdate> IBM-Rational的ClearCase<o:p></o:p>

<st1:chsdate isrocdate="False" month="12" w:st="on" day="30" islunardate="False" year="1899">5.6.4</st1:chsdate>基于构件复用的配置管理系统JBCM<o:p></o:p>

小结<o:p></o:p>

思考题<o:p></o:p>

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第6章 软件质量度量<o:p></o:p>

6.1测量基础<o:p></o:p>

      6.1.1 测量原理<o:p></o:p>

      6.1.2 测量标准<o:p></o:p>

      6.1.3 测量过程和原则<o:p></o:p>

6.2软件度量<o:p></o:p>

      6.2.1 软件开发生命周期的度量活动<o:p></o:p>

6.2.2 软件的项目度量<o:p></o:p>

6.2.3 软件产品的规模度量<o:p></o:p>

6.2.4 代码行度量方法<o:p></o:p>

6.2.5 功能点分析法<o:p></o:p>

6.2.6 面向对象软件的对象点方法<o:p></o:p>

6.3　软件质量度量方法<o:p></o:p>

      6.3.1 软件质量度量的分类<o:p></o:p>

6.3.2 软件质量度量模型<o:p></o:p>

6.3.3 基于时间的缺陷到达模式<o:p></o:p>

6.3.4  PTR累积模型<o:p></o:p>

6.3.5  Rayleigh模型     <o:p></o:p>

6.4 软件产品质量度量 <o:p></o:p>

      6.4.1 软件复杂性的度量<o:p></o:p>

  6.4.2 软件缺陷度量 <o:p></o:p>

      6.4.3 客户满意度度量 <o:p></o:p>