Clementine 第3页

「客户」是任何企业或组织的核心所在，一旦无法对其客户提供更高价值或更广的服务，此企业或组织的存在价值必受质疑，甚至被淘汰，所以「了解客户」是企业或组织的必要生存之道。在此我们所指的「客户」，并非狭义的局限于民间企业的顾客，举凡政府单位或研究机构所服务对象，均属于此定义之内，例如,税捐单位与纳税人，警检单位与犯罪嫌疑者.....等。谢邦昌教授在DataMining的领域在两岸不论理论与实务上都做出