中国软件外包面临规模与人才之痛

        虽然发展迅速，但中国软件外包面临规模与人才之痛，与印度的差距亦显而易见　

　　结束了沈阳、东京还有纽约三地连线的电话会议后，方发和习惯性地看了看手表，时间指向上午9点半。

　　当天是1月13日，一个普通的星期六，作为东软集团有限公司副总裁兼首席技术官，方发和却不能和平常人一样享受周末的轻松。现在他主抓东软的离岸外包业务，在刚刚过去的2006年，这项业务为公司创造了1亿美元的收入，而当年中国的离岸外包市场总共13亿美元。

　　“中国的软件外包发展非常健康，已经进入了一个快速发展的时期。”方发和表示。他口中的软件外包业务不仅包括离岸外包(中国市场)，还包括国内的外包市场需求。

　　根据方发和掌握的一些统计数据，近些年来中国软件外包业的发展已超过20%的增长率，离岸外包业务则有将近50%的增长率。“往后的四五年间，中国的软件外包将面临一个黄金期。”他说。

　　中国优势和印度奇迹

　　面对未来几年的黄金期，中国似乎有很多理由快速发展。

　　“人才充足是中国发展外包业务的最大优势。”广州南天电脑系统公司大连分公司经理王智在电话里对记者表示，这家公司在国内从事了20余年的软件外包业务，两年前开始进军国际市场。

　　有关资料显示，同软件外包第一大国印度相比，中国的人才储备从某种程度而言相对充足，且流失率相对较小，人工成本相对较低。据了解，我国从事软件外包人员的平均工资水平仅相当于印度同类人员的40%。

　　就连印度的几大软件外包企业也对中国的软件人才垂涎不已，此前印度软件公司In fo sy s在上海表示，预计2007年将在全球聘用6500名技术人员，其中在中国招聘比例最高。

　　“中国的大环境比较好，经济发展迅速。”方发和则认为中国软硬环境更好，比如高速公路建设、电力等基础设施更加发达完善。

　　中国是制造业基地，在产品软件、嵌入式软件方面具备着天然优势：“如果要制造一个手机，80%以上与软件有关，而对于这类嵌入式软件，中国软件外包企业领先优势比较明显。”此外，方发和还表示，同制造业相关的ERP、物流等软件也是中国软件外包企业的强项。

　　然而，谁也不能回避中国在发展软件外包业务方面的不足。而印度就是一个最好的参照物。这个创造了软件外包传奇的近邻，在该市场具有无可比拟的优势。

　　特别是在离岸外包业务方面，根据印度软件行业协会年度报告显示，印度2005-2006财年软件出口236亿美元，同比增长33%；其中，离岸外包63亿美元，同比增长37%。而中国软件离岸外包业务2004年为6.3亿美元，2005年为9.2亿美元，2006年才13美元。

　　在全球软件外包市场中，日、韩仅占据不到10%，单美国一国就占到了50%-60%，而这其中70%的项目还是交给了印度公司。

　　中印两国在软件外包的人才规模上也不能同日而语。据了解，印度四强之一的Sa tyam仅仅2006年第一季度新招员工人数就达到了1100多人。印度的很多知名软件公司员工数均在万人以上。在中国，东软集团在2006年才成为国内第一家员工过万的软件外包企业。

　　规模和人才之痛

　　从某种角度而言，中国软件外包业的发展受制于过小的规模，印度企业在人员规模上的扩充速度和总量上要远远超出中国企业。

　　“保守估计，东软在2007年要达到1.2万名员工。”方发和表示，东软很清楚规模的重要性，但是并没有迅速扩张的打算，“我们害怕人力资源方面无法配套。”

　　方发和认为，比较合理的软件行业人才结构应该是金字塔形的，包括了基层占大多数的软件蓝领，也就是基层程序员，中层数量较多的软件工程师以及高层数量较少的既懂管理、又懂软件专业开发的人才，“遗憾的是，中国缺乏这三类人才。”

　　尽管中国的人才优势明显，然而却缺乏实用型的人才。方发和同时指出，中国人的英语能力普遍偏弱，也阻碍了软件外包业的发展，“有时候，我们需要一个懂外语的客户经理和对方进行谈判，但是却很难找到。”

　　中国软件外包业的浮躁气氛则让王智比较担心：“基层程序员其实就是蓝领工人，但是中国软件人才还没有形成这种价值观。”他表示，很多年轻人当了一两年的程序员以后，自我感觉良好，便打算做项目经理或者架构工程师，可是他们连最基础的编码都不会，“要知道，在国外，有些程序员可以做到四五十岁。”

　　另外一个不容忽视的问题是，面对规模之痛，不少中国软件外包企业选择了并购的方式来迅速扩张。比如大连海辉、中软、文思创新、博彦科技等，近年来先后完成了数起甚至十数起企业并购。

　　对此，王智坦承，2007年南天也会考虑并购几家公司，“但绝不会为了并购而并购，当企业发展到了一定的规模，而管理水平又跟不上，这无异于自杀。”

　　方发和同样不排斥并购，但他认为并购存在一定的风险。“东软暂时还是考虑主要以人才策略吸引人才，将所有的精力都放在并购上面是不可能的。”

　　中国无需效仿印度模式

　　中印之间的比较不可避免，然而方发和却提醒：“在软件外包业务方面，中国和印度走的是两种不同的道路，虽然印度的软件外包业务发展迅速，但是中国仍需要坚持中国模式，而不需要去效仿印度。”

　　在他看来，所谓的中国模式，是指中国在软件外包业务方面，既看重国际市场，发展离岸外包业务，同时也不放松国内市场的开发。“中国大概有85%的业务来自本土市场，15%的业务来自国际市场。”

　　而印度模式恰好相反，国内市场仅15%左右，“国外稍微有一些风吹草动，印度的公司就会受到波及。”方发和认为，中国模式更为健康，将来国内市场和国际市场有望达到三七开，而印度模式即使走向二八开，还是存在一定的风险性。

　　在接受记者采访时，方发和还提到了竞争策略。“没必要和印度直接竞争。”他认为，一方面中国软件外包企业要继续稳固日、韩市场，另外一方面要拓展美国市场。当面对印度企业云集的美国市场时，“中国软件外包企业可以技巧性地扬长避短。”

　　“印度企业在BPO方面优势明显，中国企业就可以重点发展嵌入式软件；印度企业的主要对手是高端的IBM、H P等，合同额动辄5000万美元，中国企业则可以细水长流，不论是100万美元，还是500万美元的合同，都可以接。”

　　此外，对于中国软件外包企业的走出去，方发和还不忘提醒：“一定要打中国牌，而不是以大连、上海、深圳或者北京等某个城市为宣传重点。”从中国制造到中国服务，方发和表示印度甚至有专门的组织帮助当地企业招商引资，同样中国企业也需要作为一个整体亮相，从而加深外国发包商的印象。“至于在国内，各个地区也可以挖掘各自的优势，而不是通过价格竞争等不正当的竞争手段。”他说。

　　名词解释

　　软件外包：软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。