Lotus notes问题与处理

注:

以下的问题分析与处理是本人在日常遇到的问题与解决办法，可能因为其它原因造成的问题不包括在此范围内。仅针对R6.0和R8.5版本。

 

N	Q	A
1	Notes client提示NSD is Running错误	NSD是一个故障诊断的程序，安装notes时，可能已经将nsd设为了系统的默认的debug程序。所以domino程序出错时，会调用它（生成的文件很难读懂）。造成这个错误的原因可能是： l         操作系统不运行所安装版本的lotus或lotus安装程序有问题 l         软件冲突或者病毒引起 解决方法： 1、重新安装lotus，甚至有必要重装操作系统。 2、运行框中输入drwtsn32 -i，以恢复windows系统自带的故障诊断程序 3、修改notes配置文件，对C:/Program Files/lotus/notes/data/nsd.ini文件进行修改。 原文： state=0 NumInstances=1 notes.ini=c:/program files/lotus/notes/notes.ini REFRESH=2000 MONITOR=all GENCORE=1 修改为： state=0 NumInstances=0 notes.ini=c:/program files/lotus/notes/notes.ini REFRESH=2000 MONITOR=all GENCORE=0
2	当Notes异常退出时，系统信息通常提示要重新启动计算机。是否有办法不重启计算机而马上开始Notes?	只需要使用操作系统的任务管理器，手工关闭一个因Notes异常退出而遗留在内存中的程序：nhldaemn.exe，就可以不重启计算机，而马上开始Notes。
3	在使用Domino Web Access(Inotes)时出现警告:“当前安全设置禁止运行该页中的ActiveX控件。因此，该页可能无法正常显示。”	这是一个IE 的警告信息。如果用户禁止在工作站中运行ActiveX ，就会出现这个警告。因为打开邮件文件的时候DWA 会试图去加载一个ActiveX 控件。如果用户禁止在工作站中运行ActiveX ，DWA 就不会加载控件。出现警告后DWA 仍然会运行，但一些高级功能就不能执行了。 在IE 中启用ActiveX ，请按照以下步骤： 1 、打开IE ； 2 、选择“工具”——“Internet 选项”——“安全”； 3 、选择“自定义级别”，在安全设置窗口中将“ActiveX 控件和插件”下的“运行ActiveX 控件和插件”设置为启用； 4 、确定退出。
4	在iNotes中如何与Lotus Notes的联系人保持同步	Lotus Notes用户可以使其Notes个人通讯录中的联系人与iNotes Web Access的联系人列表同步。从 Lotus Notes 中打开自己的邮箱，选择“操作”“iNotes Web Access”“同步联系人”即可。 此操作执行完毕后，两边的联系人列表就完全一致了。将来，无论在Notes客户端还是在iNotes端新建了联系人，都可以通过此操作再次同步。 注意，“同步联系人”的操作只能在Notes客户端进行，iNotes端由于无法访问个人通讯录，因此没有相应的功能。
5	Lotus Notes客户端左侧的缺省图标被删除后如何恢复	在Lotus Notes客户端的左侧有一列快捷图标，如“邮箱”、“日历”、“地址本”等，如果这些图标被误删 通过以下方法可以恢复Lotus Notes客户端左侧缺省的快捷图标： 1.点击左侧图标栏中的"数据库". 2.在出现的页面中选择"查看->恢复缺省值"
6	遇到Notes客户端不响应的时候，如何进行初步地诊断	当Notes客户端遇到死机时，它会自动调用随机安装的NSD工具来收集现场信息。当NSD运行结束后，会在Notes的Data目录下的IBM_TECHNICAL_SUPPORT目录中生成一个类似这样的文件: nsd_<Plaftform>_<HostName>[email protected]，其中，date和time就是Notes客户端死机的时间。打开这个文件，您可以通过简单地查找“fatal”或“panic”关键字来定位致命的线程。例如能从此线程的堆栈中找到“NCScan”或“NCExtMgr”，那么就可以很简单地判断这次的Notes客户端死机是由防病毒软件引起的。
7	服务器更改IP地址后iNOTES和lotus notes无法使用	如果服务器端更换了IP地址，由于dns同步至少需要24小时，因此一般可直接使用服务器端管理员提供的服务器访问地址进行直接访问。用户可以在本机DOS窗口使用nslookup和ipconfig/flushdns更新本地DNS信息，待DNS同步后，可以使用域名直接访问inotes。 DNS同步后，对于lotus notes，可以在X:/WINDOWS/system32/drivers/etc目录下，用文本方式打开hosts文件，加入如下记录后即可使用notes访问服务器接收和发送邮件：如下例 服务器IP地址 domino01.com.cn 服务器IP地址 domino01/abc
8	启动NOTES,出现"找不到上下文工具栏"	关闭NOTES,删除bookmark.nsf文件,然后重新启动NOTES即可
9	如何更改lotus notes登录密码	1、进入菜单"文件(F)=>安全(Y)=>用户安全(S)"(注:在此要求输入原密码) 2、出现用户标识符窗口，选择"基本"视图中的"设置口令"按钮.(注:输入原密码) 3、出现设置口令窗口，此时输入你要设定的新密码！
10	当硬盘空间不够时，如何压缩我的Notes工作台？	由于Notes数据库是典型的文档型数据库，因此长期使用后会占用较大硬盘空间，为此我们需要经常对这些数据库进行压缩。常用的压缩方法是： 　　1.用鼠标右键单击任意工作台页面，并且选择“工作台属性”。 　　2.在“工作台”属性框中选择第二个属性按钮，并单击压缩按钮实现压缩。 （说明：做压缩首先要做归档，把邮件归档到本地，然后把不要的邮件及废纸篓里的邮件删除。如果做了以上步骤，还不能压缩，那只能通过服务器来压缩邮箱。
11	邮件发送后的自动签名如何设置	在邮箱的右上角点工具按扭，选择惯用选项，再选择签名；选中“在我发出的邮件末尾自动添加签名”，可以将文本设置为签名，也可以将图片文件设置为签名
12	如何初始化NOTES？	在有些情况下，NOTES发生的问题是很难排除的。这样你可以初始化NOTES看是不是可以解决！关闭NOTES，到NOTES安装目录下，找到“NOTES.ini“文件，打开后只保留该文件内容的前6行，其余的全部删除，保存退出。再运行NOTES系统，会让你重新配置NOTES系统。这样可解决很多问题
13	Notes客户端hosts文件的配置	Notes客户端常需要配置hosts文件来解析Notes应用中的服务器名字。如果Notes客户端的操作系统是win95/win98，则该文件存在于windows目录下；如果Notes客户端的操作系统是winnt，则该文件存在windows/system32/drivers/etc目录下。hosts文件是文本文件，每一行解析一个domino服务器名字,它的格式为:先写IP地址，加空格后，同一行添加domino服务器的公共名(Common Name)。 注意：hosts文件名没有后缀，系统中常有一个文件是hosts.sam，这个文件与本文中的hosts文件无关。
14	Notes偶尔会出现Qnc错误	Qnc 是Lotus 的一个Debug程序. 它可以检测到你的系统的问题给予你以提示，可以让你知道你的系统中存在的问题或小或大。可以在各个client上直接删除qnc。（ X:/Lotus/Notes/qnc.exe ）
15	出现“复制失败”是怎么回事？但相隔一会又可以成功复制。	Notes在复制时会通过“上网线”连接在上海的邮件服务器，当多人同时上网浏览或下载时连接邮件服务器的带宽和效率会降低。
16	不能随时检测到用户有新邮件要发送和接收就实时自动执行。	可以打开工作台右下角的快捷菜单，进行实时收发的操作，分别点击“接收邮件”、“发送外出邮件”和“发送并接收邮件”。
17	什么情况下，已阅读的邮件，以后再打开Lotus却恢复为红色未读状态。过一段时间后又自动恢复正常？	一般在切换两个Notes用户标识符时，本地邮箱会在不同的Notes用户显示不同的邮件阅读状态。
18	收件箱的邮件过多，是否可以查找并归类。	1、 打开邮箱点击查看菜单选择“搜索条”，输入发件人等关键字查找邮件。 2、 找到邮件后采用剪切所要移动邮件到自建的文件夹中粘帖。
19	发现未成功发送的邮件并漏加附件。	将“mail.box在本地”中未成功发送的邮件删除，再从“发送”文件夹找回邮件然后拷贝到新建便笺并添加上附件。
20	在新建邮件时，在“收件人”键入邮箱地址出现搜索功能令到速度好慢。	1、   将收件人的邮箱地址保存到本地通讯录，采用查找本地地址本的方式。 2、   场所-编辑当前场所-邮件，在自动查找收件人姓名处选择“仅本地”。
21	可以将新邮箱地址自动添加到通讯录中吗？	1、 在公用通讯录中查找到联系人并拷贝到本地的个人通讯录。 2、 用户可以在邮箱的工具菜单中使用添加发件人到通讯录功能。
22	新建邮件时搜索收件人后如何显示完全地址而不是姓名。	在个人通讯录里，编辑联系人的高级页面中用户全名填写邮件地址并保存退出。
23	本地/服务器邮箱图标重叠在一起，打开时容易搞错到底是那一个。	在查看菜单里取消重叠放置图标复本即可。
24	邮件地址常被系统译为“地址/名称/部门”格式，有时显示“…not listed in public Name & Address Book”发送失败。	显示“地址/名称/部门”格式是Notes正常的内部邮件格式，在公司内部用户间使用。“…not listed in public Name & Address Book”这说明该收件人地址错误并不存在或是收件人地址间无逗号分隔。
25	系统如何才能根据用户的使用习惯有记忆功能，如日期排序、手工调整字段（如：“日期”列）宽度等。	用户自己所作的更改是无效的，只能在公司服务器上统一更改服务器的邮件模板。
26	新邮件要发送和接收的时间间隔太久。	定时收发邮件时间间隔可按个人需求设置，如：“五分钟”收发一次，编辑当前场所-复制-重复间隔设定为“五分钟”。
27	邮箱空间太少，有时一天就“爆”不能满足日常使用。	1、 如工作需要邮件相对较多，可申请加大邮箱的空间。 2、 本地邮箱大小不会有限制，用户在邮件复制到本地邮箱后可以及时删除在服务器邮箱上的信件。
28	出现“不能打开桌面文件，Notes可能在以前的会话过程中异常中止，请在重新使用Notes前关机”时，可以只重启Notes而不需要重启PC吗？	应重启PC才可以继续使用Notes，这是Notes ID安全机制检测的需要。
29	如何才能使我发出的邮件显示实名的邮件地址而不是邮件域名形式的地址？	在编辑当前场所－基本页面的Internet邮件地址里使用 ”Joe”<[email protected]> 格式代替[email protected] 格式即可。
30	使用Notes Minder是否会太占用系统内存？	用户启动Notes Minder程序会占用10M左右的系统内存资源。
31	右击邮箱图标里的从工作台删除与数据库子菜单里的删除有何区别？	从工作台删除只是删除邮箱图标，而数据库的删除则是删除邮箱，后者用户不要擅自使用。
32	是否可以收取其它邮箱的信件？	Notes客户端只限于收取公司信件，不支持其它POP3/IMAP/HTTP等邮箱。
33	在公司外面是否能使用Notes收发邮件？	在硬件设备和网络带宽允许的情况下可以使用Notes客户端使用公司的邮件服务器。
34	怎么在邮件里添加签名？	1、 点击邮箱工具菜单里的惯用选项－邮件签名，编辑文字签名当并选择自动附加到外出邮件底部。 2、 不选自动的话可以手动添加，新建便笺时使用工具菜单里的插入签名即可。
35	邮件正文如何编辑？	选中所要编辑内容然后右击鼠标点击文本属性做更改或者先更改文本属性再写邮件。
36	邮件附件如何添加，能发多大的附件？	点击邮件正文任何地方，选择文件－附加。附件的大小不超过5M。
37	怎么设置邮件重要性？	在新建便笺里点击邮递选项，选择所发邮件的重要性。
38	有收件人自动回执功能吗？	对于收发双方均使用Notes客户端的用户可以使用此功能，在新建便笺的邮递选项里选择回执即可。
39	如何更改个人ID密码？	打开文件－工具－用户标识符，用户可以更改口令或者清除口令。
40	如果暂时不使用Notes能否锁定？	按F5键可以锁定标识符，再次使用需重输个人ID密码。
41	便捷图标怎么设置？	打开文件－惯用选项－便捷图标设置。
42	lotus notes的密码修改	打开notes到工作台－－>菜单“文件”－－>安全－－>用户安全－－>输入当前密码－－>更改口令－－>先输入当前密码然后再输入新密码
43	如何在notes客户端测试与服务器连接？	打开notes到工作台－－>菜单“文件”－－>用户惯用选项――>左边标签“端口”――>跟踪，在“目标”选择“服务器名称，点击“跟踪”，测试后查看结果。在跟踪信息那里，待机器测试完成后，如果显示已连接到服务器，则表示成功，是你notes的问题，否则，你需要查看你本地网络或者本机是否有问题
44	如何恢复工作台中的图标 (以恢复较为常用为例：本地邮箱、domino邮箱、dch’s address book、个人通讯录)	打开notes到工作台――>菜单“文件”－－>”数据库”――>”打开”，在“打开数据库”窗口中 本地邮箱：服务器选择Local，在数据库窗口选择该用户中文名称或ID文件名称，后续是.nsf，然后点击右上方的“打开”即可恢复 domino邮箱：服务器选择需要连接的邮件服务器名称，在数据库窗口出打开mail文件夹，选择该用户中文名称或ID文件名称，然后点击右上方的“打开”即可恢复 Dch’s address book：服务器选择邮件服务器名称，在数据库窗口直接打开“Dch’s address book”即可 个人通讯录：服务器选择Local，在数据库窗口直接打开“××的通讯录”即可
45	安装lotus notes时提示“无效的TCP/IP Server”信息	如果出现“无效的TCP/IP Server”信息,往往是因为网络不通引起的，安装notes客户端的同时，必须保证客户端和服务器畅通，各种设置严格按照手册进行。
46	关于QNC.EXE错误信息及其解决办法	在notes运行过程中，有时出现有下列提示的错误信息而退到DOS状态(假设notes的安装目录是D:/notes)： Aapplication error occurred in the program Unknown crash information will be saved to the file NOTES.RIP in D:/notes/data Please report this crash to the vendor of the faulting application 解决的方法是：在D:/notes目录下，运行qnc -u命令，再启动机器，以后就不会出现以上错误信息。其实这是 Notes的内存保护性措施，及时删除了Notes的文件也会显示，并显示找不到文件。因此需要修改注册表，把键名删除或其键值改掉即可。 [HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion/AeDebug] "Debugger"="D://notes//qnc.exe -p %ld -e %ld -g"  如果不喜欢它可以在DOS下（或WINDOWS的“运行”中）键入qnc –u，系统提示： 使其不再运行。以后就不会出现以上错误信息。 如果你觉得还有必要的话可以再用qnc -i装载它。
47	为使Notes客户端正常启动，需要检查哪些文件的正确位置	N 需要的文件 Notes客户端如何定位它们 1. NOTES.EXE Notes程序的安装目录 2. NOTES.INI 在5.x和以上：Notes的数据目录 3. Notes 6.x 和 7.x: DESKTOP6.NDK 一般情况下存储于Notes.INI中Directory 变量指定的地方，同时也可以由Notes.INI中desktop6这个变量指定位置，例如：Desktop6= [Drive]:[/path]/desktop6.ndk 4. USER.ID 存储于Notes.INI中KeyFileName 变量指定的位置，在Notes5.x和以上版本中，如果找不到USER.ID文件，系统依然可以启动，但是会提示用户输入ID存储的正确地点。 在5.x和以上版本中，服务器启动时如果找不到SERVER.ID，那么会在控制台上显示"unable to open ID file"，管理员可以通过以下的命令提示给系统ID正确的位置 > set config ServerKeyFileName=whatever.ID > restart server
48	Notes邮件文件不再显示收件箱	这个问题很有可能是由于ODS损坏造成的，解决此问题的方法如下： 1. 从工作台上删除数据库的图标然后再重新加上。 如果此方法不起作用： 2. 刷新数据库的设计。要刷新设计，可以右键单击数据库图标，选择数据库-〉 刷新设计。请注意，这个操作可能会重新显示收件箱，但是收件箱的内容则无法恢复。这是因为收件箱只是一个文件夹，它和文档之间的连接是单向的。对于文件夹来说，它会记录它包含哪些文档，但文档本身并没有包含任何所属文件夹的信息。所以，一旦文件夹被删除以后，文件夹所包含的文档链接信息也会被删除。 3. 重新从工作台删除数据库图标，再次添加。
49	启动 Notes 客户端时出现错误：“无法写到指定的文件夹”	当使用的操作系统账号对Windows的Temp文件夹没有写的权限时，会出现此问题。 要把Windows的Temp文件夹的写权限赋给用户，参考以下步骤： 1. 打开 Windows 资源管理器。 2. 浏览到 Windows/Temp 文件夹。 3. 右键单击Temp 文件夹，选择“共享和安全”。 4. 在安全附签，添加或者选择用户在操作系统的账号名。 5. 给此文件夹赋予所需要的最小权限：读和写。
50	本地收件箱中A邮件已删除，但domino收件箱还有A邮件，如何将该邮件从domino恢复到本地收件箱	分别从lotus notes打开本地收件箱和domino收件箱 在domino收件箱中在该邮件前面点击打勾选中，然后右键－>拷贝；进入本地收件箱，右键－>粘贴，即可完成
51	遇到无法连接(或notes无法跟踪)服务器	打开notes 1、文件－>设置场所－>编辑当前场所－>基本－>服务器－>宿主/邮件服务器：sh_domino1/DCH 2、文件－>设置场所－>场所－>高级－>场所－>连接，将sh_domino1/DCH那一项双击打开，编辑“高级－>目的服务器地址”为：shmail.dch.com.cn 3、退出notes，重启进入notes稍后再尝试
52	打开notes邮箱内邮件出现错误提示：Illegal circular USE:coreEmailClasses	关闭邮箱，在工作台右键点击发生错误的邮箱图标－>数据库－>替换设计－>模板服务器选择local，点击“显示高级模板”，选择mail6ex.ntf模板后确定，完成后即可恢复
53	如何修复用户本地nsf邮箱文件	1、              确认本地notes中带有nfixup.exe、nupdall.exe、nconvert.exe等修复维护工具 2、              关闭notes，打开cmd，进入lotus/notes目录 3、              输入：命令 文件目录，如d:/lotus/notes>nfixup d:/lotus/notes/××.nsf 4、              提示输入ID的口令，输入后系统开始修复nsf文件
54	如何将邮件作为附件进行发送	Webmail中不能实现 打开notes收件箱中的邮件，文件－>引出－>选择保存类型是microsoft RTF，文件名.rtf 将保存起来的rtf文件作为附件进行发送
55	如何在本地安装inotes8.5控件	1、              将dwabho.dll、dwa85W.dll拷贝到C目录下 2、              然后开始――>运行，运行2个命令：regsvr32 C:/dwabho.dll、regsvr32 C:/dwa85W.dll 3、              完成后打开IE登录inotes，即可发现浏览器不再提示下载安装inotes控件了
58	打开notes邮箱，提示variant does not contain an object	1、进入lotus notes，复制－－>设置复制选项――>高级――>取消“存储控制部分”和“设计元素” 2、如果用户端是lotus notes6.0/6.5，则    A、工作台――>右键点击用户本地邮箱图标――>数据库――>替换设计    B、模板服务器选择sh_domino1/dch，选择“显示高级模板”，选择“增强版邮件(R6)”――>替换    C、等notes下方的进度条完成后，关闭notes重启启动notes即可 3、如果用户端是lotus notes 8.5，则    A、工作台――>右键点击用户本地邮箱图标――>数据库――>替换设计    B、模板服务器选择sh_domino1/dch，选择“显示高级模板”，选择“Mail(R8.5)”――>替换    C、等notes下方的进度条完成后，关闭notes重启启动notes即可 4、如果使用2或3时，提示权限出错或者没有权限，则需要在手动刷新模板，方法如下：    *假如lotus notes是6版本就用mail6ex.ntf模板文件，是8.5版本就用mail85.ntf模板文件    *假设需要刷新的用户本地邮箱文件(一般是用户ID标识符名称.nsf)位于d:/lotus/notes/data/mail下，模板文件是在d:/lotus/notes/data下    A、首先查找本机/lotus/notes目录下是否有nconvert这个文件，如果没有，从别的机器拷贝该文件到本机/lotus/notes下    B、关闭notes，打开cmd窗口，进入lotus/notes目录    C、输入：nconvert –r 用户本地邮箱nsf文件绝对目录 * ntf文件绝对目录，如d:/lotus/notes>nconvert -r d:/lotus/notes/data/mail/123.nsf * d:/lotus/notes/data/mail6ex.ntf    D、提示输入口令，输入lotus notes登录的密码并回车    E、等窗口运行完毕后，关闭cmd窗口，重新运行lotus notes即可。
60	Notes本地邮箱里面的文件夹打开时提示Illegal circular USE:docexpprocessing_zh-CN	在复制选项――>高级――>勾选“设计元素” 复制――>立即启动，从服务器获得设计更新并完成 复制更新完成后，刷新本地邮箱模板文件
61	服务器是domino8.5，本地是lotus notes 6.0，本地邮箱模板是mail6ex.ntf模板，服务器邮箱模板是mail85.ntf，为何本地邮箱默认有签名，服务器邮箱上没有签名	1、              必须要将lotus notes 6.X升级到8.5，本地和服务器才能都使用签名模板，不必每次都要都要输入签名 2、              如果依旧使用lotus notes 6.X，那么服务器邮箱需要每次都要按照如下方法插入签名： l         新建一个文本文件，写入需要的签名 l         撰写邮件时，将光标置于邮件正文中，点击邮件工具栏上的“更多”――>插入签名 l         勾选“从文件(文本/HTML/图像)引入”，浏览并选择刚才所建立的文本文件，确定即可
62	当用户inotes和notes均只能发不能收时，且服务器邮箱未满前提下	刷新本地邮箱或者服务器邮箱的模板即可(模板采用服务器上的ntf文件