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主题：应对批评
本片段来自《谈话的力量》
《谈话的力量》已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。运用这本教你的技巧，获得的成功一定会出乎你的意料！艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家。
R原文片断 应对批评（p59～p73）
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化……
可是大部分人遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
作者举了很多例子，让读者能够会心一笑，发现自己和自己身边有很多这样的情况。那么较好地应对批评的方法是什么呢？
第一步：询问具体内容。
第二步：同意对方的批评，具体有四种情况：
1. 如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2. 如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3. 如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4. 如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
比如：
—— 你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
例子：
1. 今天9点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2. 今天9点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3. 今天9点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有3天是9点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我太晚了，不过我觉着9点多回家很正常啊。
I（from 拆书家石娜）
《谈话的力量》拆解的片段是应对批评的，通常我们在面对别人提出的批评时，不管对方批评得对不对，都会下意识的有种反感情绪，常有的做法有三：1、完全否认；2、找借口；3、指责对方。以上三种都似乎不能很好的应对批评，不但不能解决问题，还有可能激化矛盾。
片段中用实例讲述应对批评时四种不同的方法，不管哪一种情况，在开始时都是认可，可见认可是每一个人的基本需求，在被认可后，情绪自然会平和许多，当然再对批评提出反对意见时就容易接受得多了。
在认可后接着分别不同想法不同做法：同意—改变、同意—承认不便—无法改变、同意—列举事实、同意—表达自己。
A1：（描述自己的相关经验）
（彩蛋：此案例我想了1天晚上1个早上想出来的，可能我真的是一个不怎么记住别人的批评吧）
故事-
考驾照科目三的时候，有一次练习，刚开始上车嘛，紧张。汽车起步的时候步骤是酱紫：踩尽离合和刹车，然后头看两边一下，响1下喇叭。
我第一次操作的时候，按喇叭，很小声（其实我觉得还可以）
然后教练说，“大力一点，你没吃饭吗，再来”
然后我就锤了一下喇叭。（以为很好玩）
然后教练整个人的震惊了，马上用力的打了一下我的手“XXXXXX（问候了我全家），气囊多少钱啊？打大力一点啊，打大力一点让气囊爆出来啊XXXXX（继续疯狂的丢脏话。此处省略500字）”
我当时很郁闷，我第一次上车啊，又不知道情况，这样算大力吗？感觉自己很冤啊，你要用力这样打人，问候我全家吗？ 我沉默不言，还好那时候车上就一个小女生学员，（后来也被骂了），小女我内心平衡了很多
反思-
无可否认教练这样做真的很过分，骂人打人，不过这样算是普通驾校教练基本属性。（特色，特色）。但我现在看回来，我总觉得我可以处理得更好一点，当时结果的就是，场面死静，尴尬，没人说话，剩下教练一个不断的生气。我应该给他一点正面的反馈。其实这个他内心想需要的一个东西。
无疑，这个情况属于批评的对方是对的，但做法太过偏激
所以我应该满足他的内心需求，给予一定的回应：“哎，是啊是啊，打得太过用力了。（附带一下尴尬的冷笑缓和场面），下次我会好好控制好力度。”或者“哎，是啊，刚刚确实不好，我身边的小伙伴都这样按，可能他们家里有钱，哎，被他们带坏了”
两个回答都是给予教练一个回应，说出了自己的态度，我错了。认错了，满足对方的基本诉求，然后完全同意他的，说出自己做法， 或者列举情况（可以是编造的情况），来解释下自己为啥这样做，以博取他的“同情”
A2：（以后我怎么应用）
目标：学车的那个月内，每次都有一个缓和的场面解决
行动-
1）做得不足的时候，教练骂我打我的情况出现时候。我自己冷静下来，不要对怼（强行一波，他其实是做得正确的，只是做法偏激）
2）大声承认自己的不足。刚刚是什么情况导致这个的啊，发呆什么的也说出来
3）大概分两个情况去说下去
3-1）完全同意他说的情况，这时候应就说一下正确的做法，把操作的流程说一遍，满足他的内心诉求：看吧，我是有记住你教的动作，只是刚刚智障做错了。
3-2）如果他的情况是突然间的无理取闹，就是一会儿这样说正确，一会儿这样说正确，属于模棱两可的情况，就罗列一下他曾经说过的一些说法，罗列事实来表达自己，“因为你曾经这样教我，所以balabalal，我现在改回来吧BALALAAL”