PMBOK（第五版）学习笔记 —— 8 项目质量管理

8.1 项目质量管理概述

项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。项目质量管理在项目环境内使用政策和程序，实施组织的质量管理体系；并以执行组织的名义，适当支持持续的过程改进活动。

（1）项目质量管理确保项目需求，包括产品需求得到满足和确认；

（2）项目质量管理需要兼顾项目管理和项目可交付成果两个方面，它适用于所有项目，无论项目的可交付成果具有何种特性；

（3）质量的测量方法和技术需专门针对项目所产生的可交付成果类型而定；

（4）无论什么项目，未达到质量要求，都会给某个或全部项目干系人带来严重的负面后果；

（5）质量和等级是不同的概念。质量作为实现的性能或成果，是一系列内在特性满足要求的程度；等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类；

（6）质量水平未达到质量要求一定是个问题；而低等级不一定是个问题；

（7）项目管理团队应该在质量管理计划中合理地确定将要达到的准确水平和精确水平；

（8）每个项目都应该有一个质量管理计划，项目团队应该遵循质量管理计划并且以数据证明自己遵守了计划；

（9）在与ISO保持兼容性的前提下，现代质量管理方法力求缩小差异，交付满足既定要求的成果；

（10） 现代项目管理方法承认以下几方面的重要性 ——

8.2 项目质量管理的过程

8.3 项目质量管理的输入、工具与技术及输出

参考文献：《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）》第五版