数字营销中的内容禁忌

数字营销中的内容禁忌

[派拉蒙思维俱乐部][认知主义]

rochina201908130201

数字时代，千禧一代（1981-2000）接收者倾向于真诚、直观、实用的内容，部分如果再兼具娱乐性就更好了。受大环境影响，X一代（1966-1980）也越来越倾向于实用、简洁的内容。

从传播实践看，企业文化在推广中逐渐隐身，宣扬企业文化的公司也越来越少了，取而代之的是直述产品或服务，并直接标注价格，不再像过去那样遮遮掩掩。企业更关注内容是否能吸引浏览者的眼球、情绪和思维，而不是直接教育和鼓动。

千禧一代（1981-1991-2000）的社会特征：

1.以自我为中心；

2.需要立刻满足愿望；

3.依赖数字化生活；

4.无法与他人良好合作；

5.想要与众不同，但徒有其表。

他们青睐这样的销售代表：

1.能理解客户的业务需求/角色；

2.能提供与客户真正相关的内容；

3.能分享可以应用于他们工作角色中的内容；

4.能开展个性化的沟通；

5.有共同的联系人。

与千禧一代的沟通模式建议：

1.适度的礼仪以展示尊重；

2.快速了解其工作内容及模式；

3.以真诚、简洁的方式切入以探寻合作基础；

4.事先准备沟通工具，以便在沟通中对细节进行讨论并达成共识；

5.引导、引领和推动对方参与决策，并在关键节点提供帮助；

6.共同制订沟通机制，直至合作达成。

鉴于千禧一代在技术决策中的比重越来越高，销售沟通中应注重内容的规划与生产：

1.以客户直观理解定义主题，而非杜撰和玩弄概念。

2.解决方案应切中客户工作实际，而非堆砌理论。

3.沟通工具设计应严谨、充实，逻辑性强，避免内容干涩、虚构概念，致使漏洞百出，无法自圆其说。

4.以客户为中心，谦怀仁让，积极倾听，而非大肆卖弄，夸夸其谈，漫天飞沫，得意忘形，却不知对方早已心怀愤慨、叫苦不迭。

5.以对方接受的方式引导和鼓励其参与决策。