我为什么反对寄希望于内部培训提升员工技能的方法?

在微博和博客上我已经是不止一次反对，而且是强烈反对以内部培训的名义，提升员工技能的方法了，比如这篇 员工培训之我见。 

我认为常说的辅导（Coach），不应该是一个填鸭式的教育，遗憾的是，我到现在还没有理解辅导的方式，在本文里就不对其做什么探讨。

本文里我们谈谈内部培训，首先来看看员工对内部培训的意见：

1.        不少人实际上是发自内心排斥内部培训的，放在周末吧，觉得占用了休息的时间，放在工作日上班时间吧，又觉得耽误了工作，不能按时下班。

2.        或许在访谈的时候，他们又会真诚地对你说，很需要培训，提高自己的职业技能。但是费尽心机筹办培训后，又发现要么迟到、要么捧着记事本发呆，更有甚者带着笔记本电脑一边听一边处理事情。

从管理者的角度来看：

1.        做完培训后，支付讲师费不说，如果是工作日培训，还有参训员工的误工费，到底效果如何？

2.        好吧，为了看效果，我们搞个家庭作业吧（消息公布后，参训人员倒吸一口凉气……）

那怎么一片好心当成驴肝肺了呢？

先听听员工的说法：

1.        有的培训是内部讲师讲的，没有讲课技巧，讲的太枯燥，还不如自己学。

2.        自己学又不知道从哪里开始学？

3.        培训是听了，也听懂了，但是不知道在哪里用？

4.        其实我现在的工作很好了，工作内容很熟悉，薪水也不错，为什么要逼着我去听那么多的课呢？

5.        （更重要的）问题是，去听了培训对我有什么好处？

再听听内部讲师的说法：

1.        其实备课很累的，讲课没人听，打击积极性，下次打死也不做了，打不死的话就跳槽。

最后听听管理者的说法：

1.        项目/产品交付质量不好，每天被客户骂的狗血淋头，好容易下决心花大钱费精力组织个培训，这些家伙竟然不领情？

整个团队所有人都费了心，尽了力，折腾了一遍，但结果就是不好！

因此我建议，最好就不要举办内部培训了，因为没效果，即使有效果也不好衡量。

与其花精力去搞内部培训，有的企业甚至是这种模式：先雇一些技能不足的员工，然后寄希望于内部培训弥补其技能上的缺陷变成合格人才，当然薪资还是不变，于是有了低成本的解决方案……不如建立好内部人员晋升体系，以及员工能力模型。

我认为，雇佣员工就是购买其技能，这个跟买个Office软件来办公没啥区别（当然一个区别是人没法盗版）。如果员工技能增长了，那当然应该要给其加薪 - 我指的是对企业有用的技能，鸡鸣狗盗只在特殊场景下有效，本文暂不探讨这种情形。

因此，作为企业管理者：

1.        有一个项目或者产品，从而推导出清晰的技能采购列表；

2.        对着目标岗位的技能清单，在面试时评估候选人是否胜任– 这里采用面试是因为你要确定团队是否愿意跟候选人合作。举个例子，作为男性管理人员，我就很乐意在团队里招聘一两个美女，即使技能差一些，养眼活跃团队气氛增强士气也不错啊，如果技能还符合要求，才色兼收，岂不妙哉？

3.        试用期我根据技能清单明确知道员工是否胜任工作；

4.        试用期过后，每年做一次员工技能评估，根据其技能决定晋升与否；不能胜任又实在不能忍的就请其离开吧。

下面是我做的一个技能清单（针对开发和测试人员的）：

清单里，列明了所有的岗位及技能要求：

1.        因为员工知道自己当前的岗位，他如果想晋升到下一个岗位的话，从清单里就知道缺少哪些技能，自己会去自学；

2.        对于管理者来说，可以将历史经验固化下来，以组织里技能最好的员工作为标杆，其他员工可以顺着榜样的学习路径提升自己，大概这就是所谓的：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如追随成功者的脚步”。

3.        在清单里，可以在每个技能的格子了，添加标注说明为什么需要该技能，建议的学习方式，比如说看哪些书啦，听什么课啦，或者找团队里哪个人请教啦之类的。

我以前曾经做过一个小程序，分析这个清单，给出下面的岗位路线图：

上面的建议里有个问题，如果企业里的资源不能满足所有技能提升员工的晋升要求该怎么办？呃……以后再说。

下面是我的技能清单下载链接：

http://download.csdn.net/detail/donjuan/4243698

上面的岗位路线分析程序的源码会上传到github或者codeplex上。