企业服务的“多租户多层级”模式

聆客企业协作平台（BingoLink，下简称“聆客”）是品高云旗下面向生态型组织的云端协作与开放平台产品。聆客作为SaaS化的企业协作移动平台，在当前在云计算时代的公私混合架构下，各企业客户以独立租户模式存在于平台之上，使用个性化的系统，业务数据相互独立隔离、独立管理。

但对于大型集团企业而言，集团总部与旗下子公司存在业务上的隶属与管理关系，此时若仍以租户模式平行并存，不仅无法满足集团用户“分级分权”的管理需求，也不利于大型企业的信息化建设。

因此，根据对企业服务的理解与前瞻，聆客"多租户多层级"模式应运而生。在该模式下，聆客产品的共性部分被共享，集团总部与旗下子公司成员间可以轻松进行沟通（传统模式下不同企业租户成员间需通过好友方式才能实现跨租户即时通讯）；同时，个性部分也能被单独隔离，完全不影响子公司业务层的自主管理。

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建立前提：基于聆客的SaaS化互联网部署架构

在介绍“多租户多层级”模式之前，首先需要了解一下聆客的三种服务方式：

• 公私混合模式：企业私有部署应用系统、数据中心和身份认证，各平台客户端、应用运维、消息路由等公共服务由聆客统一在线运维，能在充分保证企业数据安全的同时兼容专业的互联网运维机制。

• 公有云部署：从用户、认证、消息到各类应用全部使用聆客的公共在线服务，开箱即用，成本低。

• 私有云部署：从平台到应用完全私有化部署，软硬资源成本较高，需投入较多的运维资源。

考虑到企业构建信息化生态系统时的跨企业协作和数据安全问题，聆客“多租户多层级”模式推荐采用公私混合架构的部署方式，既能实现大型集团企业组织架构的灵活性，还能充分保证企业的数据安全。

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如何理解“多租户多层级”？

通常，各企业租户都是以独立租户存在于平台上的——每个租户企业通过系统注册自己的虚拟企业，注册后企业拥有独立的企业编码，也拥有自己单独的组织架构。这种模式下，每个企业间的数据相互隔离，成员需要通过“添加好友”并得到对方同意，大家互为好友的情况下才能发起聊天和协作。

对于相互独立的单体企业，由于各自业务分别管理，这样的跨企业协作方式当然没有问题。但对于大型集团企业来说，集团总部与旗下子公司是存在业务上的隶属与管理关系的，例如集团总部需要对所有业务进行统一管理，或是查看旗下任意一家子公司的组织架构，以及寻找到子公司下的某一员工，这些都是很正常、很普遍的业务使用场景。在这种诉求下，通过“多租户多层级”模式来提供企业服务是最好的解决办法。

基于SaaS化的互联网部署架构，不同企业租户间可以设置上下层级关系，且不影响企业租户原本的如服务号、人事、财务等业务数据。

举个例子：A企业租户和B企业租户原先为两个独立企业存在于平台，通过“多租户多层级”模式，可以将B企业租户设置为A企业租户的一级或二级子部门。

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“多租户多层级”模式的实践

聆客提出的“多租户多层级”模式近期在品高云服务的某大型集团性企业中得到了很好的验证。

该集团旗下划分为“集团总部”、“金融组团”、“地产组团”等6大业务模块，且不同模块下对应有众多的子公司。在这种情况下，聆客的“多租户多层级”模式便发挥了其作用：例如，集团下大部分子公司目前隶属于“集团总部”租户，接受总部的统一管理；然而“金融组团”下的“证券公司”等由于其业务需求，需要作为独立的企业租户使用聆客，此时其企业业务数据与其他子公司相互隔离，并且还拥有包括部门管理、群组管理、人员管理、应用管理、系统管理等功能的完整管理系统的自主管理权。

另一方面，得益于聆客的“多租户多层级”模式，在照顾到子公司独立租户业务需求的同时，集团总部作为上方层级仍保留了对其下方层级的管理和数据权限，例如能在通讯录中查看到这些独立企业租户的组织架构和人员，同时集团总部用户无需添加独立租户子公司用户为好友便可随时聊天协作等。

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用户价值

操作过程可视化，可简单完成租户配置

摒弃复杂的配置操作及部署流程，集团管理员可在管理后端系统，通过可视化的开关配置——“是否为租户”，即可将集团下任意一个父级部门或子部门设为独立企业租户。整个过程都可通过可视化简单完成配置。

保证企业租户的角色、权限机制不受影响

企业租户拥有独立的一套完善的权限管理，从后台的管理功能，通过不同的角色分配不同的功能权限，对前端用户数据的进行管理。而设置租户关联后，也不会对原来已设定的权限有影响，保证了数据的安全性。

符合国内目前大中型企业“分级分权”的管理模式

大中型企业内部实行“分级分权”管理，是当前新经济体制下的大势所趋。通过将企业内部管理决策权进行适当分散，由集权转变为分权，并实行分层次多级管理，将有利于保持企业活力，实现企业的持续健康发展。相信在“分级分权”的时代诉求下，聆客企业服务的“多租户多层级”模式将大有可为。

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