iSlide 常见问题和解决方案 for v5.1.0

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〇、以下所有组件/工具的下载地址

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链接：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000

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一、安装相关问题

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■ 下载地址在哪里？

1. 官方网站：http://www.islide.cc
2. 官方QQ群：527140614 加群链接 » https://jq.qq.com/?_wv=1027&k=48YTaL8

■ 支持的系统和Office有哪些？

支持的系统：
Windows 7/8/8.1/10 32/64bit
支持的Office：
Microsoft Office 2007/2010/2013/2016/2019/365 32/64bit
WPS Office 个人版/专业版

PS：07和WPS版本部分不支持部分功能，我们推荐使用Microsoft Office 2013及以上，推荐使用32位Office，以体验完整版iSlide。

■ 无效安装包，此应用无法在你的电脑上运行

安装包不完整导致的，请重新下载安装包。

■ 安装界面提示 Called RunScript...

called runscript when not marked in progress

• 可能原因1：有老版本存在
  请先从控制面板 » 程序与功能 » 找到iSlide Tools的老版本 » 右键 » 卸载
  如果无法找到或者卸载，请使用强制卸载方案。

• 可能原因2：权限不足导致的
  以管理员身份运行安装包即可安装。

■ 安装界面提示“此Windows Installer程序包有问题”

■ 安装界面提示“安装程序必须更新在系统系统运行时无法更新的文件或服务。...”

无效Installer

文件阻塞

可能原因：安装过老版本，且版本无法正常卸载导致的
请先从控制面板 » 程序与功能 » 卸载程序 » 找到iSlide的老版本 » 右键 » 卸载。
如果没有找到iSlide的老版本，可以先重启计算机，然后前往iSlide的安装目录下，默认安装目录是 %LOCALAPPDATA%\iSlide\iSlide Tools，删掉所有文件后，直接安装即可成功。

■ 安装界面提示 无法删除 iSlide Tools 的旧版本，请联系您的技术支持小组

无法删除 iSlide Tools 的旧版本

可能原因：安装过老版本，请使用强制卸载方案。

■ 如何强制卸载老版本iSlide？（尤其是1.0以及下的版本）

1. 下载并安装 Windows Installer Cleanup；
2. 在开始菜单中找到刚刚安装好的 Windows Installer Cleanup快捷方式，打开；
3. 找到iSlide相关的安装项目，选中后删除；

注意，不要误选使用该工具删除其他项目！

链接：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
iSlide-工具和组件 > Windows Installer CleanUp 文件夹中下载

■ 安装的时候提示“另一个安装程序实例已在运行”

Another instance of setup is already running

可能原因：运行了多次Setup.exe导致的
不要运行多次Setup.exe，请耐心等待上一个安装进程的加载。

■ 安装一直现在Downloading .NET Framework 4.5时候，报错1001。

1001报错

可能原因：对微软下载中心的访问网速比较慢导致的无法下载
请手工安装两个必备组件，重启计算机后，继续安装即可。
Microsoft .NET Framework 4.5：
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=30653

也可以从 链接：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
iSlide-工具和组件 > Microsoft .NET Framework 4.5 文件夹中下载

■ 安装的时候提示Error Reading from file: C:...iSLideTools.Setup.Online....msi. Verify that the file exists and that you can access it.

由于SYSTEM用户无法读取 %APPDATA% 目录导致的
打开资源管理员，在地址栏输入 %APPDATA% ，回到上一级，右键Roaming目录，属性，安全，检查SYSTEM用户组权限是否是完全控制。

■ 需要卸载NT么？如何卸载NT？

建议卸载NT，iSlide是NT的升级版本，无需使用重复两者，除非您有满满的情怀。
如果想卸载NT的话，可以从 控制面板 » 程序与功能 » 卸载程序 » 找到Nordri Tools » 右键，卸载。

■ 为什么无法更新？/为什么更新之后还是老版本？

公测版本无法直接更新到最新版本
请手工从官网或者群文件里面下载最新版本文件，卸载公测版本后，安装新版本即可
没有完全重启PPT导致的
最简单粗暴的办法是直接注销计算机即可，高级玩法是，在任务管理器中终结PPT进程。

■ 安装的时候提示“Windows Installer服务无法访问。....”

可能原因：Windows Installer 服务异常
手动修复

1. 在开始菜单中找到提示命令行(cmd.exe)，右键以管理员身份运行；
2. 右键复制粘贴以下命令到打开的黑色窗口中，回车执行；

%WINDIR%\system32\msiexec.exe /unregister
%WINDIR%\system32\msiexec.exe /regserver
%WINDIR%\syswow64\msiexec.exe /unregister
%WINDIR%\syswow64\msiexec.exe /regserver

3. 重启系统后，重新执行安装程序即可。

一键修复

1. 从 链接 中下载修复脚本：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
   iSlide-修复工具 > fix-windows-installer-service.bat ；
2. 右键，以管理员身份执行脚本。
3. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

■ Windows 7下安装KB3078601提示的表示是Windows Update 独立安装程序

可能原因：您禁用了Windows 更新导致的
解决方案

0x80004002

1. Win+R，输入services.msc，打开“服务”
2. 找到“Windows Update”，双击，将“启动类型”，改为“手动”，确认。
3. 关掉iSlide安装程序，重新安装即可。

■ Windows 7下安装KB3078601提示说，“此更新不适用于您的计算机。”

此更新不适用于您的计算机。

可能原因：您的Windows 7 系统过旧导致的。
临时解决方案
请安装Windows SP1补丁包，过旧的Windows 7系统存在一堆安全风险，我们推荐您至少更新至SP1版本，并保持Windows更新以避免被黑客利用。
可以考虑一些安全软件自带的漏洞管理功能，直接完成补丁修复即可完成升级。

我们将于尽快对去除该补丁包的依赖，以支持更低版本的Windows7系统。

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二、加载相关

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■ 首次安装成功后，在功能栏不显示。

• 可能原因1（出现概率：）：本插件不支持XP，不支持Mac。
  安装Microsoft Office 2007及以上版本或者WPS官方版本，不支持绿色版的Office或者WPS。
  推荐使用Office 2016/365以完整使用插件功能。

• 可能原因2（出现概率：）：第一次安装.NET Framework 4.5后，没有重启计算机导致的
  重启计算机

• 可能原因3（出现概率：）：没有彻底关闭PPT软件导致的彻底关闭所有PPT进程，然后打开即可，如果不确认自己是否彻底关闭了所有，请直接注销计算机后再试。

■ 如何在COM加载项中启用iSlide？

Office 2007
左上角Office按钮 » PowerPoint选项 » 加载项 » 管理：COM加载项 » 转到 » 就会打开COM加载项窗口了

Office 2007 的COM加载项

Office 2007 转到COM加载项

Office 2010/2013/2016/2019/365
文件 » 选项 » 加载项 » 管理：COM加载项 » 转到 » 就会打开COM加载项窗口了

（截图和07类似）

WPS
请先新建一个空白文档 » 点击 窗口左上角的 WPS演示 右侧有个下拉的小三角 » 工具 » COM 加载项 » 就会打开COM加载项窗口了!

WPS 中的COM加载项

然后，手中勾选上iSlide Tools，确认，看能否启用；

■ 如何修复Windows 7 的 .NET Framework?

如果Windows 7中的 .NET Framework 组件遭到破坏导致，可依次尝试以下步骤修复：

1. 请安装.NET 4.5，按照后重启计算机；
2. 如果已经安装过了.NET 4.5，请使用NetFxRepairTool.exe执行修复，按要求重启计算机；
3. 如果已经安装过.NET 4.5以上版本，请先在控制面板 » 程序与功能 » 卸载程序 » 找到高版本后卸载），然后安装.NET Framework 4.5（dotnetfx45_full_x86_x64.exe）。

下载地址：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
iSlide-工具和组件 > Microsoft .NET Framework 4.5 文件夹

■ 如何修复Windows 8/8.1 的 .NET Framework?

如果Windows 8中的 .NET Framework 组件遭到破坏导致，可依次尝试以下步骤修复：

1. 直接使用NetFxRepairTool.exe执行修复，按要求重启计算机；
2. 如果修复重启计算机后无效，请尝试安装比.NET 4.5更高的版本，下载地址：https://www.microsoft.com/net/download/all

也可以从 链接：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
iSlide-工具和组件 > Microsoft .NET Framework 4.5 文件夹中下载

■ 如何修复Windows 10 的 .NET Framework?

如果Windows 10中的 .NET Framework 组件遭到破坏导致，可依次尝试以下步骤修复：

1. 已经安装过最新版本.NET 4.7.2的用户，请尝试下载并安装对应的Dev版本安装包，下载地址：https://www.microsoft.com/net/download/all

也可以从 链接：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
iSlide-工具和组件 > Microsoft .NET Framework 4.5 文件夹中下载

2. 已经安装过Dev重启后，依旧无效，可以考虑修复系统，Win+S » 搜索cmd » 右键管理员身份打开，复制粘贴脚本 sfc /scannow ，慢慢等待结果，并截图到群里反馈。

■ 昨天还好好的，今天就没iSlide加载项了

■ 每次都需要到COM加载项中启用一下iSlide才能加载，下次启动又得启用一次

可能原因：禁用过iSlide导致的无法自动加载了

1. （可选）定位到COM加载项，删除iSlide加载项
2. 重新安装iSlide最新版本即可

■ 无论如何在COM加载项启用，都无法加载了？之前也是用的好好的。

可能原因：Office彻底禁用了iSlide插件导致的
手动修复

1. Win+R，输入 regedit，回车，打开注册表编辑器；
2. 定位到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\PowerPoint\Resiliency\DisabledItems 目录下；
3. 删除这个注册表目录下所有子项。
4. 彻底重启PPT。

一键修复

1. 从 链接 中下载修复脚本：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
   iSlide-修复工具 > fix-addin-disabled-always.bat ；
2. 右键，以管理员身份执行脚本。
3. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

■ 有多版本Office，某个版本的PowerPoint能加载，但是另外一个版本的PowerPoint则不能加载？

■ 账号上面显示为“空白” / 设置，诊断工具下方，没有显示日志功能。

新版本已经不可能出现此问题了。
可能原因：曾经装过多版本导致的配置文件错乱
在资源管理器的地址栏打开以下位置%LOCALAPPDATA%\Microsoft_Corporation，

user.configs folder

找到所有文件夹，删除后重启PPT，启用iSlide即可。

■ 如何离线安装iSlide？

1. 下载iSlide安装包
   从官网（https://www.islide.cc）或者群文件下载
2. 下载组件包
   从 链接：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
   iSlide-工具和组件 > Microsoft .NET Framework 4.5 文件夹中下载
3. 先安装组件包，安装的时候，按照提示重启计算机
4. 再安装iSlide安装包。

■ Office UWP / 2019 等版本加载异常

■ 修复工具箱显示“未将对象引用设置到对象的实例”

■ iSlideTools.RegAsm.exe 程序提示“未能加载文件或程序集“office, Version=15.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71e9bce111e9429c”或它的某一个依赖项。拒绝访问。”

■ 修复工具箱能打开，Office也彻底重装修复了，但是还是无法加载。

可能原因：Office.dll 文件在系统GAC中注册异常

一键修复

1. 从 链接 中下载修复脚本：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
   iSlide-修复工具 > fix-assembly-permission.bat ；
2. 右键，以管理员身份执行脚本。
3. 重新执行修复工具箱的修复COM加载项，然后彻底重启PPT看下效果的；
4. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

如果脚本执行的最后提示XXX个文件处理失败的话，只能使用人工方案来处理了，步骤如下：

人工修复

1. 请先执行上面的一键修复脚本；
2. 定位到 C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\office 文件夹下，里面有一个或者多个以数字开头、以乱码结尾的文件夹，依次点进去，有唯一一个文件，office.dll，右键，属性。
3. 找到“安全”选项，然后点击“高级”。
4. 在高级界面中，“继续”，“启用继承”，“确认”。
5. 返回到属性界面，“确认”。
6. 同以上步骤，处理C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.Office.Interop.PowerPoint中的子文件夹中的“Microsoft.Office.Interop.PowerPoint.dll”的文件权限异常。
7. 重新执行修复工具箱的修复COM加载项，然后彻底重启PPT看下效果的；
8. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

■ Windows 7版本Office安装iSlide后，打开卡顿很久

■ Windows 7版本Office安装iSlide后，提示一个Microsoft .NET Framework的异常，并卡住

KB3078601带了的异常

可能原因：您没有安装 KB3078601 这个微软发布的补丁包导致的
解决方案：
使用iSlide 5.0.1 版本安装包将自动安装补丁包，或者从群文件组件中下载对应补丁包文件后手工安装。

PS：Windows 7过老版本无法安装该补丁包，需要您升级系统到Windows 7 SP1及以上才能安装。

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三、账号相关

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■ 如何登录/注册？

确保自己能显示 账号 » 登录 按钮，如果显示的“已连接”，请提供日志以便定位问题。

■ 关于多种自动登录形式？

目前登录的形式有三种，手机号单独注册，或者直接使用第三方账号（QQ和微信）注册登录。
也就是第一次在登录页面上面，直接点击QQ或者微信，即可完成 注册 » 登录 的流程了。

■ 如何将多种登录方式（手机/微信/QQ）绑定成一种？

还没有使用别的方式登录过的用户
可以直接在第一次登录后，账号 » 编辑资料，然后绑定其余两个账号即可。
已经拥有多个登录方式的用户
如需合并现有多个登录方式为一个账号，请提供以下资料。

1. 依次登录后，截图，账号 » 编辑资料页面，并提供两次登录的UID；
2. 提供支付订单截图（支付宝/微信）；
3. 说明合并方法，如将UID 123 合并到 UID 456，保留456账号为主体。

合并成功后，多个登录方式登录将登录同一个账号，账号会员有效期保留/叠加，非主体账号ID不会显示，只会显示最终主体ID。
合并成功后，请注销账号后重新登录即可。

■ 为什么“账号”下面“显示版本过旧”？

原因：iSlide出现重大更新的时候，我们会强制要求客户端更新，否则将无法登录，购买，获取在线资源等等。

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四、使用相关

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■ 在内置浏览器界面中显示的页面不完整、不正常 / 在内置浏览器内面中显示“已取消网页导航”，无法加载页面

已取消网页导航

可能原因：Windows系统过低导致的无法识别证书
尝试点击内置浏览器的下面红色条，在系统浏览器中打开（如果还是默认调用IE，可以将页面的地址复制粘贴到别的浏览器（比如Chrome）中打开即可。

■ 插入资源的时候，提示“请求的图形已被锁定供选择”

可能原因：该页面图形被锁定导致的
iSlide无法在拥有形状锁定的页面插入资源，请去除当前页面的形状锁。

■ 操作剪切板失败的相关错误，显示“Clipboard is empty or contains data which may not be pasted here”相关的。

可能原因：剪切板调用失败

操作剪切板错误

可能原因：剪贴板调用失败

解决方法1: 2007 版本office，受其功能限制部分资源会报这个错误。可以通过使用高版本Office或是WPS解决。

具体表现：下载的库资源，且只有几个资源一直报错，那么是因为缓存问题带来的
解决方法2 ：在关于 » iSlide » 调试工具 » 清空缓存即可

■ 无法导出视频 / 导出到一半的时候报错

可能原因：Office异常/PPT文件异常导致
解决方案：
尝试用相同文件在别人电脑上面导出相同配置，看是否出错，以确认是否是本机Office问题，可以从控制面板修复一下Office；
尝试用相同文件，较低分辨率导出，看能否成功；
可以尝试切换一下版本，一般10的成功率很高，但是16提供了更高质量选择；
看是否会出现/尝试切换不同保存后缀，一般wmv后缀成功率高于mp4的；
尝试观察导出进度条，确认是大约那一页面出现的问题，删掉后继续查看；
如果发现是页面出现的问题导致的，可以考虑检查该页面是否有视频、动画、音频等；
最终极的问题还可能是Windows 编码器问题导致的，这个很难修复，也比较难出现；

■ 上传图片的时候提示“OS Platform”相关错误

可能原因：32位系统导致的
临时解决方案：
最新版本已经修复，请下载最新版本即可。

■ WPS版本启动时提示 参数错误

■ 关闭PowerPoint后，无法再次打开PowerPoint了

可能原因：后台进程无法自动退出导致的
自动修复

1. 从Windows开始菜单中找到iSlide Toolbox，打开；
2. 点击“安装/卸载” » “为当前用户安装（无隔离）”；
3. 会将自动强制重启PPT，即可正常使用。

手工修复

1. 定位到安装目录下（默认安装目录：%LOCALAPPDATA%\iSlide\iSlide Tools ）；
2. 在资源管理器的地址栏窗口输入cmd，以快速打开提示命令行 或者 在打开的安装目录的空白处按住Shift后点击鼠标右键，选择在此处运行PowerShell/提示命令行；
3. 确保已经保存PPT，并且关闭所有PPT窗口，复制以下代码，然后在提示命令行窗口中右键粘贴代码后，回车，
   iSlideTools.RegAsm.exe /noshim & taskkill /f /im powerpnt.exe
4. 成功执行后，会有register com add-in successfully.的字样，如果没有出现，可以截图返回的结果，发到群内咨询。
5. 重新打开PPT，看下能否正常关闭的。
6. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

操作步骤

■ 如何彻底重启PPT？

1. 请确保已经保存了所有文件，以下步骤将直接强制关闭PPT（含后台隐藏进程）；
2. Win+R, cmd, 回车，将打开一个黑色的窗口（提示命令行）；
3. 右键复制粘贴一下脚本，taskkill /f /im powerpnt.exe 即可彻底关闭PPT；
4. 重新打开PPT即可。
5. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

操作步骤

■ 无法打开任何一个功能，打开后只能显示一圈红色的框框

可能原因：显卡驱动异常，尤其是Windows 10自动更新后，出现的特别多
解决方案：

1. 打开设备管理器，Win+R，devmgmt.msc，回车 或者 Win+X，M 即可快速打开（仅限Windows 10）；
2. 找到 监视器/显示器，打开折叠，下面每一个，更新驱动，耐心等待， 按要求重启即可。
3. 如果上述方案无法自动更新，请使用第三方软件更新显卡驱动，比如360驱动管家等。

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五、诊断工具箱

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■ 什么是诊断工具箱？

诊断工具箱是2.4版本以后新出的一个功能，为了方便用户快速定位一些影响iSlide加载相关问题。

■ 如何打开诊断工具箱？

可以从，开始 » 所有程序中找到iSlide Toolbox并打开。
或者从 iSlide 的安装目录下（默认安装目录是%LOCALAPPDATA%\iSlide\iSlide Tools，如果您改变了安装目录，请定位您改过的安装目录），找到iSlideTools.Toolbox.exe打开即可。
PS：诊断工具箱需要管理员权限才能打开。

操作步骤

■ 诊断工具箱的主要功能有？

Windows、Office、.NET安装情况；
本地网络情况；
iSlide服务器连接情况；
iSlide安装情况；
iSlide注册情况；
WMI和FIPS自动修复；

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六、会员 / Pro / 付费 相关

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■ 什么是免费的/收费的？

目前，iSlide所有离线的基础功能全部免费。
图标库和色彩库功能永久免费。
图示库和智能图表库高级资源收费，基础资源也是免费的。

■ 付费成功，为什么还是没有解锁功能？

■ 已经是会员了，为什么还是要我解锁购买？

可能原因：登录了错误的账号
请检查您是否使用了购买时所使用的账号登录的；
如果还是不能，请提供订单的详细截图，我们会在核实后，告知您正确的登录方式。

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七、日志相关

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■ 如何查看软件报错/崩溃日志的位置？

请在 iSlide » 关于 » 设置 » 诊断工具 » 显示日志，将显示日志浏览器， 复制全部内容到群内 / 直接使用右上角截图按钮。

显示日志

如果无法找到上述功能，最新版本下可以在资源管理器下输入路径直接打开%APPDATA%\iSlide\iSlide Tools\Logs\addin.log后，将显示日志。

■ 在日志中提示 “此实现不是 Windows 平台 FIPS 验证的加密算法的一部分” 如何解决？

具体表现：账号显示“已连接/授权中”，就没有反应了。
可能原因：FIPS相关注册表项目错误
一键方案：
使用iSlide Toolbox 诊断工具箱修复。

一键方案2：

1. 从 链接 中下载修复脚本：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
   iSlide-修复工具 > fix-fips.bat ；
2. 右键，以管理员身份执行脚本。
3. 注销/重启计算机，重新打开PPT，看iSlide能否正常；
4. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

手工方案（适用于高手）：

1. Win+R，输入 regedit，回车，打开注册表编辑器；
2. 定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy\ 目录下；
3. 双击右侧的 Enabled 项目，改成0，确认即可；
4. 注销/重启计算机，重新打开PPT，看iSlide能否正常；

注册表项目

■ 在日志中提示“无法启动服务，原因可能是已被禁用或与其相关联的设备没有启动。 (异常来自 HRESULT:0x80070422)”

■ 在日志中提示“System.Management.ManagementException”/“System.Management.ManagementClass.GetInstances()” 相关信息

具体表现：账号显示“已连接/授权中”，就没有反应了。
可能原因：WMI服务没有启动导致的
解决方案：使用iSlide Toolbox 诊断工具箱修复。
一键方案：

1. 从 链接 中下载修复脚本：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
   iSlide-修复工具 > fix-wmi-service.bat ；
2. 右键，以管理员身份执行脚本。
3. 重新打开PPT，看iSlide能否正常；
4. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

手工方案：

1. Win+R，输入 services.msc，回车，将打开服务窗口；
2. 找到 Windows Management Instrumentation 服务（简称WMI服务），选中，看是否是运行状态，如果不是的话，双击，把启动类型改为自动，并启动服务；

彻底方案：

1. 禁用或者停止WMI服务；
2. 删除 C:\Windows\System32\wbem\repository 文件夹；
3. 启用WMI服务；
4. 以管理员身份运行 cmd.exe，执行以下命令，一行一次回车，第二步会耗时很久;

cd C:\Windows\System32\wbem\
for /f %s in ('dir /b *.mof') do mofcomp %s
for /f %s in ('dir /b en-us\*.mfl') do mofcomp en-us\%s

1. 重启 WMI 服务；

■ 在日志中提示“对路径 C:\Users\xxx\AppData\Local\Temp\iSlide Tools\xxx 的访问被拒绝”

可能原因：%TEMP%目录权限异常
一键方案：

1. 从 链接 中下载修复脚本：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
   iSlide-修复工具 > fix-temp-folder-permission.bat ；
2. 右键，以管理员身份执行脚本。
3. 重新打开PPT，看iSlide能否正常；
4. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

■ 在日志中提示“DefaultProxySectionInternal.GetSection()”相关错误

■ 在日志中提示“基础连接已关闭”相关错误

具体表现：账号显示“离线”，无法连接到服务器，但是浏览器能上网
可能原因：系统Winsock异常导致的
解决方案：开始 » 所有程序 » 搜索或者找到提示命令行 cmd.exe » 右键管理员权限运行 » 右键复制粘贴到黑色对话框中 netsh winsock reset » 按要求重启计算机

■ 在日志中总是提示“Unable to cast COM object of type 'System.__ComObject' to ....加载类型库/DLL 时出错”

可能原因：Office问题导致的，
请尝试修复或者升级到高版本Office后尝试。

■ 在日志里面提示“/session: 40301, signature invalid”

■ 在日志里面提示“fail to deserialize json: ...400 Bad Request...”

具体表现：界面显示“授权中”
可能原因：本地登录信息异常导致的
解决方案：请在 iSlide 选项卡 » 关于 » 设置 » 诊断工具 » 清理登录信息 » 重启PPT即可。

■ 在日志里面提示“Method 'DocumentFormat.OpenXml.OpenXmlMiscNode.Id' not found.”

具体表现：iSlide Ribbon界面异常/无法正常加载完整界面
可能原因：Office UI 缓存错误
解决方案：定位到iSlide安装路径下，默认位置是“%APPDATA%\iSlide\iSlide Tools”，找到iSlideTools.Plugins文件夹，删除其中的iSlideTools.Plugins.ThemeLibrary文件夹，启动PPT，关闭PPT，从回收站还原这个文件夹，再次启动PPT即可。

■ 在日志里面提示“无法识别的配置节”等信息，后面有一长串文件路径，以user.config结尾的路径

具体表现：账号按钮空白
可能原因：本地文件配置混乱
解决方案：删除日志中所提醒的那个文件路径所在的文件夹即可，
默认位置在%LOCALAPPDATA%\Microsoft_Corporation，有多个文件夹，可以选择性全部删除。

■ 在日志里面提示说“操作超时”

由于您的网络对我们服务器访问速度较差/不稳定导致的，建议切换到较好的网络再试。

■ 在日志里面提示说“未能解析次远程名称...”

运营商DNS劫持导致的，或者是公司网络限制导致无法联网。
建议切换成可靠的阿里云DNS等等。
操作步骤，

1. 打开控制面板 » 网络和Internet » 更改适配器设置 » 双击当前所使用的网络连接 » 属性 » 双击“Internet协议(TCP/IPV4)” » 勾选使用下面的 DNS服务器地址 » 改成 223.5.5.5 和 223.6.6.6 ；
2. Win+R » cmd » 右键复制粘贴 ipconfig /flushdns 即可快速刷新DNS缓存。

操作步骤

■ 在日志里面提示“远程服务器返回错误: (407) 需要代理身份验证。”

由于您公司网络启用了代理验证导致的。
解决方案：
咨询公司的IT人员，或者让IT人员直接配置好代理信息的。（有些代理是有隐藏的用户名和密码的，必须咨询公司IT方可设置正确。）

在 iSlide > 设置 > 代理设置，改成手工设置，
然后填写相关信息，保存后即可正常使用iSlide，为了确保代理信息应用成功，可以考虑重启PPT以让代理生效。

■ 日志中提示“未能创建 SSL/TLS 安全通道”

由于您组策略限制导致的

一键方案：

1. 从 链接 中下载修复脚本：https://eyun.baidu.com/s/3nuO8O1z 密码：0000
   iSlide-修复工具 > fix-ssl-tls-channel.bat ；
2. 右键，以管理员身份执行脚本。
3. 注销/重启计算机，重新打开PPT，看iSlide能否正常；
4. 如有问题，请截图每个步骤，提交给客服/QQ群内。

手工方案：

1. Win+R，regedit，回车，打开注册表编辑器；
2. 定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319，右键右侧空白处，新建DWord 32，名称写上SchUseStrongCrypto，双击刚刚创建好的项目，把值改成1；
3. 定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319，同2中的操作，创建项目和改值；
4. 注销/重启计算机，重新打开PPT，看iSlide能否正常；
5. 如有问题，请截图以上所有步骤结果。