21天搞人之《你们说回去等消息，后来给消息了吗？》

今天课程通读全篇最大的感受是用同理心去招聘。

面试公关有时候是企业形象展示的第一道关。你也不自觉会这样吧，去一家企业面试，喜欢上前台小妹妹亲切可人的笑容，接待人员礼貌的解答和指引，欣赏面试官专业有素的提问、耐心清晰介绍行业公司、聊到职涯规划能够给予面试者建议，甚至亲自送你到公司门口表示感谢和祝福。期间你和面试官相谈甚欢、相见恨晚，可谓一场完美的面试！

回去以后你无比期待，甚至开始精心准备下周一的入职。然而这家公司却迟迟没有回复，你忐忑不安打电话过去问询，电话那头“对不起，您不符合我们对于本岗位的招聘要求……”

 

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这家企业瞬间让你咬牙切齿地印象深刻*﹌

面试邀请、接待、 初试、复试都没有问题，却在拒绝处理上秒被拉黑。不知道又有多少在这一刻幡然醒悟，从来拒绝都是个技术活儿。你以为你交代文员礼貌回复拒绝她已经做到位了，你却没有及时给出“礼貌回复拒绝”的标准，甚至她觉得这份工作等我有空时在做吧。

正如文中提到的两个案例，作为应聘者的你一定大呼痛快、解气。这个时候招聘企业的没消息变成我们不能好好做个礼貌人的借口。

思考：

一、面试公关，不只是HR一个人的公关。

从前台接待、文员引导、初试复试、甚至洗手间里保洁阿姨的一句“姑娘，小心地滑”，这是一个不可分割的流程，更需要企业全员都有强烈的公关意识，不在任何一个环节“掉链子”。

二、拒绝从来是个技术活儿！

别低估应聘者对你冷漠无视的容忍程度，更别高估自己“礼貌回复拒绝”的工作指令。

三、不要因为招聘企业的拒绝态度拉低应聘者的个人素养。

“狗咬你一口，你会爬过去咬它一口吗？”难听，更深刻！面对纷繁复杂的社会环境做好自己最重要，坚持做一个礼貌、有素养、让自己喜欢的人。

运用：

一、面试官用同理心做招聘，不要错失潜在客户、练就竞争对手。

二、面试培训要系统，工作流程要细化。

三、人才档案录入时可加入应聘者对于拒绝的态度，多个角度考察人才。

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总结：

拒绝应聘者要有面必答、尽量委婉、期待未来、统一措辞，因为这些人未来可能是你的客户、伙伴、竞争对手！