计件和定量的辩证关系

家里换电子锁,师傅上门安装。整个过程中自然就和他有了一些对话,有些接触。

聊天中得知,他在公司是拿月薪的,并不是计件收费。所以,安装新门锁、收拾老门锁、打扫施工垃圾、教使用方法,他都非常耐心细致,在重庆37度的盛夏里,并没有一丝着急和毛躁。包括我们对整个“智能电子锁”概念的一些常识性询问,也都耐心解答,并对公司要求的“绝不允许进入客户家中半步”的制度坚持始终。

忍不住设想,如果他是计件工资,多劳多得,工作状况会怎样?

应该不难想象——赶紧弄完这家,马不停蹄奔向下家。门锁肯定会安装好的,但是至于服务细节、服务态度等等软件,只有看顾客的运气、师傅的心情、还有主顾双方“头圆”(投缘)还是“头扁”了。估计,下家等着呢,多一分钟都不会想在我家门口呆的。

由此可见,一个工种,到底是该以数量取胜还是以质量取胜,才是决定它该计件还是该定量的最重要的因素。在该“包月”的时候,一旦错误的追求了速度,后果无疑会是一场灾难。而该以“计件”促进效率提高的时候,依旧按照“包月流量包”的不限量套餐来管理,磨洋工的现象又如何能阻止得了呢?

慢工出细活,质量终归是靠时间和用料堆出来的。再熟能生巧,我觉得还是撇开了钱多钱少来谈工匠精神更靠谱一些。

可不可以推而广之——如果你爱一个人,给他足够的钱;如果你恨一个人,给他足够的钱?比如,想一支军队特别有战斗力,给它足够好的福利待遇;想一支军队特别没有战斗力,给它足够好的福利待遇?

其实,我倒是觉得,人家师傅自己觉得要不要做个好的安锁师傅,才是左右今天发生这一切思考的根本。若真嫌钱少,完全可以跳槽嘛!至于公司这规定那规定,他不说,我知道个毛线。

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