剽悍行动营运营学院复盘-点线面思考 全局化破题

无敌战队—倩姐姐

在运营学院的几天学习中，我最大的感受就是作为一个运营者，不能只做一个点或是在一条线上走动，一定要有全局性的思维和统筹全局的能力，在面上做文章。

以前我就是遇到问题就去解决问题，一个问题一个答案。反思的时候会对这个事件进行记录，但是很少想到要去把遇到问题整理出来，更没有去思考过这些问题背后的联系。

同样的问题，原因可能不一样，而同一个原因也有可能导致不同的问题，这和中医里的“同病异治、异病同治”异曲同工。

如果只是针对问题解决问题，就类似于消防员，哪儿有火灾就赶往哪里，扑灭以后也会针对火灾原因进行分析，但是下次在其他地方依然可能会发生火灾，又需要赶去救火，而且火灾原因还有可能不一样。

在学习了运营学院的几门课程以后，让我对社群运营有了更多的认识。运营社群和运营自己都差不多，准备工作比实施更重要，

在做事前，应该要有一个全局思考，把要做的事情罗列出来，思考每一件事情之间的关联，考虑到每一个人和这些事之间的关联，把每一件事情利益最大化，节约时间也提升效率。最好是做一件事情解决多个问题，而不是做多件事情来解决一个问题。

比如一白大大在讲课的时候就提过她是如何在早上一小时内高效率完成阅读、抄书和拆书的。先慢慢抄书，在抄书的过程中既能练字也可以加深对阅读内容的理解，这一个步骤就完成了练字和阅读两个内容。剩下来的时间就是把阅读中觉得重要的部分进行拆解，比如从文章的标题、金句、内容框架、逻辑结构、写作目的等方面去全面进行拆解，最后自己再按照这些拆解内容，写一篇类似的文章。

如果没有结构化的思维，这些事件就是独立的，就不能连点成线，不弄举一反三，只能花时间去一件一件地完成，会花掉大量的时间。我们每个人的时间有限，所以养成结构化思考问题的习惯非常必要。

如果我要做一个管理者，我会在参与运营前提前思考在运营过程中大概会遇到哪些问题？这些问题从哪儿得来？这些问题的答案是什么？我的服务对象是谁？他们的需求和目的是什么？作为一个管理者我需要什么样的人和我合作？我们的目标是什么？我们之间该如何分工合作？如何才能把工作落实到位？我们做的每一个工作的目的是什么？当我们意见不一致的时候该如何解决？

把这些问题思考清楚以后，我发现运营就是一件和人打交道的事情。合作者之间的共同目标，是点；运营对象的具体需求，也是点；如何把每个人的需求和团队目标结合起来，就形成了一条条线，最后构成一个面。

从整个面来看，很多小问题就不再是问题，只需要考虑清楚自己的目的和需求就能解决，减少无谓的消耗，而整体朝一个方向推进的时候，无关的问题也会被抛下。

点上的需求清晰、线上的步骤清晰、面上的目标清晰，从点线面思考，用全局化破题，不管是做事还是做人，都能越做越好。