《哈佛最受欢迎的营销课》第一章

统一的衡量体系面临这样的问题：衡量体系的地位越牢固，就越难出现离经叛道的人，或局外人，甚至是实验者。

衡量行为本身会影响到被衡量者的行为。

自发性胁从在激烈的市场竞争中极为常见。同类产品内的竞争越激烈，竞争者的群聚程度就越高。

企业越努力参与竞争，与其他企业的差异就越小。

“产品升级”的两种途径：

加法升级：把一种产品（或一种“价值呈现”）看做一系列好处，产品营销员通常会强化这些好处来改善产品。（功能更强！）

乘法升级：不断推出针对特定消费群体的专门产品。（选择更多！）

企业进行产品升级可能费力不讨好，我们期待企业未来给我们提供完美的产品，而且我们认为企业对我们的期望心知肚明，这让我们不由沾沾自喜。

过度成熟期：在这个阶段，产品类别内的过度细分、过度升级和过度竞争活动开始变得有些模糊不清。

当整个世界变成一个大舞台时，人们就只做“印象管理”这一件事情，现代人做的所有事情都是在回答“我希望这个世界怎么看待我”这个问题。这也是互联网成为商界无价珍宝的原因之一，它已经变成一个公众聚集在一起，向整个世界推销自己的场所。

当我们的消费行为从私密性转为公开性后，变化的其实是我们的注意力。我们会密切注视自己的消费行为，会以一种在其他时候不会采用的方式进行消费。

营销就是企业努力使消费者对消费品变得挑剔的过程。

本身就很难获得消费者品牌忠诚的产品类别：

品牌种类不多的产品类别：比如糖类、铜版纸、加油站等行业。

品牌多得数不过来的产品类别：比如餐饮、酒类、图书等行业。

已经发展到过度成熟阶段的产品类别所面临的困境时它们已经退化，进入到这两种因素共存的市场里。

当市场过度成熟时，消费者往往会遇到两种情况：

从消费者的角度来看，市场里的所有过度竞争活动逐渐模糊。

消费行为变成一个窗口，展示我们对产品类别本身的感觉，而不再考虑类别内品牌的特色。

吸引人的产品品牌：

能够诱惑消费者脱离固定消费模式的品牌

能够让实用主义者和对产品漠不关心的消费者多走几步来购买的品牌

能够把不情愿的消费者变为非常积极的消费者，把投机主义者变为品牌忠诚者的品牌。