许凯 姚莉班 第三周第2次作业

R·阅读原文片段 

摘自《麦肯锡工作法——麦肯锡精英的39个工作习惯》P60—P61

（日）大岛祥誉 著    朱悦玮 译

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如何总结出“3个”要点？

不管是说明还是“报、联、商”，首先都要将想要传达的内容分为以下3个要素。

1、现状的掌握情况。

2、对现状的解释，以及理由。

3、结论，以及解决方法。

遇最简单的例子就是第一章中提到过的“空，雨，伞“。假设你要劝一个准备出门的人带雨伞，那么过程应该是这样的。

例1建议对方带雨伞

1、现状的掌握情况。

“XX先生，请等一下！抬头看一看，满天都是乌云。”

2、对现状的解释，以及理由。

“这说明一会儿很有可能突然下雨。可能会被淋湿。”

3、结论，以及解决方法。

“请带上这把雨伞。”

在实际应用中，顺序应该变更为“结论一理由”。特别是在商业领域，一般情况下应该首先告诉对方结论，然后再告诉理由。

“请带上这把伞。抬头看一看，满天都是乌云，这说明一会儿很有可能突然下雨。”

像这样先说出结论，然后补充理由。

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（备注：文中的“报、联、商”是指报告、联络、商谈这三种常见的职场沟通场景）

I讲解引导（用自己话重述拆书片段内容）

（WHAT） 在我们的职场中，上下级、同事或部门之间经常会碰到需要进行报告、联络、商谈的沟通场景，如何达到言简意赅、快捷高效、便于执行的沟通效果，这就需要了解掌握“3个”要点沟通法，所谓“3个”要点沟通法就是在沟通中用言简意赅的方式表达出“what”（事实、现状或结果）、“why”（解释、原因或理由）“how”（结论、行动或方法），便于大家沟通解决问题。也可称为2W1H沟通法。

（WHY）因为这个方法可以清楚地表达出“是什么（what）”、“为什么（why）”、“怎么办（how）”这三个人们思考或解决问题的基本逻辑要素，便于大家沟通交流，解决问题。同时先讲“是什么（what）”有助于沟通双方第一时间明确沟通主题或问题，提高沟通效率。

（HOW）这样才能运用好这种沟通方法呢？主要主要掌握以下三个步骤：

第一步，列出“2W1H”内容。按照“是什么（what）”、“为什么（why）”、“怎么办（how）”这三个要点，将沟通的内容用客观简洁的语言写出来。

第二步，结构化表达。就是按照“what—why—how”这种结构和逻辑顺序进行沟通表达。

第三步，刻意练习。在日常沟通中，尤其是在进行报告、联络、商谈等职场沟通时，反复坚持前两个步骤，刻意练习，养成习惯。

适用边界（Where）:适用于相对正式的沟通场合，尤其是在职场中的“报、联、商”沟通场景。

A1拆为己用（关联自己过往的经验）

我以前与单位领导或同事沟通时，有时候他们就会说我，沟通太啰嗦，理由多，办法少......,通过学习这个拆段，了解到“3个”要点沟通法，自我反思，原来是我在与大家沟通中存在“3个”要点不完整，“how”缺失较多，同时在表达顺序上往往先说“why”后说“what”，所以容易给人造成“找借口”、“找理由”为自己解脱的印象，我自己也常常为此苦恼，通过这次拆书学习，我才真正找到其中的原因。

A2规划未来（目标与行动）

其实，在最近2周的拆书训练营中，我写“I”的部分，就是在可以通过这种模板式的作业练习，刻意训练了“3个”要点沟通法。今后的拆书学习中，我会继续坚持这个方法。同时，计划从下周一开始，先坚持在“工作周报”中运用本办法，然后逐渐在其他报告、联络和商谈工作场景中自觉运用“3个”要点沟通法。