PM面试资料笔记 (3) - 产品运营、分析和策略


01 增长黑客 (Growth Hacker)

定义:市场营销 + 产品研发 + 数据分析

  • 核心:方法快、成本低、高效,从而获取大量的增长(市场指导产品)
  • 增长的核心:测试!
  • 过程:假设 -> 测试 -> 结果 -> 反馈 -> 数据 -> 洞察 -> 假设 -> ……
  • 模型:AARRR
  • 方法:数据分析,定性数据和定量数据

Facebook 的做法:

  • 一个完整有效的 dashboard
  • 用数据驱动决策
  • A/B Testing 和灰度发布
  • 关注大的趋势,看到 dashboard 之外的发展机会

增长金子塔:

  • Product Market Fit (PMF),产品市场匹配(需求)
  • Optimize Value Delivery,优化价值(产品)
  • Scale Growth,扩大用户规模(放量)

测试迭代流程

  • Define objective
  • Ideas -> prioritize -> test -> analyze -> ideas -> ...

02 产品主要指标

AARRR 模型

  • Acquisition 新增:
    -- new users
    -- conversion rate (register, payment)

  • Activation 活跃:
    -- active user (DAU, MAU)

  • Retention 留存:
    -- D1, D7, D30
    -- User journey

  • Revenue 收入:
    -- Conversion rate
    -- ARPU / ARPPU
    -- CAC / LTV
    -- eCPM / Impression

  • Referral 传播:
    -- K因子,一个人能带来几个人

分析方法

  • Attribution
  • Funnel
  • Segmentation
  • Retention
  • Trend
  • User Insight
  • Heat Map
  • A/B Testing
  • Cohort Analysis

03 BABOK 3.0

BA 定义:

  • In Business Analysis, define Needs, solve Enterprise problem, access Solution, bring Value to Stakeholder

Domain:

  • 计划监控:Business Analysis Planning and Monitoring
  • 启发:Elicitation and Collaboration
  • 需求管理:Requirement Life Cycle Management (RLCM)
  • 策略:Strategy Analysis
  • 设计:Requirements Analysis and Design Definition (RADD)
  • 评估:Solution Evaluation

BACCM (Business Analysis Core Concept Model):

PM面试资料笔记 (3) - 产品运营、分析和策略_第1张图片
Business Analysis Core Concept Model

Requirements:

  • Business Requirements(商业需求)-> Change
  • Stakeholder Requirements(用户需求)-> Need
  • Solution Requirements(方案需求)-> Function & non-Function
  • Transition Requirements(升级需求)-> Contexts

04 费米问题

思路:

  • 明确问题的边界,要提问
  • 你知道的和想知道的
  • 构思方程
  • 边缘情况、特殊情况
  • 拆解方程(独立方程式)
  • 回顾和声明你的假设(和原因)
  • 计算
  • 合理性检查(增加特殊情况)

05 产品市场策略

消费者购买决策过程

  • AIDA:Attention, Interest, Desire, Action
    -- Attention,注意力
    -- Interest,兴趣
    -- Desire,欲望
    -- Action,行为

  • REAN:加入购买后行为
    -- 触及
    -- 兴趣
    -- 行动
    -- 培养

市场营销组合 4P

  • Product,产品
  • Price,定价
  • Promotion,推广
  • Place,渠道

SWOT 分析法

  • Strength,优势(内部)
  • Weakness,劣势(内部)
  • Opportunity,机会(外部)
  • Threat,威胁(外部)

情景分析法 5C

  • Company,公司
  • Competitor,竞争者
  • Customer,客户
  • Collaborator,合作者
  • Climate,外部环境

波特五力模型

  • 行业内现有竞争者的竞争能力
  • 购买者的议价能力
  • 供应商的议价能力
  • 替代品的替代能力
  • 潜在竞争者进入的能力

其他策略

  • 实现多元化收入来源
  • 建立竞争者壁垒
  • 成为某物的一站式商店
  • 成为低价的行业领袖
  • 减少对重点消费者或供应商的依赖
  • 对新市场进行试水

06 相关面试问题 4:Analysis/Growth Hacker

解题思路:

  1. 过程描述
  2. 影响结果的相关因素
  3. 分析定位
  4. 改进措施
  • [x] 如果产品出现了某个现象(流量井喷或暴跌),原因可能是什么?如何找出问题所在?(DONE:时间和节日、版本和功能、活动和推广,流量进行分解:new/old,channels,referral)
  • [ ] 你觉得我们产品最重要的特性是什么?(Search,Gmail,Android,Google Assistant)(TODO)
  • [ ] 谈谈你以往的成功案例(僵尸榨汁机,留存和Ads)(TODO)
  • [ ] 如果想接触某个公司或个人,你能通过什么途径?
  • [ ] 了解一下:淘点点、美丽说、蘑菇街、篱笆网
  • [ ] 知识点:在线交易流程:寻源、下单、支付、物流;服务分类:频次、客单价,分为4个象限
  • [x] 如何测试一支笔?(DONE:5W2H,Define Problem,Test Area:function、load stress、integration,normal,abnormal)
  • [x] 在一个分布式银行系统中,如何测试一台ATM?(DONE,user, use case, normal cases and abnormal cases)
  • [x] 你注意到你网站上的广告收入出现了大幅下降。你将如何着手搞清楚发生了什么事情?(DONE:环比和YoY数据,是否正常;revenue = impression x eCPM = impression x CTR x bid price);impression and DAU;CTR and Ads quality;bid price and check ads SSP)
  • [x] 你将本月与上月的用户流量进行对比,发现本月流量比上月降低10%,你会怎么做?(DONE:时间,环比和同比;流量进行分解:new/old,channels,referral;factor:less holiday,new feature problem,less promotion)
  • [x] 一家杂志公司向你寻求帮助,他们的销量下降了10%,而他们最直接的竞争对手只下降了5%,你会如何处理?(DONE:4P,product,price, promotion,place)
  • [ ] 一个Facebook的某页面有10%的报错机会,这是怎么回事?
  • [x] 你拥有一个专营体育用品的电子商务网站。去年你净攒了20万美元,而今年的收益只有8万。到底是怎么回事?你会如何找出原因?(DONE:思路:用户量、付费用户量、体育用品和单价、成本,最后得到利润)
  • [ ] 你网站上的产品价格有3种级别:免费、标准、高级。如果你发现高级产品的销量下降了,而标准产品销量上升了,你会怎么做?
  • [ ] 两个孩子分别经营1个柠檬水站,他们之间相距几个街区,有什么因素可以使得其中1个孩子比另1个孩子好得多呢?
  • [ ] 你将要针对你公司的网站推出一项重要的UI改动,你会对那些衡量标准进行监控,以在有问题时能及时知悉?
  • [ ] 你注意到,某关键词在西班牙的谷歌关键词广告收入连续下降了30天。这个关键词非常重要,所以谷歌要求你搞清楚原因。你会如何解决?
  • [x] 2015年2月28日上午,柴静的环保演讲视频《穹顶之下》上线,引发了网民的关注,社交网络被刷屏,成为一个现象级的网络事件。为什么这个视频会这么火?(作者、内容、情感关联、渠道、时间、网民安全需求)(DONE:author/KOL;content:new、emotional、basic requirement;channels/all major;time/no other big news)
  • [ ] 假设某垂直电商,相同产品在京沪两地销量基本一致。今有一新品上市,在北京卖的好,而在上海卖的不好,试问可能是什么原因?(内部:公司、推广;外部:竞争、天气、用户)
  • [ ] 请列出你常用的视频网站名称,纵向分析单个网站的3歌功能亮点,横向比较网站之间的差异性。(版权、内容契合度、盈利模式等)
  • [ ] 假设今天你开了一家经营生鲜产品的淘宝店,你怎么获取第一批用户,并能够运营起来。
  • [ ] 假设你设计了淘宝网的新首页,上线十天后通过数据分析发现,有50%的用户都在十秒内关闭或离开。请分析一下原因(技术即加载、交互、视觉设计)

07 参考资料:

[1] 有哪些比较好的“费米问题”答案/案例?

你可能感兴趣的:(PM面试资料笔记 (3) - 产品运营、分析和策略)