01 增长黑客 (Growth Hacker)

定义：市场营销 + 产品研发 + 数据分析

核心：方法快、成本低、高效，从而获取大量的增长（市场指导产品）
增长的核心：测试！
过程：假设 -> 测试 -> 结果 -> 反馈 -> 数据 -> 洞察 -> 假设 -> ……
模型：AARRR
方法：数据分析，定性数据和定量数据

Facebook 的做法：

一个完整有效的 dashboard
用数据驱动决策
A/B Testing 和灰度发布
关注大的趋势，看到 dashboard 之外的发展机会

增长金子塔：

Product Market Fit (PMF)，产品市场匹配（需求）
Optimize Value Delivery，优化价值（产品）
Scale Growth，扩大用户规模（放量）

测试迭代流程

Define objective
Ideas -> prioritize -> test -> analyze -> ideas -> ...

02 产品主要指标

AARRR 模型

Acquisition 新增：
-- new users
-- conversion rate (register, payment)
Activation 活跃：
-- active user (DAU, MAU)
Retention 留存：
-- D1, D7, D30
-- User journey
Revenue 收入：
-- Conversion rate
-- ARPU / ARPPU
-- CAC / LTV
-- eCPM / Impression
Referral 传播：
-- K因子，一个人能带来几个人

分析方法

Attribution
Funnel
Segmentation
Retention
Trend
User Insight
Heat Map
A/B Testing
Cohort Analysis

03 BABOK 3.0

BA 定义：

In Business Analysis, define Needs, solve Enterprise problem, access Solution, bring Value to Stakeholder

Domain:

计划监控：Business Analysis Planning and Monitoring
启发：Elicitation and Collaboration
需求管理：Requirement Life Cycle Management (RLCM)
策略：Strategy Analysis
设计：Requirements Analysis and Design Definition (RADD)
评估：Solution Evaluation

BACCM (Business Analysis Core Concept Model):

Business Analysis Core Concept Model

Requirements:

Business Requirements（商业需求）-> Change
Stakeholder Requirements（用户需求）-> Need
Solution Requirements（方案需求）-> Function & non-Function
Transition Requirements（升级需求）-> Contexts

04 费米问题

思路：

明确问题的边界，要提问
你知道的和想知道的
构思方程
边缘情况、特殊情况
拆解方程（独立方程式）
回顾和声明你的假设（和原因）
计算
合理性检查（增加特殊情况）

05 产品市场策略

消费者购买决策过程

AIDA：Attention, Interest, Desire, Action
-- Attention，注意力
-- Interest，兴趣
-- Desire，欲望
-- Action，行为
REAN：加入购买后行为
-- 触及
-- 兴趣
-- 行动
-- 培养

市场营销组合 4P

Product，产品
Price，定价
Promotion，推广
Place，渠道

SWOT 分析法

Strength，优势（内部）
Weakness，劣势（内部）
Opportunity，机会（外部）
Threat，威胁（外部）

情景分析法 5C

Company，公司
Competitor，竞争者
Customer，客户
Collaborator，合作者
Climate，外部环境

波特五力模型

行业内现有竞争者的竞争能力
购买者的议价能力
供应商的议价能力
替代品的替代能力
潜在竞争者进入的能力

其他策略

实现多元化收入来源
建立竞争者壁垒
成为某物的一站式商店
成为低价的行业领袖
减少对重点消费者或供应商的依赖
对新市场进行试水

06 相关面试问题 4：Analysis／Growth Hacker

解题思路：

过程描述
影响结果的相关因素
分析定位
改进措施

[x] 如果产品出现了某个现象（流量井喷或暴跌），原因可能是什么？如何找出问题所在？（DONE：时间和节日、版本和功能、活动和推广，流量进行分解：new／old，channels，referral）
[ ] 你觉得我们产品最重要的特性是什么？（Search，Gmail，Android，Google Assistant）（TODO）
[ ] 谈谈你以往的成功案例（僵尸榨汁机，留存和Ads）（TODO）
[ ] 如果想接触某个公司或个人，你能通过什么途径？
[ ] 了解一下：淘点点、美丽说、蘑菇街、篱笆网
[ ] 知识点：在线交易流程：寻源、下单、支付、物流；服务分类：频次、客单价，分为4个象限
[x] 如何测试一支笔？（DONE：5W2H，Define Problem，Test Area：function、load stress、integration，normal，abnormal）
[x] 在一个分布式银行系统中，如何测试一台ATM？（DONE，user, use case, normal cases and abnormal cases)
[x] 你注意到你网站上的广告收入出现了大幅下降。你将如何着手搞清楚发生了什么事情？（DONE：环比和YoY数据，是否正常；revenue = impression x eCPM = impression x CTR x bid price）；impression and DAU；CTR and Ads quality；bid price and check ads SSP）
[x] 你将本月与上月的用户流量进行对比，发现本月流量比上月降低10%，你会怎么做？（DONE：时间，环比和同比；流量进行分解：new／old，channels，referral；factor：less holiday，new feature problem，less promotion）
[x] 一家杂志公司向你寻求帮助，他们的销量下降了10%，而他们最直接的竞争对手只下降了5%，你会如何处理？（DONE：4P，product，price， promotion，place）
[ ] 一个Facebook的某页面有10%的报错机会，这是怎么回事？
[x] 你拥有一个专营体育用品的电子商务网站。去年你净攒了20万美元，而今年的收益只有8万。到底是怎么回事？你会如何找出原因？（DONE：思路：用户量、付费用户量、体育用品和单价、成本，最后得到利润）
[ ] 你网站上的产品价格有3种级别：免费、标准、高级。如果你发现高级产品的销量下降了，而标准产品销量上升了，你会怎么做？
[ ] 两个孩子分别经营1个柠檬水站，他们之间相距几个街区，有什么因素可以使得其中1个孩子比另1个孩子好得多呢？
[ ] 你将要针对你公司的网站推出一项重要的UI改动，你会对那些衡量标准进行监控，以在有问题时能及时知悉？
[ ] 你注意到，某关键词在西班牙的谷歌关键词广告收入连续下降了30天。这个关键词非常重要，所以谷歌要求你搞清楚原因。你会如何解决？
[x] 2015年2月28日上午，柴静的环保演讲视频《穹顶之下》上线，引发了网民的关注，社交网络被刷屏，成为一个现象级的网络事件。为什么这个视频会这么火？（作者、内容、情感关联、渠道、时间、网民安全需求）（DONE：author／KOL；content：new、emotional、basic requirement；channels／all major；time／no other big news）
[ ] 假设某垂直电商，相同产品在京沪两地销量基本一致。今有一新品上市，在北京卖的好，而在上海卖的不好，试问可能是什么原因？（内部：公司、推广；外部：竞争、天气、用户）
[ ] 请列出你常用的视频网站名称，纵向分析单个网站的3歌功能亮点，横向比较网站之间的差异性。（版权、内容契合度、盈利模式等）
[ ] 假设今天你开了一家经营生鲜产品的淘宝店，你怎么获取第一批用户，并能够运营起来。
[ ] 假设你设计了淘宝网的新首页，上线十天后通过数据分析发现，有50%的用户都在十秒内关闭或离开。请分析一下原因（技术即加载、交互、视觉设计）

07 参考资料：

[1] 有哪些比较好的“费米问题”答案/案例？

PM面试资料笔记 (3) - 产品运营、分析和策略