自助者天助之

·Heaven helps those who help themselves-Samuel Smiles

古语有云：天助自助之人；人自助,天恒助之；人必自助,而后人助之。这句话反映的是儒家的思想：一个人要想获得他人的帮助，必先自我奋发、自我图强，你能自立自强、自我要求、自我尊重、他人必然会乐于帮助你；遇到困难首先从自身想办法，而不是寄希望于老天爷，只有这样，他才会得到上天的帮助，或者说他才会有好运。

我在一家小规模外企当行政主管，官很小，但我很想帮助团队的成员进步，使个人目标和企业目标达成一致，但是好的初衷从来都未必有好的结果。团队内有三个人，我用大姐，姑娘，大哥来称呼他们吧。

心气比天高，心又比玻璃脆的大姐

大姐是70后，有着传统70后的吃苦耐劳的的品质，来司服务已经10年了。我问大姐对于工作有哪些期待，大姐当初来公司，主要是那会儿公司刚起步，需要个打杂的，她又是老板的姐姐推荐的，所以来了就充满感激，不顾辛劳的一干就是10年……她说到这儿，我就很纳闷了，10年在一家这么小的公司打杂竟然职位没有变化，薪酬再怎么涨依然是低于北京市平均工资，背后的原因是什么？大姐长叹一声：自己人微言轻，做什么事情都没有人教，都是自己摸索，犯错就被批评，所以在大家眼里还是帮不上什么忙，她一直想当一名行政助理。我宽慰她，自己也是从职场小白过来的，也深知初入职场的艰辛，让她放心，我会给她机会，让她多承担重要的工作。大姐特别好学，还自学了人力资源一级，我心想这家公司的打杂大姐都真么上进，佩服！通过我两年的观察，以及结合HR的反馈，我发现了以下阻止大姐进步的问题：

1）.倾听和沟通能力差

别人交代工作，她一个劲儿的点头，人家以为她明白了，其实她没全明白，过程中也不确认，就按照自己的意思做，出来的结果让人啼笑皆非，所以老员工不会再找她做有助于提高能力的工作。大姐也深知这点，抱怨没有人带，就留她一个人闷头做，犯了错误全算她一人的，我问她为什么过程中拿不准的不去确认，或者让明白人给你讲讲怎么做，她说不好意思，明明都表现自己听明白了的，典型的倾听抓不住要点又不会与人有效的沟通。这也太玻璃心了吧，是把工作做好重要还是保持自尊重要，工作总是做不好，哪里还有自尊啊！本末倒置啊！自尊心是自己通过努力挣来的，不是凭着自己年纪大，就会有人双手奉上自尊心的！

2）.胆怯

遇到头次做的工作，她的第一反应就是，这我没弄过，言外之意是有权利弄错而且不被批评。有次我让她帮老板整理报销，她曾经帮老板做过很多次了，但老板说她弄得乱七八糟。大姐不是说没人教么，好，我亲自来教，前后教了有三次，每次都表明自己明白了，我也交待，尽管问，我不嫌烦。结果她不敢当面问我，到点儿下班把弄得乱七八糟的表格扔给实习小姑娘就走了，大姐，您不是没人教啊，您是不长脑子学啊，遇事儿就会躲，还有就是有台VC会议电视，用了这么多年了，还是不会装，一遇上事儿满世界打电话救助，而不是冷静下来分析情况。类似的还有登记办公室文具等花费的表格，其实就是输入的工作，做了几次，说能不能不让她做了，整得她夜里睡不好觉，神经衰弱！好的！

3）.做事情不分主次，眉毛胡子一把抓

经常风风火火的去给员工买饭，结果忘了给大会的set up工作；或者把第二天的会看成了第一天，准备好会议室还纳闷怎么没人来开会。号称自己每天都很忙，其实想想这很可笑，因为连公司最大的老板都没有说自己忙，你一个保洁大姐整天喊忙，你好意思？

心思整天在神游的大哥

大哥最喜欢挣钱，天天找不到他人，他整天都是在抽烟，炒股和女友煲电话粥，因为找不到他人，所以team里太多同事要做他的工作，包括我，曾经有三次领导向直接炒掉他，员工也不明白这样的人留在公司是何作用？终于他凭借着自己的忍功和我这位“领导”的恻隐之心终于还是留下了，在合并过程中竟然也找到了个合适的岗位，但是吊儿郎当的性格确实一点没变。我问他，到底想要什么样的生活和工作，他说现在这样的铁饭碗就挺好。我直说，领导不觉得你的存在有价值，你可能随时被开除，他不屑，开除总得有理有吧。还需要什么理由呢，没价值就是最大的理由好么？！你不为自己做打算做规划，又没有学习到一技之长，就算不被开除，你的职场又有什么意义呢？生怕老板有一天手起刀落，砍到自己身上，所以活得蝇营狗苟。现在早过了铁饭碗的年代，要培养自己的能力，到哪都有找铁饭碗的能力。想要铁饭碗，你倒是赶紧把自己武装起来啊！下次再遇到岗位调整，我希望他能提前自助，而不是依赖别人的感情牌救他。

活在自己世界里，用自己的逻辑KO职场的小姑娘

从小的北京人，家境条件好，从来是各种名牌化妆品，看不起外地同事，尽管我司的外地同事都是招呼她干活的。一张嘴就是我家崇文门有房，我家有买卖，我来这给这点儿钱就是图一保险和离家近。身为前台从来不抬头和同事打招呼，就自己整天上淘宝，还开了个小店。她自认为，我干活不出差错就得了，给多少钱就干多少钱的活，多一点儿也不干，也用不着维护员工关系。她的玩世不恭，冷言热语终于招致同事们集体背后投诉，领导在挑不出什么工作失误的情况下依然顺利将此女开除，小姑娘被职场“潜规则”KO掉了，现在她可以自由的上淘宝，做代购了。这简直是自毁啊，你想要的保险也要靠自己努力才能维持啊！

以上全是一些不知自己想要做什么，该往哪里去的同事，这样的人在企业中不占少数。我也有幸认识一位非常有定见，一定要做顾问的HR！我称她为大颖姐，HR做的好好的，非要转成公司顾问，为此四处碰壁，拿出来抛头颅洒热血的劲儿。从上至下的领导同事都觉得她逻辑不太清楚，说话又咄咄逼人，都不愿意给她机会吸收到自己的团队。但大颖姐积极主动的寻找机会，利用休息时间加班加点为项目上做项目建议书，自己的本职工作也是凑合兼顾着，老板下达好几次通牒不允许她再参与项目也让顾问们不许带她上项目，颖姐依然没有放弃，继续找以前的同学同事给公司介绍生意。正好赶上公司合并，走的人多，实在找不到人干活，大颖姐无偿到项目上帮忙，证明自己完全可以胜任顾问工作，然后妥妥的转了！自助者天助之！有志者事竟成！尽管大颖姐转岗过程中让同事为她干不少事儿，得罪了不少人，但是她有能力，又有坚定的目标，并且快速学习，专注企业所需要的问题，所以得偿所愿！我很佩服她的决心和勇气！

再看一开始整天要求进步，却害怕学习，怕失败的大姐，现在降岗做了专职保洁，再也不参与办公室管理的工作，曾经那些流于表面的工作并没有使她有任何能力上的提高，只是曾经染指（搞砸）很多工作而已。但是她终于轻松无压力了，每天也都乐呵呵的，也不谈自己壮志未酬了，老老实实当个不关己事高高挂起的保洁大姐，每天准时16：00下班，最关心的问题就是每天给老板买哪种午饭；神游的大哥被各种抓包，神烦现在的工作却苦于无其他技能而无法寻求其他出路，抱歉，自己导致的结果，老天也帮不了你了！

通过以上四人的经历，我深刻了解到，有些人的mindset有着根深蒂固的bug，以至于多少次的沟通都不能帮其debug，我就不应该恋战，及时收手，留出精力去和愿意先自助的员工一同进步，反思之前的努力方向是不符合实际的，于是在心智上也更成熟了。我们不要太在意他人的眼光，如果你知道这份工作应该带给你那些成长以及你要成为哪种人，你就朝着这个方向努力，这期间你可能经历很多意想不到的“困难”：同事邀请你参加无关痛痒的培训，有人向你咨询问题打断你的工作，你和同事闲聊，领导给你一个不明所以的眼神让你费神思考个中缘由……这些问题都很小，但却是阻止你向目标前进，费你时间的隐形杀手，所以你要自助啊，不要对来自他人的干扰听之任之，排除万难朝着自己的目标努力才是你该做的，剩下的就交给老天吧！