1、市场背景与发展趋势
从FirstMark资本的Matt Turck所绘制的大数据生态地图3.0版本我们可以看出，经过近五年的发展，大数据在全球范围内已经从如火如荼的概念阶段，发展到了六类38个业态，并且在各领域都已经产生了领先者，应用实践环境渐趋成熟，内涵最丰富、价值最高点的将是行业应用市场，这正是中金数据大数据业务的核心定位。目前我国市场处于起步发展阶段，整体解决方案和行业解决方案严重不足，其中数据采集、预处理等产品和服务较为缺乏，数据存储、计算服务供给丰富、挖掘分析、可视化等产品和服务缺乏，为中金数据大数据业务发展提供了广阔的市场空间。
目前金融行业大数据典型应用包括：在传统数据分析基础上引入文本、电话、视频、传感器等人与人、人与机器、机器与机器之间的交互数据展开分析应用；将非结构化的数据和多种不同的数据集纳入一个分析框架中，面向业务场景展开交叉分析，全面提升金融业务的数据基因；在业务处理系统中引入实时数据分析反馈，基于大数据辅助交易前、中、后各个阶段，提升业务运营效率、及时监控风险。
我们认为金融行业大数据应用的未来发展趋势将具备“大交互、大交叉、大交易”的特点，即通过广泛搜集客户与机构、与个体、与设施之间的各类交互数据，在数据分析和应用方法进行革新，建立不同类型、不同特征数据的交叉应用模型，为交易前、中、后的各个环节提供安全、效率、体验方面的支持，全面提升金融服务价值。中金数据将以此为目标，务实建设大数据业务体系，并全面提升市场竞争力水平。
2、中金数据大数据业务构成
中金数据大数据业务板块致力于通过大数据技术积极推动金融行业的服务创新与业务变革，提供的服务内容包括应用产品开发、技术咨询与服务和数据服务三个部分。
1）大数据应用产品
语音大数据分析平台
语音大数据分析平台是针对金融、电信等行业解决大中型呼叫中心海量语音数据存储、应用、分析的大数据处理系统。
它依托中金数据在数据外包服务方面的优势资源，综合运用云计算、大数据、语音分析等前沿技术，以全新思路解决呼叫中心语音数据存管问题，并全面颠覆传统坐席质检和数据分析模式。
该产品主要应用方向和价值：
a.提升语音数据存管效率：应用分布式存储计算技术，大幅度提升语音数据存管效率，实现语音文件秒级调听；
b.降低呼叫中心运营成本：自动化质检、智能化业务分析，提高呼叫中心运营效率，降低呼叫中心运营成本；
c.优化企业产品服务流程：通过对大量通话记录和内容进行识别、统计、分析，深入掌握了解不同业务的话务结构，利用数据为业务全流程带来新的活力，进一步实现呼叫中心产品服务流程优化；
d.了解客户提升服务体验：可在最短时间内及时发现客户反馈热点问题，发掘产生原因，预测业务热点趋势，提升呼叫中心客户服务体验。
该产品已经完成研发并在交通银行卡中心、广发银行卡中心正式投产运营，目前正在多家银行、保险公司进行试用。中金数据语音大数据分析平台是业内首个面向语音数据的分布式数据处理平台，创造了首个满足金融安全监管要求的数据外包（云）服务案例，是金融行业大数据应用最佳实践之一
综合客户行为数据分析系统
客户行为数据综合分析系统是运用金融机构电子渠道客户行为数据和来自互联网或其他第三方数据提供商的用户行为偏好数据，实现金融机构用户全景画像，以支持智能化营销、个性化服务和个人业务产品创新，推动金融机构全面提升服务水平和行业竞争力的大数据应用系统。
该产品主要应用方向和价值：
a.帮助金融机构建立面向客户的全景数据资产
b.形成全面、实时的客户洞察能力
c.支撑智能营销、个性化服务等业务应用
d.全面提升金融机构的服务水平和行业竞争力
该产品目前在研，已锁定银行客户开展项目试点，计划一年后进入规模化推广期。
2）大数据技术咨询与实施
基于金融行业多年服务经验，中金数据可面向银行、保险、小微金融企业提供基于Hadoop和Spark技术的大数据技术咨询培训、平台规划设计、部署实施服务，服务内容包括：
大数据平台规划设计服务
a.业务需求调研与分析
b.大数据平台架构规划
c.Hadoop生态选型
d.硬件配置规划
大数据平台项目实施服务
a.数据平台安装布署服务
b.数据入库规划咨询服务
c.数据建模设计咨询服务
d.数据导入及ETL开发服务
e.集群性能调优咨询服务
大数据平台运维外包服务
a.基础设施外包服务
b.运维流程外包服务
本解决方案立足于统一的大数据基础平台Centrin Data Platform（简称CDP），CDP是依据开源Hadoop生态系统技术处理海量数据的商用平台，基于开源框架进行自主优化，在性能和稳定性上都有大幅提升。CDP已支撑了交通银行卡中心、广发银行卡中心等大数据应用项目的开发实施。
3）数据服务
中金数据广泛联合不同领域的数据资源提供商和专业技术合作伙伴，根据金融机构的需求提供定向数据采集与分析服务，并与合作伙伴联合开发、联合运营，分担成本、共享收益。
3、中金数据大数据业务进展
1）客户项目实施案例
a.交通银行信用卡中心录音数据管理与分析项目，项目规模近800万元。
b.广发银行信用卡中心大数据基础平台项目一期，项目规模近千万元。在2015年广发银行卡中心项目服务过程中，我们的团队以优质的服务赢得了客户的高度认可和持续支持，不但顺利完成既定的服务交付目标，年度新增合同项目收入与原合同服务收入额也达到了一比一。
2）大型政府项目承担
中金数据于2014年11月被授牌为“面向金融行业的大数据处理平台北京市工程实验室”，该工程实验室将通过产学研结合形式，推动大数据处理关键技术在业内的掌握与应用，促进面向金额行业的大数据应用实践落地，并推动产业技术在行业上下游范畴内全面辐射。项目已于2015年获得北京市发改委千万元专项资金支持。
在实验室的无负担合作机制下，去年我们携手客户完成了分布式内容管理、呼叫中心综合数据分析、海量用户声纹识别等几个企业级解决方案的开发和验证，为今年的产品拓展和市场推广积淀良好的技术基础和客户认可度。
3）市场推广进展
已在民生银行、华夏银行、中国人寿、中英人寿、阳光人寿等多家金融机构和金风科技等非金融行业知名企业开展大数据应用相关POC测试并获得广泛好评，同时与农业银行、兴业银行、工商银行、招商信诺、PICC、太平洋保险等数十家金融机构交流并建立了潜在项目联系，多个项目进入采购和实施准备环节。
最新研发的客户行为分析系统面向银行的已有的客户交易信息和外购行为数据，开展客户画像、智能营销、辅助征信应用，在近期的市场推广中已受到了多个客户的好评。
4、未来发展
中金数据的大数据业务定位于数据应用提供商，未来目标是成为新一代的综合数据应用技术提供商代表。当前互联网金融井喷爆发，传统金融被倒逼升级转型，开始基于优质的数据资源基础和用户积累，向数据要效率、要利润，整个金融行业产生了对数据服务和数据应用产品的蓬勃需求。
我们将在短期内聚焦于金融行业，利用新一代大数据思维模式和技术优势，结合传统数据治理与分析的思想精髓，开发出中金数据全生命周期客户经营大数据解决方案，即利用大数据技术帮助企业实现对客户的获取、营销、关怀、风控等全流程的服务支持的解决方案。我们将以“客户经营”为主题深化发展系列大数据应用产品，并加大市场推广力度。
未来三年内，我们将从金融联络中心数据应用产品服务商，逐渐过渡到金融行业大数据应用提供商及多行业综合数据应用服务提供商。