梁宁产品思维笔记+心得 - 第10课 痛点、痒点、爽点都是产品机会

第10课 痛点、痒点、爽点都是产品机会

第10讲笔记：

1. 什么叫痛点？

痛点是恐惧。没有被满足用户只是难受而已，不能拿用户的难受当痛点，或者用户的切入点。

2. 什么叫爽点？

人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻求。如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。

有需求，还能被即时满足，这就是爽。

对张太太（张太太全职照顾两个孩子，占据了她所有的时间，自我实现有障碍）例子的总结：

张太太自我实现的想法没有被满足，这当然是不爽的状态。但是如果你没有找到让她即时满足的方法，那么你依然没有找到这个产品的切入点。为什么？因为自我实现其实是一条漫长痛苦的路，人的本性是懒惰的。你看到一个人展现出了勤奋、规整、自律，其实这是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出那个样子。

所以，如果没有恐惧这条疯狗追着，没有爽点这种满足感来持续喂养，只靠一个APP帮助女性实现自我，那可以不客气的说，这就是个不痛不痒的产品。

3. 什么是痒点？

痒点满足的是人的虚拟自我。什么是虚拟自我，就是想象中那个理想的自己。

其实一些网红电商为你营造了虚拟自我的生活，是大家理想生活的投射。我们购买网红的东西，就部分地实现了自己的虚拟自我。

本章小结：

什么才是一个产品的入手点。

痛点、爽点、痒点都是不错的点。这个就看产品经理自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。

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作业：

这一课无疑是一节让我头脑升级的课程。因此想更仔细更深入地完成作业。我会分析若干个产品，他们的核心到底是在打痛点，痒点，还是在抓爽点。

1. 自己做的产品 - QQ小冰（QQ群的每个群主可以把小冰拉进自己的群）

打痛点：针对群主的痛点，因不能7X24小时占线，不能时时维护运营群，所以害怕自己的群就不活跃了，或者群秩序很乱。开发了帮助群主管理群的管理功能。体现了QQ小冰对于群主的有用性。

打爽点：QQ群里聚集了大量的00后，大部分都是低龄学生，如果有什么事情可以帮他们杀时间找乐子，安放他们“无处安放的青春”，并且能即时满足他们这部分的诉求，就是打到了他们的爽点。于是我们开发了很多能促进群活跃的好玩的群游戏。这些群游戏同时也能帮助减轻群主害怕群不活跃的恐惧。

2. 最近在玩一爆款游戏-恋与制作人

绝对打痒点：精准瞄准女性游戏市场，且搅动得风生水起。事实上，看似俗套的剧情和人设背后，本游戏深谙女性情感心理。四位主角的人设不仅拥有了韩剧男主人设利器“超能力”，且在性格特征和人物语言上进行了进一步的市场细分，霸道总裁、腹黑科学家、超级巨星、干练特警，总有一款戳中你（逃不出如来佛的手掌心，做仰天长啸，欲哭无泪状）。而无论你选择的主线男主是哪一位，女主依然是平凡但葆有上进心的“虚拟中的我”，也就是说用户都或多或少得把自己投射到了女主身上。“代入感”这个国产剧没能参透的韩剧大法，在这个游戏里被演绎得淋漓尽致。

间或打爽点：游戏中各种升级系统，任务系统，道具收集。每次小成就达成时的“爽”一直喂养用户。

3. 美图秀秀

打痛点：每个人尤其是女性或多或少都有自恋情节，都希望别人夸奖自己长得漂亮，害怕随着岁月的流失自己的老去。当然也害怕自己post的照片不够美，显老。美图秀秀的美颜功能很好的帮助了用户抵御自己的“害怕”。修出新图片的颜值绝对比原图要高不少，引来一片点赞声。不管真实世界是怎样的，至少照片看起来是美好的。

打爽点：算法和计算能力的提升，总能让修图效果即时显现。让用户即时得到满足。