法务电商平台（律师端）

用户端叙述已告一段落，其实很多时候我们都忽略一个问题，不管是在面试也好，还是自己有时候在画流程、思考逻辑、以及市场的时候。我们平台是提供服务的，并不仅仅是卖服务的，不仅仅是提供服务给个人、企业，而另一方面我们也需要去提供服务给律师、律所，而在面对一些老板、CEO时，在讨论一些商业模式，却总是站在怎么把服务卖给用户的角度上去思考，这样的姿态往往不高。

作为平台，面对的不仅仅是服务的购买者，而且还有服务的提供者。我们要的事情是：

1.把服务提供方的服务提供给服务购买者

2.把服务购买者的反馈提供给服务提供者

3.根据反馈帮助服务提供者提高服务质量

4.帮助服务提供者卖出更多的服务

对于律师端，我们除了帮助律师去将专业的意见提供给我们的普通用户，然后呢？我们还需要做什么？

这里有个数据，根据国家统计局数据显示：2014年，全国共有律师事务所22166个，其中专职律师244255名，兼职律师10545名，平均下来，每家律师事务所拥有专职律师11名，兼职律师0.4名。且法学专业学生每年有13万人；另外，据小道消息称，有些律师其实空闲时间很多的，所以也有些不在律所的律师会出外找案源来补贴生活。

很明显，我们在律师端除了要提供案源给我们的律师，还要利用律师的空闲时间去帮助律师去变得更加专业。看起来好像很简单的样子，确实，如果说与我们的客户端分离开来成为两个独立的应用的话，那么再简单不过了，而恰恰用户端和律师端是紧密结合在一起的，所以律师端虽然出发点很纯粹，但是做起来一点都不简单。

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1.订单来源

订单总共有两个来源：一个是普通用户咨询的，另一个是律师事务所分配的。

用户可在某一社区进行免费咨询（免费咨询需要公开咨询内容），也可以选择不公开咨询，不公开咨询，社区注册律师需要抢单，第一个回应的视为抢单成功（其余注册律师不再参与抢单），抢单成功后才能看到咨询问题。不公开咨询需要付费，公开咨询采用感谢模式，即用户可自己随意支付（当然也可以选择不支付）。

从律师事务所分配的，可以查看律师现在的状态，然后选择律师分配，分配之后才可以查看到用户咨询的问题。

律师抢单流程

结束确认：需要双方确认咨询结束，才认为此轮咨询结束；如果只有律师一方确认咨询结束，则需要等待24小时，24小时内用户不再启动咨询的话，同样认为咨询结束；如果只有用户一方确认咨询结束，则视为咨询结束；咨询结束后，用户还可以评论此次咨询的效果和律师的服务态度等。

很多人问为什么不按钟头收费，一般来说律师咨询都是按钟收费的，比如说：2个钟100块，可以咨询任意多问题。拜托，这个是在线下的情况，线下的话，2个钟头只是服务一个用户而已，但是我现在是在线上，我可以服务无数多人，所以不采取线下的按钟收费。

咨询主页

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其余模块按学习社区、工具还有个人信息设置划分，比较简单。律师事务所的话，需要对事务所的办公流程很熟悉才能设计出一个比较好的产品，所以希望有懂行的前辈可以指点一二。

纸上谈兵总是最无力的，创新体制、创新服务如果没有经过实践，把服务流程走通，数据研究再透彻也是没有用的。阿里巴巴相对于线下的商务是创新，团购O2O是创新、58到家也是创新，只有敢于试错，敢于坚持，最终才能收获成功。